“Hemos empezado a convertir los compromisos de la candidatura en iniciativas concretas”
Valoración de estos primeros 100 días de mandato Como presidente, mi valoración es muy positiva, sobre todo porque hemos empezado a convertir los compromisos de la candidatura en iniciativas concretas. Queríamos una organización más participativa, cercana y útil para sus asociados, y en estos primeros 100 días hemos abierto nuevos espacios de trabajo para el turismo receptivo y para los grupos de gestión y grandes redes. También hemos puesto en marcha un servicio de acompañamiento a quienes quieren crear una agencia de viajes. La incorporación de nuevas empresas amplía asimismo las perspectivas presentes en la asociación. Al mismo tiempo, hemos reforzado los servicios relacionados con la ciberprotección y la seguridad de los pagos, y hemos mantenido nuestra apuesta por la formación y la innovación, con una nueva edición de Tecno Travel Agency en Málaga. Son avances relevantes, pero sería prematuro dar por cumplidos nuestros objetivos. Ahora debemos consolidar estos grupos, ampliarlos como tenemos previsto, escuchar más a las agencias y lograr que los nuevos servicios respondan a necesidades reales. Para mí, ese será el criterio con el que habrá que juzgar este mandato: la capacidad de UNAV-FETAVE para ser útil en el trabajo diario de sus miembros y preparar al sector para los cambios que vienen.
Balance de los 4 meses del nuevo equipo UNAV-FETAVE El principal avance de estos cuatro meses es que UNAV y FETAVE ya actúan de forma coordinada en buena parte de los asuntos estratégicos. Compartimos representantes en los grupos de trabajo, mantenemos una interlocución conjunta con las instituciones y avanzamos en el encaje jurídico de la unión. Y queremos que esa unidad de acción dé más fuerza a la voz de las agencias de viajes. Esa coordinación, por otra parte, se ha plasmado en actuaciones concretas. Nos hemos incorporado conjuntamente a CEPYME y hemos defendido ante Interior y las instancias europeas una solución viable para las agencias respecto al Real Decreto 933/2021. También propusimos a Turismo y Economía medidas extraordinarias ante el impacto de la crisis de Oriente Medio. Durante los incendios del verano activamos un protocolo de apoyo abierto a las agencias afectadas, fueran o no asociadas. El balance, por tanto, va más allá de la integración organizativa. Estamos comprobando que trabajar juntos nos permite responder con mayor rapidez y trasladar posiciones compartidas ante problemas que afectan a todo el sector. Queda trabajo para completar la unión, pero hemos establecido una forma de colaboración que ya está dando resultados.
Creo que se han reforzado varias áreas de trabajo conjunto Sí. La colaboración entre UNAV y FETAVE se está trasladando a los grupos de trabajo, donde participan representantes de ambas organizaciones. En turismo receptivo, estamos coordinando los equipos para identificar prioridades y trasladar propuestas comunes. También hemos reforzado la participación de los grupos de gestión y las grandes redes, cuyo conocimiento resulta esencial para abordar los retos de la distribución. Y próximamente anunciaremos nuevos grupos de trabajo especializados, porque deseamos la máxima implicación y participación de nuestros asociados. La tecnología y la digitalización constituyen otra línea de trabajo, con atención a la innovación, la formación y la ciberseguridad. Queremos que estos espacios escuchen a las agencias de distintas especialidades y conviertan su experiencia en iniciativas útiles para el conjunto del sector.
Balance verano 2026 y previsiones para el conjunto del año El balance del verano es razonablemente positivo. Según las estimaciones de nuestras agencias, la actividad ha crecido en torno a un 5% o un 6% respecto a 2025, y septiembre también ha mostrado una fortaleza razonable. El deseo de viajar se mantiene, aunque vemos a un cliente más sensible al precio, que compara más y, en ocasiones, retrasa la decisión de compra. Nuestra previsión es cerrar 2026 con un crecimiento moderado. La incertidumbre geopolítica, la presión de los precios y el aumento de los costes operativos aconsejan prudencia. La demanda existe; el reto para las agencias es conseguir que el aumento de las ventas se traduzca también en una mejora de la rentabilidad.
Qué temas se van a tratar en foro de Lucena Los días 21 y 22 de octubre hablaremos en Lucena de los retos que están transformando el turismo y, en particular, la distribución turística. Bajo el hilo conductor «Del patrimonio al mercado: destinos, empresas y viajeros ante una nueva etapa”, abordaremos el papel del destino como experiencia, la necesidad de atraer y desarrollar talento, la conectividad y la colaboración público-privada. Estamos ultimando un programa con voces de distintos ámbitos del sector para contrastar experiencias y propuestas. Queremos que el debate aporte ideas útiles tanto a las agencias como a los destinos, y que Lucena sea también un ejemplo de ese patrimonio capaz de generar nuevas oportunidades.
Perspectivas de empleo y facturación agencias Las perspectivas de facturación son positivas, aunque debemos interpretarlas con prudencia. Según el INE, la cifra de negocios de agencias y turoperadores creció un 7,2% en el primer semestre de 2026. También ha aumentado el número de empresas: ya son 8.933, un 8,3% más que hace dos años. En empleo, espero una evolución favorable, pero no trasladaría automáticamente el crecimiento de las ventas a una previsión de contrataciones. Es un sector formado en gran medida por empresas muy pequeñas. Nuestro objetivo debe ser que el aumento de la actividad mejore la rentabilidad y permita crear empleo estable, cualificado y con perspectivas de desarrollo.
Cómo les está afectando la situación geopolítica y qué acciones se están tomando La inestabilidad geopolítica influye cada vez más en las decisiones de viaje. Según ObservaTUR, uno de cada dos turistas ha descartado algún destino este verano por los conflictos. Para las agencias, eso implica cambios de itinerario, cancelaciones y una mayor necesidad de asesorar y asistir al viajero. A ello se suma la presión sobre los costes operativos, especialmente por el precio del combustible. Por eso, como hemos apuntado ya en una de las respuestas, reclamamos mecanismos de respuesta ante crisis internacionales. UNAV y FETAVE propusimos a Turismo y Economía un paquete extraordinario de cerca de 400 millones de euros, con financiación, apoyo ante cancelaciones y un protocolo de coordinación que evite que las agencias asuman solas las consecuencias.
Cómo está acogiendo el sector la IA Las agencias están acogiendo la inteligencia artificial con interés y también con sentido práctico. Ya se utiliza para generar contenidos, mejorar la comunicación con el cliente y elaborar recomendaciones más personalizadas. Además, puede ayudar a automatizar tareas, analizar la demanda y ganar eficiencia en la gestión diaria. Su incorporación, sin embargo, es desigual y todavía queda recorrido para integrar estas herramientas en los procesos de muchas empresas. Desde UNAV-FETAVE creemos que la clave está en facilitar formación y soluciones accesibles para agencias de todos los tamaños. La tecnología puede dar más tiempo al profesional para aportar lo que el viajero más valora: criterio, asesoramiento y atención personal.
Qué ideas se están desarrollando en el área fe Formación La formación es una de nuestras prioridades porque las agencias necesitan actualizar conocimientos de manera continua. En colaboración con ILUNION Formación, hemos promovido en lo que va de 2026 cerca de 3.000 horas de capacitación especializada, con cursos gratuitos para trabajadores de empresas asociadas y adheridas. La oferta propuesta ha abordado necesidades muy concretas: digitalización, sistemas de reservas, comercialización, atención al cliente, idiomas, marketing digital y prevención del fraude. Además, la teleformación y el aula virtual facilitan la participación de profesionales de distintos territorios. Queremos seguir ajustando los contenidos a lo que las agencias necesitan para trabajar mejor y reforzar su competitividad.
Imserso y programas de turismo social Siempre hemos defendido el programa del Imserso. Cumple una función social, favorece la desestacionalización y genera actividad en los meses de menor demanda. Confiamos en que esta campaña se desarrolle con normalidad, pero debemos seguir corrigiendo los desajustes que todavía persisten entre la oferta y la demanda. En particular, el sistema de comercialización necesita evolucionar: la concentración de solicitudes en los primeros días genera tensión en las agencias y frustración entre los usuarios. Estamos dispuestos a trabajar con la Administración para mejorarlo. Esa colaboración también se refleja en los programas de turismo social que impulsamos con Madrid, Castilla-La Mancha y Cantabria, que están teniendo una excelente acogida en todos los territorios, y además acerca el trabajo de nuestros profesionales a un público que, en muchos casos, se mostraba reticente a entrar en nuestras agencias,
