Breve historia de Axel Hotels. ¿Cuándo empezasteis? ¿Cuántos hoteles tenéis? ¿Por qué os especializasteis en un público determinado?
Axel Hotels fue fundado en el año 2003 con el objetivo de ofrecer una propuesta innovadora e inclusiva. Desde nuestros inicios, hemos apostado por ofrecer un espacio único que combina calidad, estilo y un ambiente acogedor donde la comunidad LGTBIQ+ se sienta integrada. Actualmente, contamos con 11 hoteles operativos, de los cuales 8 se encuentran en España, concretamente en las ciudades de Barcelona, Madrid, Canarias, Ibiza, San Sebastián, Bilbao y Valencia. El resto están ubicados en destinos internacionales como Berlín, Miami y La Habana, contando con Oporto a partir del próximo año 2026.
Desde el principio, quisimos enfocarnos en el público LGTBIQ+ como una respuesta a la falta de opciones que ofrecieran un ambiente seguro y acogedor para este colectivo. Esta especialización nos ha permitido diferenciarnos en el mercado y consolidar una sólida base de clientes, estableciendo una marca única en el sector hotelero que sigue expandiéndose a mercados internacionales.
¿Que motivó a Axel Hotels a expandirse a través del franquiciado?
Decidimos expandirnos a través del modelo de franquicia para acelerar nuestro crecimiento y ampliar nuestra presencia en destinos premium a nivel global. Tras realizar un estudio interno, identificamos que este modelo permitía a la compañía aprovechar las ventajas de un crecimiento ágil y flexible, adaptándonos a la alta demanda sin perder el control sobre la calidad y los valores de la marca.
La decisión de expandirnos a través de las franquicias se basa en la experiencia que tenemos en mercados ya consolidados. Gracias al franquiciado ofrecemos a los inversores locales una oportunidad única de asociarse con una marca reconocida por su compromiso con el colectivo LGBTIQ+, lo que les permite posicionarse en mercados como Londres, París, Mykonos, Nueva York o Tokio. Además, la posibilidad de ofrecer un modelo probado, respaldado por el prestigio de la marca y con el soporte necesario para garantizar el éxito de cada nueva apertura, también fueron factores clave en la elección de este modelo de expansión.
Por último, me gustaría destacar que venimos de un 2024 muy positivo, con un total de 45,6 millones de euros de facturación y una ocupación media cercana al 90%, lo que refuerza nuestra confianza en esta nueva etapa.
¿Cuáles son los elementos diferenciales que Axel Hotels aporta a sus franquiciados?
Ofrecemos una marca reconocida con una sólida trayectoria internacional, lo que proporciona a nuestros franquiciados una ventaja competitiva significativa. Le brindamos un modelo de negocio probado y un acompañamiento continuo para asegurar que cada hotel mantenga los altos estándares de calidad, diseño y hospitalidad que nos definen.
Además, nuestra red global y experiencia en destinos clave les permitirá acceder a ubicaciones estratégicas, atrayendo a un público diverso y consolidado. Vemos en la fórmula de la franquicia la manera perfecta de replicar nuestro éxito, ampliando nuestra propuesta de valor y compartiendo los excelentes resultados de los que hemos sido testigos estos últimos años.
¿Qué requisitos deben cumplir los potenciales franquiciados que quieran sumarse a la familia Axel?
Buscamos socios que compartan nuestra visión de negocio y nuestros valores fundamentales de inclusión, respeto y diversidad. Es fundamental que los franquiciados cuenten con experiencia en la gestión hotelera o, por lo menos, que muestren un fuerte compromiso hacia la profesionalización y la excelencia en este campo. Además, valoramos la capacidad de los socios para entender y promover la filosofía Axel.
También consideramos fundamental la ubicación del hotel. Buscamos destinos con alto potencial turístico, preferiblemente en áreas con una fuerte demanda internacional, ya que alrededor del 80% de nuestros huéspedes provienen del extranjero. Esto nos obliga a seleccionar ubicaciones estratégicas que ofrezcan fácil acceso a turistas. Por último, la capacidad de adaptar el diseño del hotel a los estándares de la compañía es un requisito clave para garantizar que cada establecimiento mantenga la identidad de Axel Hotels.
¿Tienen identificados mercados prioritarios o zonas geográficas en las que Axel Hotels quiera desembarcar de manera más urgente?
Sí, tenemos identificados varios mercados tanto a nivel nacional como internacional. A nivel global, nuestra atención está centrada en destinos clave que tienen un alto potencial turístico. Entre los mercados internacionales prioritarios para nosotros se encuentran ciudades como Londres, París, Mykonos, Nueva York, Tokio y Río de Janeiro.
En el ámbito nacional, también estamos enfocados en consolidar nuestra presencia en destinos clave como Sevilla, Málaga y Torremolinos, donde vemos una oportunidad significativa para satisfacer la demanda de nuestra clientela internacional y local.
¿Cómo cree que evolucionará el sector hotelero en los próximos años y de qué manera esta línea de franquicias responde a estas tendencias?
El sector está experimentando una transformación continua, impulsada, entre otras cosas, por el cambio en las expectativas de los viajeros, que cada vez buscan experiencias más personalizadas, auténticas y con un valor añadido. Además, la creciente visibilidad de la comunidad LGBTIQ+ está abriendo nuevas oportunidades para marcas que promueven la inclusión y la diversidad, lo que representa una tendencia clave para los próximos años.
Nuestra línea de franquicias responde a estas tendencias, permitiéndonos expandirnos a nuevos mercados y adaptar nuestra oferta a las necesidades cambiantes de los consumidores. Este modelo nos brinda la posibilidad de ofrecer una propuesta de valor coherente con los principios de inclusión que nos definen.
A nivel de marca, ¿cómo va a garantizar Axel Hotel que cada franquicia mantenga los valores y la calidad que caracterizan a la cadena?
Contamos con una serie de manuales y procedimientos operativos que establecen los estándares de calidad para cada área del hotel, desde la recepción y atención al cliente hasta la gastronomía y el diseño de interiores. También ofreceremos formación continua a los distintos equipos que formen la compañía para asegurar que la experiencia Axel se transmita de manera uniforme. Por último, realizaremos auditorías y visitas regulares que nos permitan realizar un seguimiento cercano. Queremos que cada nuevo hotel conserve la esencia de la marca y ofrezca un servicio excelente al cliente, manteniendo siempre nuestro enfoque inclusivo.
¿Qué respuesta han tenido hasta el momento por parte de los huéspedes y los inversores?
La reacción ha sido muy positiva. Por un lado, nuestros huéspedes habituales ven con buenos ojos que podamos llegar a más destinos y mantener al mismo tiempo nuestra esencia. Por otro lado, los inversores ven una oportunidad de negocio respaldada por un concepto sólido y diferencial. Además, los buenos datos económicos obtenidos en 2024 han reforzado la confianza de este grupo, que ven en las franquicias un modelo atractivo para expandir Axel Hotels.
¿Cómo visualiza el futuro de Axel Hotels en los próximos cinco años y que papel tendrán las franquicias en ese momento?
Esperamos contar con más presencia en ciudades clave de Europa, Asia y América. El objetivo que tenemos es abrir 20 nuevos establecimientos en este periodo de tiempo y estimamos que los socios podrán aumentar sus ingresos entre un 30% y un 50% gracias al prestigio de la marca, el perfil de nuestra base de clientes y el soporte integral que ofrecemos como cadena.
