“La confianza en nuestro destino es nuestro mayor activo”
Dubái se presentó en la ATM (Arabian Travel Market) la Feria de turismo más importante de Oriente Próximo, como un destino seguro, con una gran capacidad de adaptación y un importante programa de inversiones público-privadas.
Chiky Trillo Amores (Dubái)
Para un destino emergente como Dubái la situación geopolítica no ha sido fácil este 2026 con la guerra en la cercana Irán y crisis económica debido a los elevados precios del crudo. Pero lo que ha quedado claro en la 33º ATM es que Dubái no se rinde en su inexorable avance hacia el futuro. Así nos lo hizo saber Hoor Al Khaya, vicepresidenta primera de Operaciones Internacional en Dubái Corporation for Tourism and Commerce Marketing (DCTCM) en su entrevista con medios de comunicación internacionales de más de 116 países presentes en la Feria de Turismo, la más importante de Oriente Medio. Con datos muy positivos en la mano de una recuperación sostenible, Hoor Al Khaya nos dio las claves de la recuperación del sector y los proyectos de futuro de Dubái33, gracias al apoyo publico privado desde que estalló la guerra el pasado marzo.
“Una de las claves es la diversificación de nuestros mercados; no dependemos de un mercado único. Siempre hemos mantenido este enfoque, pero creo que el punto de referencia que quiero destacar, cuando miras los números de 2026, en comparativa, la mezcla de mercados no ha cambiado. El 20% de Europa occidental sigue igual, si lo comparas con 2025. Así que creo que es un indicador muy fuerte de que todavía tenemos una demanda muy saludable y turistas muy saludables que vienen de todos nuestros mercados de fuentes diversas, y no hemos visto un mercado perder una parte significativamente con respecto a otro. En los 8 meses que llevamos de año hemos tenido una ocupación de 21 millones de noches. Eso nos coloca entre las diez ciudades más visitadas del mundo, Los Emiratos están ahora mismo la 97% de su capacidad”.
¿Cómo afrontan el problema de la masificación”
“Nuestro trabajo es posicionar a Dubái en la estrategia de liderazgo y, realmente, dar a todos la mejor calidad, ya sea visitante o residente, queremos darles la mejor calidad de visita. Así que eso es por lo que llegamos a trabajar todos los días, y a veces obtenemos reconocimiento internacional.
No es nuestro objetivo, pero es agradable ver esos logros siendo apreciados y recibidos en diferentes espacios. Así que verás, hemos hecho mucho trabajo, y si notas, no se centra sólo en el destino, en la hospitalidad o el turismo en específico. Todo nuestro trabajo, intentamos elevar la ciudad, nos comparamos con nosotros mismos, intentamos aumentar continuamente nuestros propios estándares para que podamos continuar mejorando la calidad de visita o la calidad de vida para todos los segmentos que intentamos afrontar. Así que, ya sea en el viaje, ya sea en la gastronomía, ya sea en la accesibilidad, para hacer la ciudad más accesible, también para diferentes personas de diferentes caminos de vida. Estamos muy orgullosos de estas mejoras, pero no voy a pasar demasiado tiempo pasando por cada uno de ellos en detalle”.
¿Qué se busca en el Dubái 33? ¿Cuál es vuestro reto?
“Somo conscientes de que los viajeros de hoy son cada vez más exigentes, tienen mucha información en sus manos, tienen preferencias para comparar destinos más allá de sólo el precio, el presupuesto y la localización. La gente tiene estándares y van a buscar estos estándares. Somo conscientes de esto y continuamente elevamos el listón para asegurarnos de que estemos alcanzando ese estándar que el cliente de hoy está buscando. Así que, aunque estamos hablando de una continua mejora de la infraestructura cuando se trata de conectividad, expandiendo los aeropuertos, expandiendo las calles. También estamos mirando la accesibilidad. Tuvimos nuestro Destino Certificada de Autismo el año pasado. Estamos muy orgullosos de que tenemos el tipo de ciudad en la que todos los departamentos se coordinan muy bien juntos, ya sea el sector privado o el sector público. Así podemos lograr esos estándares muy rápidamente. En sostenibilidad, el 55% de nuestros 237 hoteles tiene el certificado sostenible”.
¿Cómo ha vivido Dubái los efectos de esta guerra de Irán?
“Cuando todo sucedió el pasado marzo, todos los afectado, los hoteles, la aviación, el gobierno público, el sector privado, todos se unieron y dieron feedback, y luego las políticas y los incentivos se dieron basados en ese feedback. Y seguimos ese feedback todo el tiempo. No sólo en el sector turísticos, fue un apoyo en todos los sectores de la sociedad. Si no hubiera existido esta cooperación y esta relación que tenemos, las cosas no se moverían tan rápido y la recuperación no hubiera sido tan fácil. Entonces, nuevamente, estas son partes de las fuerzas que tenemos como ciudad y seguimos trabajando con todas estas cosas. Las personas creen en Dubái, han invertido en Dubái, y han mostrado sus compromisos, y hemos visto todos estas aperturas de hoteles y restaurantes de las que estamos disfrutándolos como residentes y como turistas”.
Lo que más me ha sorprendido es la multiculturalidad de la ciudad y el respeto de todos a todos…
“Lo que hemos realizado en los últimos meses es que realmente uno de los más fuertes defensores por Dubái como ciudad son los habitantes mismos. La ciudad es casa de más de 200 nacionalidades, no es un secreto que es parte de la fábrica de nuestra sociedad y es lo que hace Dubái muy especial porque es realmente una sociedad multicultural pero no fuerza a la gente a integrarse en la cultura nuestra, ni en ninguna. Todos mantienen su identidad y su cultura, y todos coexisten en este modo realmente en Dubái”.
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