La XVIII Convención marca un punto de inflexión en el sector con el desarrollo de herramientas basadas en IA para mejorar la rentabilidad y reducir la carga operativa
Team Group ha celebrado del 24 al 26 de abril en Sancti Petri (Cádiz) la XVIII Convención de Agencias Asociadas, un encuentro que ha reunido a más de 400 profesionales del sector turístico y más de 85 proveedores, consolidándose como uno de los principales foros de referencia para las agencias de viaje en España.
En un contexto marcado por la presión sobre los precios, la digitalización y el cambio en el comportamiento del cliente, la convención ha puesto el foco en un reto clave: cómo evolucionar el modelo de negocio de las agencias hacia la rentabilidad, la diferenciación y la eficiencia operativa.
De vender más… a vender mejor
Durante la inauguración, la directora de Team Group, Ana María Sánchez Barreiro, lanzó un mensaje claro al sector:
“El producto y el precio cada vez se parecen más. Por eso, el verdadero valor de las agencias no está en lo que venden, sino en cómo lo venden: en el asesoramiento, en la confianza y en estar cuando el cliente más lo necesita”.
La convención giró en torno a una idea central: la necesidad de abandonar la guerra de precios y avanzar hacia un modelo basado en el valor, la especialización y la toma de decisiones más estratégicas.
La inteligencia artificial, eje del cambio
Uno de los grandes protagonistas del encuentro ha sido la inteligencia artificial aplicada al negocio de las agencias, con una clara orientación práctica.
Durante la convención se abordó cómo la IA puede transformar el día a día del agente, reduciendo la carga operativa y permitiendo centrar el esfuerzo en lo que realmente aporta valor: la relación con el cliente y la venta.
Tal y como se expuso en una de las sesiones clave, actualmente los agentes dedican cerca del 80% de su tiempo a tareas operativas y administrativas, frente a solo un 20% de atención directa al cliente.
El objetivo de la nueva generación de herramientas es invertir ese modelo.
En este sentido, Team Group avanzó el desarrollo de una nueva solución basada en IA, concebida como un “cerebro operativo” capaz de conectar sistemas, automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones, facilitando así:
- Mayor eficiencia operativa
- Mejores propuestas para el cliente
- Incremento de la conversión y la rentabilidad
Un cambio estructural en la forma de trabajar
Las sesiones sobre tecnología pusieron sobre la mesa una reflexión clave para el sector:
¿Está el agente vendiendo el mejor viaje… o el que menos tiempo le cuesta reservar?
Este planteamiento resume uno de los grandes retos actuales: la complejidad de sistemas, proveedores y herramientas que condicionan la operativa diaria y, en muchas ocasiones, limitan la capacidad de ofrecer la mejor solución al cliente.
La apuesta por la inteligencia artificial busca precisamente resolver esta fragmentación, integrando información, automatizando tareas y devolviendo al agente el control sobre la decisión final.
Formación, negocio y conexión entre profesionales
La convención combinó contenidos estratégicos con espacios de negocio y networking:
- Un workshop profesional con más de 85 proveedores
- Ponencias sobre entorno legal y gestión en escenarios de incertidumbre
- Intervenciones centradas en estrategia comercial, con especial protagonismo de Juanma Romero, quien profundizó en cómo mejorar la rentabilidad sin recurrir a descuentos
El evento volvió a destacar por el alto nivel de participación, implicación y satisfacción de los asistentes, consolidándose como un espacio clave de conexión entre agencias y proveedores.
Apoyo institucional y apuesta por el destino
La convención contó con el respaldo de entidades como Turismo y Deporte de Andalucía y la Diputación de Cádiz, reforzando la colaboración entre sector público y privado y posicionando Cádiz como destino estratégico para el turismo profesional.
Un punto de inflexión para el sector
La XVIII Convención de Team Group no solo ha sido un encuentro profesional, sino también un espacio de reflexión sobre el futuro del sector.
El mensaje final es claro: las agencias que lideren el cambio serán aquellas capaces de combinar tecnología, especialización y valor añadido, en un entorno donde el cliente es cada vez más exigente e informado.
Con esta edición, Team Group reafirma su papel como impulsor de esa transformación, acompañando a las agencias en su evolución hacia un modelo más eficiente, rentable y preparado para el futuro.
