HBX Group (HBX.SM), el marketplace líder B2B de tecnología de viajes, ha reunido esta semana en Malta a unos 500 altos directivos de todo el sector turístico en torno a un objetivo común: cómo impulsar el crecimiento en un entorno caracterizado por la volatilidad, los cambios en la demanda y una complejidad cada vez mayor.
Para Nicolas Huss, CEO de HBX Group, el concepto de Unlocked refleja un cambio de la ambición a la ejecución. “Unlocked significa aprovechar posibilidades reales: hacer que las cosas sucedan en la práctica. Lo que importa es reunir a las personas adecuadas para abordar los retos correctos y convertir esas conversaciones en acciones.”
Este enfoque en la ejecución llega en un momento en que el sector opera en un entorno más incierto. Los datos presentados por David Goodyear, de Oxford Economics, apuntan a una moderación del crecimiento mundial impulsada por las tensiones geopolíticas y el aumento de las presiones sobre los costes. Sin embargo, a pesar de este contexto, la demanda de viajes sigue mostrando una gran resistencia, con previsiones que apuntan a un crecimiento mundial de alrededor del 6 %. En lugar de dar un paso atrás, los viajeros están adaptando su comportamiento —optando por destinos más cercanos, modificando la duración de los viajes y prestando más atención a la relación calidad-precio— sin dejar de dar prioridad a los viajes en general.
Este cambio ya se está produciendo en toda Europa. Tal y como destacaron durante la sesión de actualidad regional David Amsellem, Chief Distribution Officer en HBX Group, junto a Rebecca Brett, Managing Director Retail en HBX Group, y Jorge Cortes, Wholesale Regional Director Europe en HBX Group, la demanda está impulsada cada vez más por los viajes intrarregionales, con destinos del sur de Europa que siguen registrando mejores resultados y mercados mediterráneos emergentes que ganan terreno a medida que los viajeros buscan nuevas experiencias y una mejor relación calidad-precio. En este contexto, el crecimiento no se centra tanto en la expansión a nuevos mercados como en liberar un mayor valor dentro de los ecosistemas existentes, donde la colaboración en materia de datos, señales de demanda e integración de productos se vuelve fundamental.
Responder a este cambio requiere un enfoque más conectado de la distribución. A medida que el sector se vuelve más complejo, la capacidad de reducir la fragmentación y mejorar la interacción entre la oferta y la demanda se perfila como un factor determinante del éxito. La inteligencia artificial está desempeñando un papel central en esta transición, no como sustituto de los actores existentes, sino como una capa que ayuda a conectar sistemas, simplificar la integración y facilitar una mejor toma de decisiones a lo largo de toda la cadena de valor.
Esto cobra especial relevancia ahora que el sector continúa trabajando para resolver los puntos de fricción que desde hace tiempo afectan al recorrido del viajero. A pesar de años de inversión en tecnología, muchas experiencias siguen estando fragmentadas, lo que limita la eficiencia y la consistencia tanto para los viajeros como para los socios. Tal y como se debatió durante las sesiones, abordar este reto dependerá no solo de la tecnología, sino también de una colaboración más estrecha en todo el ecosistema, pasando de capacidades aisladas a soluciones más integradas y completas que abarquen el alojamiento, la movilidad, las experiencias y los pagos.
En este panorama en constante evolución, la colaboración se está convirtiendo en un motor clave del crecimiento. En lugar de competir de forma aislada, existe una creciente alineación en torno a modelos de colaboración basados en la transparencia, los incentivos compartidos y la creación conjunta de valor, lo que permite a todos los participantes del ecosistema beneficiarse de la demanda.
A pesar de la incertidumbre actual, las perspectivas generales siguen siendo cautelosamente optimistas. El sector de los viajes sigue demostrando una gran capacidad de recuperación, respaldado por la demanda estructural y la evolución de las expectativas de los consumidores. “El sector de los viajes es increíblemente sólido, pero también frágil”, concluyó Nicolas Huss. “La oportunidad reside en trabajar juntos, combinando tecnología, datos y colaboraciones para construir un ecosistema más conectado y resistente.”
Desde hace más de 13 años, MarketHub conecta al sector mundial de los viajes y el turismo. Cada año, más de 1400 participantes de 50 mercados asisten a los eventos exclusivos para invitados de HBX Group, que se han convertido en uno de los encuentros B2B más esperados del sector. El evento reúne a altos responsables de la toma de decisiones de operadores turísticos, asesores de viajes, cadenas hoteleras y proveedores de tecnología de todo el mundo para explorar las tendencias que dan forma al futuro de los viajes.
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