Noelia Santos, con una larga trayectoria en el Instituto para la Calidad Turística Española, se ha convertido en la nueva directora técnica del ICTE. Desde 2010, cuando entró en el instituto, ha estado al frente del departamento de Formación y ha coordinado los procesos de auditoría para la obtención de las marcas Q de Calidad, Safe Tourism Certified y S de Sostenibilidad Turística. De esta forma, el ICTE apuesta por la promoción interna, acreditando la valía profesional de todo el equipo que trabaja en el instituto.
Desde el pasado viernes, Noelia Santos se ha convertido en la nueva directora técnica del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Tras su entrada en el Instituto en el año 2010, ha desempeñado diversas funciones, entre las que destacan la de responsable de Formación y coordinadora de los procesos de auditoría para la certificación con las marcas Q de Calidad, Safe Tourism Certified y S de Sostenibilidad Turística.
Noelia Santos es diplomada en Turismo, Máster Oficial en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras por la Universidad Complutense de Madrid, Técnica Superior en Innovación Hotelera y Experta en Evaluación de Políticas Públicas por la Universidad de Sevilla, especialidad en la que está cursando su doctorado. Además, durante su trayectoria laboral, se ha especializado en la implantación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la Estrategia Empresarial, legislación en el sector turístico, auditoría interna en diversas normas UNE e ISO aplicadas al turismo, gestión de recursos humanos y gestión en responsabilidad corporativa, entre otras facetas.
El ICTE ha apostado así por la promoción interna de una de sus trabajadoras para ocupar la dirección técnica, acreditando así la valía profesional de todo el equipo que trabaja en el instituto. Es importante subrayar el largo desempeño que ha tenido Noelia Santos en el Instituto desde 2010, lo que le confiere una gran experiencia en el sector de la certificación turística. Su gran conocimiento de los procesos de auditoría, su amplia formación y el acompañamiento que ha realizado a establecimientos, servicios y destinos turísticos para implantar sistemas de calidad, seguridad y sostenibilidad, la convierten en la profesional idónea para asumir la dirección técnica del instituto.
El ICTE, gracias a su dilatada experiencia tanto nacional como internacional adquirida desde sus comienzos hace más de 20 años, es un referente internacional en el ámbito del turismo como organismo certificador y ha sido un elemento clave para el posicionamiento de España como líder mundial en certificación y normalización turística
