- Entre las principales novedades del programa, se incluyen descuentos, promociones y ventajas exclusivas, pensadas para que los huéspedes de Palladium Rewards disfruten al máximo de su estancia en los hoteles que opera el grupo.
- Palladium Rewards presenta una nueva área privada con una renovada experiencia de usuario, que simplifica y mejora la experiencia de sus clientes fidelizados.
Palladium Hotel Group, que en 2020 y con motivo de su 50 aniversario presentó su programa de fidelización Palladium Rewards, anuncia ahora nuevas ventajas y beneficios para sus afiliados, entre las que destacan una importante ampliación en los plazos de caducidad de los puntos, nuevas opciones para acumularlos, así como la posibilidad de transferirlos a otros usuarios.
El programa Palladium Rewards es una importante palanca de generación de valor y una herramienta clave en la relación con el cliente para Palladium Hotel Group, que en línea con su misión como compañía: “convertir clientes en fans”, persigue recompensar la confianza y aumentar la satisfacción de sus clientes y aplicando la mentalidad de mejora continua también a su programa de fidelización.
Entre las nuevas ventajas, los clientes de Palladium Rewards gozarán de una mejor experiencia digital en una renovada área privada, a la que se accede a través de la web palladiumhotelgroup.com y, desde la que podrán visualizar sus puntos y beneficios por categoría, realizar reservas a tarifas especiales, enterarse de nuevas promociones, premios y descuentos directos, así como condiciones exclusivas de reserva.
Del mismo modo, destacan como principales novedades la posibilidad de canjear puntos por noches de hotel o utilizando la fórmula de pago puntos + dinero, para cualquier fecha y aplicable desde solo 2.500 puntos (10€/$); la ampliación del plazo de disponibilidad de los puntos, que será de 18 meses, ampliables si se mantiene una actividad continuada en la cuenta; o la posibilidad de transferir los puntos de un usuario a otro, para poder disfrutar de premios con mayor rapidez; así como una serie de promociones multiplicadoras de puntos, regalos de puntos, cupones de descuento o ventas privadas, que aportarán un plus a la experiencia de cliente.
Palladium Rewards ya ofrecía una amplia propuesta de beneficios a sus afiliados, que mantiene y entre los que destacan: descuentos especiales aplicables tanto a huéspedes alojados como a clientes de sus restaurantes y servicios de Wellness & Spa, además de mejoras en la experiencia de cliente, tales como upgrades de habitación, late check-out o la posibilidad de disfrutar de Day Passes en los hoteles que opera el grupo, entre otros privilegios.
Todas estas ventajas podrán ser utilizadas por los miembros del programa Palladium Rewards en todos los destinos en los que la compañía opera: España, México, República Dominicana, Jamaica, Italia, Brasil y Estados Unidos, así como en todas sus marcas y servicios propios.
