Hugo Rovira (NH), ha afirmado “la actividad hotelera es fundamental, a nivel social y para la economía española y eso debe reconocerse”Los hoteles se vieron obligados por el COVID19 a ‘cerrar’ en su labor habitual, vinculada al ocio y el negocio… pero siguieron abiertos en otra que ha sido fundamental durante esta crisis sanitaria: su transformación en hoteles medicalizados o de acogida para personal sanitario, agentes de seguridad, empresas de transporte o familiares de enfermos, demostrando que
José Rodríguez (Sercotel). según “para medir la calidad del cliente y efectuar los cambios estructurales necesarios; porque el viajero va a cambiar y saldrán reforzados vectores como el medioambiente y la sostenibilidad”, aplicación del talento para garantizar la seguridad del viajero. Y también la implementación de todos los protocolos y medidas sanitarias y la aplicación de las nuevas tecnologías, a las que han sumado la acelerar tentencias en las que estaban ya trabajando, como la digitalizaciónEn general, la hotelería ha aprovechado estos catorce meses de parón casi generalizado para
Mejorar la experiencia del cliente es otro de los retos, y Óscar López (Paradores) ha asegurado que “España es un rival imbatible a nivel mundial porque, además de todos sus atractivos, aporta seguridad y algo que la hace única: la autenticidad”. La tendencia actual del turismo va más allá de la globalización porque el viajero demanda experiencias de cercanía, e incluso los hoteles han dejado de ser solo lugares donde pernoctar para vivir esas experiencias, de bienestar y gastronomía, convirtiendose en destinos en sí mismos. Y en relación al sector ‘Corporate’ los tres han reconocido la importancia de esos salones MICE para reuniones y eventos porque las telemáticas híbridas, tan habituales ahora, funcionan para tiempos cortos pero no para larga duración.
: “El sector hotelero vende mucho más que camas; vende experiencias”){kind=link}