“Quiero seguir manteniendo el legado de esta grandísima marca”
Amaya Hernangómez, directora general de la mayorista Catai desde hace unos meses, destaca que sus viajes organizados permiten ver la satisfacción y felicidad de los pasajeros al recorrer el mundo. Catai representa el cuidado absoluto por el detalle y la búsqueda de algo diferente.
Chiky Trillo
¿Qué supone para ti este nuevo reto?
“Pues la verdad que muy contenta, muy satisfecha y con muchísima ilusión y muchas ganas de seguir manteniendo este legado que me han dejado de esta grandísima marca, con ilusión, junto con el equipo, de poder hacer cosas nuevas, de acercar más la marca a los agentes de viaje y de seguir manteniéndolo como lo que es: un gran referente en el mundo de los grandes viajes”.
Bueno Amaya, estamos en este crucero fantástico por el Danubio, recorriendo cuatro países en ocho días, pero tenéis muchos más cruceros fluviales que es una parte importante dentro de las numerosas ofertas de Catai…
“Pues sí, la verdad que éste es uno de los cruceros que tenemos. Exactamente ofrecemos tres durante la temporada de verano: uno que recorre las aguas del río Danubio y dos que recorren el Rin, uno que hace el Rin clásico y otro que hace el Rin y Mosela.
Pero esta no es solamente la programación que tenemos en fluviales, la complementamos con dos salidas especiales, una durante la época de los mercadillos navideños en el Puente de Diciembre y otra para celebrar el fin de año en las aguas del río Rin”.
Pero Catai va mucho más allá, porque también es una marca que siempre se ha caracterizado por la exploración del mundo, un mundo que no tiene límites para vosotros, ¿no?
“Efectivamente, pues la verdad es que como nuestro plan dice: ‘Ayudamos a nuestros clientes a descubrir el mundo que imaginamos’. Queremos seguir innovando, seguir manteniéndonos ahí, en la mente de nuestros colaboradores, los agentes de viajes; acercando nuestro producto y siempre añadiéndoles ese toque Catai, ese detalle que buscamos y seguir, pues como decía al inicio, innovando y buscando productos y destinos para nuestros clientes”.
¿Y qué destinos crees tú que podrías añadir con tu experiencia a esta línea de Catai?
“La verdad es que estamos muy satisfechos en general con el comportamiento que se está teniendo a nivel global, pero creo que tenemos que acercarnos a destinos un poco más desconocidos. Últimamente, en todo lo que es la parte asiática, hay destinos un poco más exóticos, como por ejemplo Corea, Sri Lanka, que aunque son destinos muy tradicionales, que cada vez van cobrando más importancia. Perú, después de los problemas que ha tenido, provocado o también por la situación política, ha vuelto a irrumpir con bastante fuerza en el panorama turístico; los safaris en toda la parte del este y el sur de África y, por supuesto, sin olvidarnos de grandes clásicos como puedan ser los destinos asiáticos por excelencia, como China, Japón, Tailandia y, por supuesto, Estados Unidos y Canadá”.
Haznos un pequeño balance de cómo ha ido este año en Catai, contando con esta situación geopolítica que es tan rara y que tan raro mueve el mercado.
“Sí, la verdad es que al primeros de año tenía un comportamiento buenísimo, pero todo se truncó un poco a partir del 28 de febrero, como todos sabemos con el estallido de este conflicto con Irán y que supuso un parón. Hemos tenido unos meses de una venta ralentizada porque, aunque se seguía vendiendo y se seguía comprando vacaciones, aunque sí que es verdad que el foco y el objetivo de los clientes en ese momento cambió y se puso un poco más el foco en todo lo que es la parte de América Latina principalmente.
Pero, afortunadamente, hemos notado que desde hace un mes aproximadamente la situación se ha revertido, ha cambiado. También es verdad que las compañías que volaban toda esta parte un poco conflictiva, toda la parte del Golfo, están retomando toda su operativa y toda la parte asiática está retomando esa fuerza y ese impulso que ya llevaban durante los primeros meses del año”.
¿Y el verano cómo se presenta en Catay?
“Pues el verano la verdad es que bastante bien, sobre todo porque estamos viendo que la venta de última hora ha cobrado especial importancia, y siempre es un punto que tiene importancia para nosotros en la turoperación. Este año más que nunca hemos notado que sí que hubo ese parón en el cual la gente tenía un poco la incertidumbre de qué hacer en sus vacaciones. Pero, como decía, desde hace un mes aproximadamente estamos notando cómo las ventas suben. Es verdad que todas estas noticias que estamos oyendo sobre los acuerdos de paz junto a la vuelta a poner en marcha las líneas, las rutas hacia Asia, etcétera. están contribuyendo bastante a recuperar el mercado y notamos bastante entusiasmo en las ventas. Creemos que no solamente el verano, sino también que el último cuatrimestre del año va a ser bastante importantes en lo que es el cómputo global”.
Y con toda tu experiencia en el mundo de la turoperación, ¿ves que el mercado, sobre todo el español, ha cambiado mucho a la hora de elegir destinos y a la hora de reservar incluso?
“La verdad es que desde hace varios años notamos que no hay un patrón exacto. Hay ventas que se comportan o que utilizan muchísimo la venta anticipada; pero luego al mismo tiempo la venta de última hora siempre cobra especial interés. Este año principalmente la venta de última hora tiene un interés especial y es bastante difícil de predecir, pero lo que sí que vemos es que los números están retomando la alegría esperada. Así que nada, dedos cruzados, que todo el panorama político se mantenga estable, que no tengamos más sustos y que podamos terminar una buena temporad”a.
¿Alguna novedad que tengas en mente para próximas semanas que se puedan contar, claro?
“Tenemos siempre novedades. La verdad es que, gracias a nuestro equipo de producto que siempre están innovando, tenemos uno de los equipos más profesionales que se desplazan a los destinos para poder conocer de primera mano qué es lo que está sucediendo y esas nuevas tendencias que se mueven en el mercado. Porque siempre hay que estar actualizado. Eso es lo que nos permite innovar. De momento terminamos el verano con la programación de 2026 y sí, como dices, no quiero desvelar mucho, pero claro que traeremos sorpresas para la programación de 2027, muy hiladas con todo lo que son nuestros folletos de nicho que ya conocéis, el último: “Un Mundo de Película”.
¡Un Mundo de Película! Cuéntanos un poquito qué es eso de Un Mundo de Película….
“Es esa forma de viajar que creemos que la gente está buscando. El cliente ya no se rige por los parámetros normales de viajar a un destino solo porque quiera visitar un monumento. Cada vez más, a través del cine o las plataformas televisivas, los destinos se acercan a nosotros de una manera muy natural. Entonces hemos querido idear un folleto que reuniera algunos de los principales escenarios donde se han rodado las principales producciones cinematográficas y series más famosas. Destinos que pueden ir desde películas que se han rodado en Australia, en el continente de Nueva Zelanda, gran parte en Europa gracias a los escenarios de Juego de Tronos; la famosa saga de Harry Potter. Por supuesto películas en Colombia como El Dorado; Memorias de África. Etc. Y la verdad es que estamos súper contentos con la acogida que ha tenido porque creo que es ahora más que nunca que el cine y las series nos hacen vivir los destinos antes de haber estado allí”.
Vamos a hablar un poquito de este crucero por el Danubio a bordo de The Gentlemen. Es casi como un viaje de mochilero, porque visitas cuatro países en ocho días, pero en un barco de lujo, con camarotes amplios, muy moderno y además sin sacar la maleta del camarote, atracando en el centro de las ciudades…¡un lujazo!
“Totalmente, es una comodidad. Es la manera de poder recorrer algunas de las principales capitales imperiales europeas sin necesidad de tener que mover tu maleta; como has dicho, ocho días y siete noches con tu camarote con todo lujo de detalles, rodeada de todas las comodidades que necesites, atracando en el centro de las ciudades con todas las excursiones incluidas, pensión completa a bordo, paquete de bebidas, etc.. Es una manera interesante de recorrer Europa y al mismo tiempo muy relajada. Creo que define a la perfección lo que se conoce ahora con el nombre de Slow Travel, que tan de moda está y que además es un producto que está adaptado para todo tipo de clientes: para personas que ya puedan tener un nivel cultural muy alto, también para familias, personas de una determinada edad, parejas, grupos de amigos, etc.
Así que invitamos a todos los agentes a que visiten nuestra programación porque realmente los cruceros fluviales es un producto por el que apostar, donde además el índice de satisfacción es grandísimo. Aquí hemos visitado Alemania, Austria, Hungría y Bratislava sin salir del barco, sin salir de nuestra habitación; llegando cada día a la ciudad en cuestión que vamos a visitar. Y no solamente pasear por estas grandes capitales, sino también todos aquellos pequeños pueblecitos que se encuentran a orillas del río Danubio y que no sería posible verlos o que no veríamos si no lo hacemos a través del agua. Así que realmente es un viaje yo creo que es espectacular para poder realizar. Y te dejo una pincelada, última pincelada, para que vean lo bonito que es atravesar ese río Danubio pasando por Budapest iluminado”.
Creo que eso ha impactado a todo el pasaje. Ha sido el momento más álgido de este crucero.
“De hecho hemos visto a gente llorar, literalmente llorar de emoción. Y es que después de la cena ya el hecho de estar amarrados en pleno centro de la ciudad de Budapest, que es una joya en sí por toda la arquitectura que tiene y toda su historia, no tiene precio. Estar amarrados frente al Parlamento y al lado del Puente de las Cadenas y que después la cena a bordo del barco, en el cual estamos pernoctando y estamos navegando, comencemos a navegar con toda esa ciudad completamente iluminada y con un concierto de música en vivo y en directo en la cubierta yo creo que es algo que pone los pelos de punta y así lo pudimos ver con los clientes. Ese nivel de emoción que nos hizo vivirlo a flor de piel es el sello de Catai”.
Los Slow Travel están de moda y mucho más con Catai en el Danubio.
“Totalmente. E invitamos a todos a que vengáis a conocerlo. Merece mucho la pena y no os dejará indiferentes”
