- El informe anual de World of Care incluye los avances en el cuidado del planeta, las personas y las empresas responsables
Hyatt Hotels Corporation ha publicado el informe World of Care Highlights and Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) 2022, en el que destaca a los compañeros de trabajo y a los hoteles de todo el mundo que están haciendo realidad el compromiso de Hyatt con el cuidado del planeta, las personas y los negocios responsables en las comunidades a las que está presente. Hyatt también anunció avances en las iniciativas de impacto medioambiental y social, que incluyen, por ejemplo, el fortalecimiento del compromiso de los hoteles en torno a las oportunidades para usar electricidad renovable y el trabajo con la Hyatt Hotels Foundation para empoderar a los supervivientes de la trata de personas.
A medida que el mundo evoluciona y surgen nuevos retos, Hyatt ha avanzado en su estrategia global medioambiental, social y de gobierno corporativo (ESG) a través de World of Care, que se derivó de escuchar atentamente lo que es más importante para trabajadores, huéspedes, clientes, propietarios de hoteles, inversores y las comunidades en las que operan los hoteles Hyatt en todo el mundo. Basados en la transparencia y la responsabilidad, los informes anuales de World of Care permiten a Hyatt compartir el progreso hacia los objetivos medioambientales de 2030 y los compromisos de Change Starts Here 2025 a través de quién emplea, desarrolla y promueve la empresa; a quién apoyamos; a quién compramos y con quién trabajamos.
«Durante los últimos 65 años, el cuidado ha estado en el corazón de todo lo que hacemos en Hyatt, razón por la cual el cuidado del planeta, la gente y el negocio responsable -los tres pilares de World of Care- están tan profundamente arraigados en toda nuestra organización», destaca Margaret Egan, vicepresidenta ejecutiva, consejera general y patrocinadora ejecutiva de World of Care. «A medida que avanzamos en nuestro viaje para ayudar a preservar y apoyar destinos prósperos, ahora y en el futuro, seguiremos desafiándonos a nosotros mismos para escuchar, aprender y tomar medidas frente a las necesidades y prioridades cambiantes de nuestros grupos de interés».
Cuidar el planeta: Avanzar en la acción medioambiental para apoyar destinos prósperos en todo el mundo
Desde un programa piloto para reducir el desperdicio de alimentos en Asia Pacífico hasta involucrar a los hoteles en el uso de electricidad renovable en Estados Unidos y Europa, los equipos de Hyatt en todo el mundo están acelerando los esfuerzos hacia los objetivos medioambientales de Hyatt para 2030, centrados en áreas de cambio climático y conservación del agua, residuos y circularidad, abastecimiento responsable y destinos prósperos.
Como parte de los objetivos en materia de residuos y circularidad, siete hoteles Hyatt de Asia-Pacífico llevaron a cabo proyectos piloto de prevención de residuos alimentarios en 2022, entre ellos el Grand Hyatt Seoul en Corea del Sur y el Hyatt Regency Beijing Wangjing en China, y otros hoteles Hyatt tienen previsto iniciar proyectos piloto a finales de este año.
Para apoyar la lucha contra el cambio climático, los hoteles Hyatt de Estados Unidos adoptaron electricidad 100% renovable a través de Certificados de Energía Renovable certificados por Green-e Energy que se ajustan a su consumo de electricidad -lo que, de media, reducirá las emisiones de sus edificios en más de un 50%- y ahora ofrecen reuniones y eventos neutros en carbono. Hyatt sigue trabajando con los propietarios de sus franquicias para ayudarles a aumentar el uso de electricidad renovable. Y a finales de este año, Hyatt trabajará con los hoteles de servicio completo gestionados por Hyatt en la región de las Américas para que sea aún más fácil para los huéspedes y socios, clientes y colegas identificar las propiedades Hyatt reconocidas por sus esfuerzos medioambientales a través de las mejores certificaciones medioambientales de su clase. En concreto, nuestros hoteles están dando prioridad a Green Key Global, Green Key F.E.E., Earth Check y otras certificaciones reconocidas por el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC).
Cuidar de las personas: Superar los objetivos de DE&I y ampliar el apoyo a los supervivientes de la trata de seres humanos
A través de múltiples esfuerzos, incluidos los compromisos Change Starts Here de Hyatt y RiseHY, un programa global que ofrece itinerarios profesionales a los jóvenes, la estrategia de DE&I de Hyatt abarca perspectivas únicas de compañeros, huéspedes y miembros, clientes y propietarios de hoteles para fomentar un verdadero sentido de pertenencia y dar vida a los valores de Hyatt.
«A través de World of Care, Hyatt da prioridad a los comportamientos inclusivos en todos los niveles de nuestra organización, y nos comprometemos a garantizar que nuestras prácticas de DE&I sean algo más que palabras en una página», señala Malaika Myers, directora de recursos humanos de Hyatt. «Se trata de poner la empatía en acción y construir una organización cuyos líderes reflejen las diversas comunidades en las que operan los hoteles Hyatt en todo el mundo».
En línea con el compromiso de Hyatt de informar anualmente sobre los datos de diversidad de la fuerza laboral, el tercer informe anual de Hyatt muestra un aumento en los niveles de líderes y gerentes de personas de color en los Estados Unidos, con un crecimiento colectivo superior al 10% desde 2020. Y en línea con los compromisos de Change Starts Here de Hyatt, específicamente en torno a quién emplea, desarrolla y avanza Hyatt, 360 mujeres han sido promovidas a puestos de liderazgo sénior a nivel mundial desde junio de 2020.
Como parte del progreso hacia a quién compra Hyatt y con quién trabaja, seguimos impulsando esfuerzos para incluir a proveedores de raza negra, latinos, asiáticos, mujeres y veteranos en nuestras oportunidades de cadena de suministro. A finales de 2022, los proveedores de raza negra representaban un tercio del total de los gastos de proveedores, superando el objetivo del 10% para 2025 del programa Change Starts Here. Hyatt también amplió su alcance más allá de las cadenas de suministro existentes e identificó nuevas vías para trabajar con proveedores diversos y apoyar la equidad racial. En 2022, estos esfuerzos incluyeron la creación de relaciones con empresas propiedad de personas negras en un amplio espectro de industrias, incluyendo banca, alimentación y bebidas, tecnología, operaciones y seguridad, entre otras.
Hyatt también enfatizó sus ambiciones de diversidad de la fuerza de trabajo global a nivel regional mediante la creación de oportunidades para colegas en todas las oficinas y propiedades. Por ejemplo, el programa INSPIRIT Mentoring se creó para fomentar la igualdad y potenciar el crecimiento del liderazgo femenino y ha facilitado con éxito más de 170 relaciones entre mentores y alumnos en 18 países de la región de Europa, Oriente Medio y África. Tras el éxito de las oportunidades de tutoría, los colegas de la India tomaron la iniciativa de crear su propio capítulo INSPIRIT, que cuenta con más de 150 participantes.
El propósito de Hyatt de cuidar a las personas incluye respetar los derechos humanos y promover el bienestar de los más vulnerables. Desde que ayudó a lanzar el Fondo para Supervivientes No Room for Trafficking (NRFT) de la American Hotel & Lodging Association Foundation en 2022 con una contribución de 500.000 dólares de la Hyatt Hotels Foundation, NRFT ha anunciado los primeros beneficiarios del Fondo para Supervivientes, incluidos Safe House Project, Business Ending Slavery and Trafficking (BEST), Restore NYC y el SAFE Center de la Universidad de Maryland, como se detalla aquí. Además, la directora Financiera de Hyatt, Joan Bottarini, se unió al Consejo Asesor de la NRFT como copresidenta, dando forma a los esfuerzos unificados de la industria hotelera para apoyar a los supervivientes de la trata de seres humanos con recursos críticos en su camino hacia el empoderamiento y la autosuficiencia.
El cuidado de la empresa responsable: Un nuevo enfoque en la colaboración con otras empresas
Hyatt reafirmó su compromiso de cumplir los valores de la empresa a través de otras organizaciones con las que hace negocios añadiendo una nueva área de interés: Trabajar con otras empresas. Esto incluye el compromiso de propietarios, operadores y proveedores, un Código de Conducta para Proveedores y un programa de diversidad de proveedores. Además, Hyatt está trabajando con sus proveedores para que se comprometan con EcoVadis, una organización que examina a los proveedores en función de criterios como el medio ambiente, el trabajo y los derechos humanos, la ética y la contratación sostenible.
