Saudia, la aerolínea de bandera nacional de Arabia Saudita, reveló su nueva identidad de marca y librea durante un evento histórico en Jeddah, en presencia de Altezas Reales, Excelencias y líderes de los sectores público y privado, así como destacados corresponsales de medios y expertos en aviación. Esta nueva identidad está en línea con un plan estratégico de transformación digital más amplio destinado a fortalecer el apoyo de la aerolínea a la Visión 2030 del Reino para llevar el mundo a Arabia Saudita.
El cambio de marca marca el comienzo de una nueva era para Saudia, introduciendo conceptos innovadores en términos de servicios al cliente con un fuerte enfoque en los aspectos digitales y mejorando la experiencia del huésped al celebrar la cultura saudita. Esta transformación refuerza la identidad nacional de Saudia, ya que reimagina todos los productos y servicios para involucrar los cinco sentidos. Los huéspedes pueden anticipar una auténtica experiencia saudí durante su viaje, mostrando lo mejor de Arabia Saudita y su rica cultura. Esto incluye una fragancia distintiva e identidad sonora, cocina de inspiración local, todo elaborado por hábiles artesanos saudíes. Esta nueva identidad refleja el espíritu acogedor de Arabia Saudita, dejando a los huéspedes con un profundo sentido de la calidez y hospitalidad del país, al tiempo que promueve una apreciación más profunda de la cultura saudita tanto para los nacionales como para los visitantes. El cambio de marca también abarca nuevos uniformes para la tripulación de cabina y el personal de tierra
La nueva identidad de color de marca, compuesta de verde, azul y arena, representa el objetivo de Saudia de expandir su flota y destinos, conectando el mundo con Arabia Saudita, enfatizando la autenticidad y los valores profundamente arraigados del Reino.
Paralelamente al cambio de marca, Saudia también ha emprendido una gran transformación digital, mejorando por completo la experiencia digital del cliente. Saudia lidera entre las aerolíneas internacionales en la operación de Inteligencia Artificial (IA) generativa como asistente virtual, llamado «SAUDIA», siendo uno de los primeros de su tipo en la región. Saudia permitirá a los huéspedes completar toda la transacción a través de este proceso eficiente para fin de año.
La ambiciosa transformación digital planificada desde hace mucho tiempo mejora completamente la experiencia del cliente, pero también permite operaciones y procesos más ágiles al tiempo que garantiza los más altos niveles de protección de los datos personales de los huéspedes, a través de sólidas asociaciones con empresas líderes mundiales.
Su Excelencia el Ing. Ibrahim Al-Omar, Director General del Grupo Saudia, señaló: «Estamos experimentando una nueva era y un momento muy emocionante para Saudia. Nuestra aerolínea ha evolucionado de un avión Douglas DC-3 en 1945, a una flota moderna de 140 aviones que sirve a más de 100 destinos, convirtiéndose en una de las aerolíneas más grandes de la región.
El nombre y el logotipo de Saudia son partes integrales de la historia y el desarrollo de la aviación del Reino, y nuestra gente comparte una conexión emocional especial con la marca. Hemos incorporado esta rica herencia en nuestra nueva identidad, agregando elementos que reflejan nuestro enfoque visionario, listos para cautivar al mundo».
Saudia no solo está implementando un programa digital totalmente integrado y renovando su aspecto, sino que también está ayudando de manera efectiva y rápida a avanzar en la Visión 2030 de Arabia Saudita, colaborando con todas las partes interesadas de la industria para lograr los objetivos de la Estrategia Nacional de Aviación. La estrategia tiene como objetivo convertir a Arabia Saudita en un líder en la industria global, mejorando la experiencia del cliente, mejorando la seguridad y trabajando hacia un futuro más sostenible, en línea con los objetivos de expansión de Saudia para atraer alrededor de 330 millones de visitantes al Reino para 2030.
