Cada vez son más las agencias de viajes que confían los derechos de sus clientes a Reclama Travel, reconociendo de esta manera su figura como partner, para defenderlos. Con un marcado enfoque de servicio B2B, Reclama Travel les facilita herramientas, que les permite disponer del mejor servicio post venta de mercado, aportándoles soluciones tecnológicas, que facilitan totalmente los procesos. Además, hay que contar con la especialización de su gabinete jurídico, las facilidades para el segmento corporate.
“Las agencias son nuestros compañeros de viaje y estamos realizando altas inversiones en tecnología y servicio, para poder dotarles de las herramientas necesarias para poder ofrecer a sus clientes un servicio del siglo XXI. Estamos ultimando varios productos que van a suponer una revolución en el mercado y que seguro que las agencias de viajes les van a dar enorme valor.” comenta Fernando Oñiga, CEO de la compañía.
Otro hito muy importante conseguido por ReclamaTravel, es haber atendido a más de 15.500 clientes, resolviendo las incidencias ocurridas en sus viajes. “Estamos hablando de indemnizaciones por valor de 6 millones de euros, que, gracias a la labor de nuestra compañía, están recuperando los pasajeros afectados. Hay que tener en cuenta que nuestra función es defender sus derechos ante retrasos, cancelaciones, denegaciones de embarque, pérdidas de conexión y de equipajes y gastos derivados de las incidencias”. “Este mes de septiembre, está resultando especialmente complicado, por las circunstancias que están aconteciendo en varias compañías aéreas, lo que está haciendo que el número de incidencias se esté multiplicando y que muchas agencias se estén poniendo en contacto con nosotros”.
“Reclama Travel no es una empresa de reclamaciones al uso, sino una compañía que piensa en soluciones para las agencias de viajes, proporcionándoles herramientas y servicios, que les permita generar valor añadido a sus clientes. Para otros es simplemente volar, pero para los clientes de las agencias que colaboran con ReclamaTravel, es hacerlo con todos sus derechos protegidos” concluye Fernando Oñiga.
