Debido a la propagación del COVID-19 y su continuo impacto en los servicios de viajes aéreos a nivel mundial, Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, ha implementado una serie de cambios consolidados en su red de rutas, siguiendo las directivas del gobierno y las autoridades internacionales reguladoras de los EAU. Estas variaciones se están llevando a cabo para velar por la seguridad y la conveniencia de sus clientes y pasajeros, así como del personal de la compañía, con el fin de minimizar la interrupción operacional durante este período. Los servicios de Abu Dhabi que se han ajustado temporalmente son los siguientes:
Milán (MXP)
Todos los vuelos suspendidos hasta el 30 de abril.
Roma (FCO)
Vuelo EY85/86 suspendido hasta el 30 de abril.
Veulo EY83/84 suspendido hasta el 30 de junio.
Beirut (BEY)
Todos los vuelos suspendidos desde el 16 de marzo hasta el 31 de marzo.
Estambul (IST)
Todos los vuelos suspendidos desde el 16 de marzo hasta el 31 de marzo.
Casablanca (CMN) y Rabat (RBA)
Todos los vuelos suspendidos desde el 16 de marzo hasta el 31 de marzo.
Ammán (AMM)
Todos los vuelos suspendidos desde el 17 de marzo hasta el 31 de marzo.
Madrid (MAD) y Barcelona (BCN)
Todos los vuelos suspendidos desde el 17 de marzo hasta el 31 de marzo.
Yakarta (CGK)
Reducción a un vuelo diario en vez de dos, quedando suspendido el EY472/471, desde el 18 de marzo al 30 de junio.
Seúl (ICN)
Reducción a 4 vuelos por semana (operando los martes, jueves, viernes y domingos) desde el 30 de marzo al 30 de abril.
Hong Kong (HKG)
Todos los vuelos suspendidos hasta el 30 de junio.
Bangkok (BKK)
Reducción de tres vuelos diarios a dos (suspendiendo el EY406/405) desde el 21 de marzo al 2 de mayo.
Por otro lado, los siguientes cambios, previamente anunciados, siguen en vigor:
Riad (RUH), Yidda (JED), Dammam (DMM), Medina (MED)
Todos los vuelos suspendidos desde el 16 de marzo al 31 de marzo.
Kuwait (KWI)
Todos los vuelos suspendidos hasta el 31 de marzo.
Baréin (BAH)
Reducción de tres vuelos diarios a dos hasta el 31 de marzo.
Mascate (MCT)
Reducción de tres vuelos diarios a dos hasta el 31 de marzo.
Shanghái (PVG)
Todos los vuelos suspendidos hasta el 28 de marzo.
Chengdu (CTU)
Todos los vuelos suspendidos hasta nuevo aviso.
Nagoya (NGO)
Todos los vuelos suspendidos hasta el 30 de junio.
NOTA IMPORTANTE
Es posible que se produzcan cambios en la red de rutas debido a las directivas gubernamentales en los mercados clave. Etihad Airways está trabajando en estrecha colaboración con las autoridades reguladoras de los Emiratos Árabes Unidos y del extranjero y sigue monitorizando de cerca esta situación.
Para los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos, se han establecido procedimientos para el reembolso de las tarifas o para los cambios de vuelo cuando se reanuden los servicios.
Etihad Airways insta a los pasajeros cuyos vuelos se vean afectados por las restricciones de viaje de COVID-19 a que se abstengan de llamar a las líneas de atención al cliente de la aerolínea, a menos que sus vuelos estén programados en las próximas 48 horas. Los centros de contacto están experimentando actualmente una importante congestión y largas esperas yla prioridad inmediata es asistir a los clientes con un viaje inminente.
El teléfono de contacto del Centro de Contacto de Etihad Airways en los Emiratos Árabes Unidos es el el (+971) 600 555 666. La lista de otros centros de contacto locales está disponible en este link: www.etihad.com/en-us/help/contact-us.
Los clientes que compraron los billetes a través de agentes de viajes deben contactarlos directamente para cualquier cambio o cancelación.
Las actualizaciones regulares de los viajes del Covid-19 están disponibles visitando las siguientes páginas en etihad.com: https://www.etihad.com/en/travel-updates/covid-19
