Desde el comienzo de la crisis, Air France ha puesto todo su empeño en ayudar a sus clientes permitiéndoles comprobar fácilmente los documentos sanitarios exigidos por las autoridades del país de destino. Esta información se actualiza en tiempo real en el sitio web airfrance.traveldoc.aero.
Con «Ready to Fly», la compañía va un paso más allá y ofrece a sus clientes la confirmación, antes de que lleguen al aeropuerto, de que disponen de todos los documentos y justificantes sanitarios imprescindibles para su viaje.
En los vuelos en los que este servicio está disponible, se invita a los clientes por correo electrónico, unos días antes de la salida, a enviar sus documentos sanitarios a Air France a través de una plataforma en línea. A continuación, se comprueban estos documentos y, siempre que estén en conformidad, se envía un mensaje de confirmación al cliente. Las tarjetas de embarque emitidas llevarán la mención «Ready to Fly» (listo par volar), lo que permitirá que los equipos de Air France las gestionen rápidamente en el aeropuerto el día de la salida.
En caso de expediente incompleto, se envía una notificación, invitando al cliente a enviar los documentos que faltan o a presentarlos en el aeropuerto el día del viaje.
Con «Ready to Fly», Air France permite a sus clientes abordar su viaje con mayor serenidad, con la certeza de que disponen de todos los documentos necesarios para embarcar. Este servicio gratuito y opcional también hace que el tránsito del cliente por el aeropuerto sea más fluido, al evitar los sucesivos controles.
Probado con éxito desde junio, «Ready to Fly» se ofrece desde el 17 de julio en los vuelos que salen de París hacia Córcega y destinos de ultramar franceses, y se extenderá gradualmente durante el verano a un número creciente de destinos.
