Entrevista a John Wilson, director de ventas de EMEA Celebrity Cruises
¿Cuál es su valoración del año para Celebrity Cruises en el mercado español?
2023 será un año emocionante para Celebrity Cruises en España, ya que esperamos ver un número récord de huéspedes españoles navegando con nosotros, lo que se debe a nuestra exitosa asociación con Baluma, que ofrece un equipo dedicado que gestiona las ventas, el marketing y las relaciones públicas de Celebrity Cruises en España.
Hasta ahora, hemos visto fuertes reservas de Barcelona, Roma y Rávena durante el verano. Además, estamos entusiasmados de que, por primera vez, tendremos a Celebrity Infinity navegando en la región durante la temporada de invierno 2023.
Además de Celebrity Infinity, en 2023 tendremos cuatro barcos más que saldrán de Barcelona, incluido el Celebrity Constellation navegando un crucero de 13 noches ‘Best of Mediterranean’; Celebrity Reflection navegando itinerarios de 9 noches por la Riviera italiana y Francia; Celebrity Edge navegando itinerarios de 7 noches por España, Italia y Francia y Celebrity Apex, que partirá en su viaje transatlántico desde Barcelona en octubre de 2023.
¿Qué novedades de Celebrity Cruises nos esperan para el año 2023?
2023 ya está demostrando ser increíble para nuestra marca, ¡y hay mucho más por venir! recientemente, tres de nuestros barcos han sido galardonados con la codiciada Forbes Star Ratigs.
Somos la primera y única línea de cruceros en recibir las prestigiosas estrellas de Forbes, ya que nos unimos a un grupo de élite y exclusivo de menos de 20 propiedades en todo el mundo con más de 1.000 habitaciones que recibieron el reconocimiento.
Seguimos trabajando en asociación con nuestra empresa matriz, Royal Caribbean Group y continuamos desarrollando nuevas tecnologías e innovaciones para nuestra flota.
En 2023 también agregaremos canchas de pickleball a nueve de nuestros barcos en la flota. Esta mejora a bordo permitirá a los viajeros disfrutar de canchas al aire libre y vistas panorámicas al océano mientras juegan el popular deporte, un híbrido de tenis, bádminton y ping-pong. Los huéspedes pueden disfrutar del pickleball en su tiempo libre dependiendo de la disponibilidad de la cancha, o como parte de eventos organizados y torneos dirigidos por el equipo de actividades del barco.
Además, también este año el muy esperado Celebrity Ascent se une a nuestra flota en diciembre y hará su debut en Europa en 2024. Ello promete ser aún más sensacional, ¡estad atentos!
De cara al año 2025, el quinto barco de la revolucionaria serie Edge avanzará en el uso de combustibles alternativos para la industria de cruceros. El barco estará equipado con un nuevo modelo de motor, junto con sistemas de almacenamiento y entrega, que brindarán una flexibilidad de combustible inigualable, con la capacidad de usar tres tipos de combustible, incluido el metanol.
¿Cuáles son los destinos más vendidos por Celebrity Cruises en el mercado español?
Celebrity Edge ofrece este año más cruceros por el Mediterráneo que nunca. Los huéspedes pueden disfrutar de este hermoso barco embarcando en Barcelona o Roma durante la temporada de verano 2023. Hemos visto un creciente interés en los viajes desde Atenas a principios de 2024, lo cual es genial para ir previendo la demanda del próximo año ya.
En un ranking global, respecto al resto del mundo ¿cuál es la posición de los destinos mediterráneos y del norte de Europa?
Contamos con siete barcos Celebrity navegando por Europa en 2023, esta oferta destaca la importancia del mercado español para Celebrity, con Barcelona como puerto de salida clave.
A medida que la demanda continúa aumentando, los usuarios tienen a su disposición más de 45 pernoctaciones en 11 ciudades diferentes de Europa solamente. En el verano de 2023, los huéspedes pueden navegar por Europa y disfrutar de nuestro incomparable «lujo relajado» en los tres barcos de la serie Edge: Celebrity Beyond, Celebrity Apex y Celebrity Edge.
Los buques visitan algunos de los destinos más impresionantes del mundo, incluyendo pernoctaciones en Florencia (Italia); el pintoresco pueblo de Flam (Noruega); el hogar de una de las Siete Maravillas del Mundo, Alejandría (Egipto); el paraíso de los amantes de la comida, Lisboa (Portugal); la histórica ciudad marítima de Kotka (Finlandia); la famosa ciudad de Jerusalén (Israel) y muchos más.
Navegando en el Mediterráneo por primera vez en invierno, Celebrity Infinity explorará una de las costas más grandes del Mediterráneo, mientras navega desde Barcelona y Lisboa. Luego, de octubre de 2023 a enero de 2024, Barcelona será el hogar del Infinity, embarcando en itinerarios de 11 y 12 noches y regresará a Marruecos, por primera vez, desde 2008.
¿Qué significa el agente de viajes para Celebrity Cruises en el área de distribución?
Nuestros leales socios de viaje son una gran prioridad para nosotros en España, ya que continuamos entregando resultados récord y mantenemos una estrecha relación de trabajo con Baluma como nuestro IR. Siento que estamos más cerca que nunca de estas asociaciones y continuaremos apoyando e involucrando el comercio en toda la región.
¿Qué hace Celebrity Cruises para ayudar a los agentes de viajes a capacitarse o aprender más sobre su producto?
Estamos comprometidos en proporcionar herramientas y recursos para apoyar y comprometernos con los agentes de viajes. Además de las comunicaciones regulares con nuestros socios, ofrecemos capacitación en aprendizaje electrónico, seminarios web y eventos de capacitación en persona para todos.
Entendemos que los agentes aprecian la importancia de experimentar el producto por sí mismos, para ampliar su conocimiento y confianza en la venta de nuestra marca. Este verano, llevaremos a un gran número de agentes a bordo de nuestros barcos para la mejor experiencia «detrás de escena» y para ayudar a comprender nuestra marca como nunca antes, dejando el barco equipado con el conocimiento y la confianza para continuar ayudando a aumentar la demanda de nuestros barcos a lo largo de 2023 y más allá.
Para terminar, siendo tan necesaria la sostenibilidad en el mundo actual ¿qué trabajo está haciendo la empresa para ser cada día más sostenible?
En Royal Caribbean Group, estamos comprometidos en ofrecer unas excelentes vacaciones de manera responsable. Lo hacemos de una manera que respeta y protege a quienes navegan y trabajan con nosotros y las comunidades y ecosistemas oceánicos que visitamos.
Hemos logrado un progreso significativo desde que comenzamos nuestro viaje de sostenibilidad y continuamos innovando y avanzando en las soluciones necesarias para un futuro mejor. Hoy en día, el 100% de nuestra flota está equipada para ello y hasta la fecha, hemos eliminado el 60% de los plásticos de un solo uso de nuestra cadena de suministro. Nuestras cadenas están diseñadas para ser más eficientes en energía y combustible, incluido un diseño de casco optimizado y sistemas de lubricación por aire que reducen la resistencia a medida que los barcos navegan por el agua.
Nuestra estrategia Destination Net Zero tiene dos componentes: por una parte, estamos entrados en optimizar nuestra flota e invertir en tecnologías que nos permitan utilizar la menor cantidad posible de combustible, y además, buscar nuevas fuentes de combustible a medida que sean viables a escala, con el objetivo de entregar un crucero neto cero para 2035.
Eso es todo Sr. Wilson, pero antes de acabar, una curiosidad ¿cuál es el último crucero que ha hecho? Describa su mejor experiencia
Mis últimas vacaciones familiares fueron en el hermoso Celebrity Beyond desde Roma el verano pasado navegando por el Mediterráneo, ¡y este año espero navegar en Celebrity Edge desde el maravilloso puerto de Barcelona!
¿Mi mejor experiencia? aquí hay muchas para elegir, pero nuestra increíble tripulación nunca decepciona con sus impecables niveles de servicio personalizado en todas las áreas, y por supuesto, tengo que mencionar la increíble cocina a bordo!
