Hanaley, la agencia de viajes digital que ofrece itinerarios a medida para todo tipo de viajeros, da un paso más en su estrategia de negocio y lanzará próximamente un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial. En su firme apuesta por la digitalización de la industria, Hanaley, que nació ofreciendo un servicio 100% digital, se convierte en la primera empresa del sector en introducir esta tecnología avanzada en sus procesos de asesoramiento con el objetivo de ofrecer una experiencia premium al usuario.
“La tecnología es el pilar sobre el que se sostiene Hanaley, y gracias a ella hemos logrado conocer y adaptarnos perfectamente a las necesidades del nuevo consumidor, un perfil 100% digital que busca inmediatez y calidad”, comenta el socio y advisor tecnológico de Hanaley, Albert García Gibert. “Hanaley nació con el objetivo de ofrecer una propuesta de valor que revolucionase un sector todavía demasiado convencional en comparación a otras industrias.
Por ello, esta vez hemos querido ir un paso más allá, desarrollando e incorporando un asistente virtual basado en IA que nos permitirá optimizar el tiempo de nuestros expertos y centrar los esfuerzos en aportar valor humano. Gracias a la información con la que lo estamos nutriendo, el nuevo desarrollo será capaz de responder todo tipo de preguntas que surjan a los viajeros mientras navegan por nuestra página web” puntualiza García.
Este nuevo proyecto ha sido liderado por Albert García, socio y advisor de la compañía que cuenta con una extensa carrera profesional en empresas tecnológicas, y Carla Tarrés, CEO y cofundadora de Hanaley, quienes han colaborado con Cibernova, la empresa de desarrollo tecnológico impulsada por la aceleradora del empresario Juan Roig, Lanzadera. Juntos han trabajado en el desarrollo del nuevo asistente virtual basado en IA, que espera ver la luz en las próximas semanas y convertir a Hanaley en la empresa pionera en introducir esta tecnología avanzada en el sector turístico español.
El nuevo asistente virtual de Hanaley contará con varias funcionalidades que se activarán automáticamente cuando este detecte que el usuario en cuestión requiere de asesoramiento en la planificación de su viaje. Gracias a la automatización del servicio, y de toda la información previa que ya habrá recopilado, el nuevo asistente virtual guiará a aquellos usuarios que duden entre varios destinos ubicados en diferentes continentes y con una amplia variedad de actividades. De este modo, los futuros viajeros contarán con una ayuda inteligente adicional que les proporcionará todo tipo de información antes de empezar su asesoramiento con los expertos de Hanaley, permitiéndoles valorar las recomendaciones y decidirse por una experiencia concreta antes de empezar a diseñar su itinerario de ensueño.
En paralelo, la herramienta permitirá también a la agencia obtener una mayor cantidad de datos sobre las necesidades de los clientes y mejorar así el servicio que ofrecen a los viajeros que se decantan por sus experiencias únicas. Asimismo, la novedad supondrá una mayor eficiencia en el proceso de cualificación para los clientes, optimizando en gran medida el tiempo invertido de sus agentes.
Hanaley y su firme apuesta por la digitalización
Carla Tarrés fundó Hanaley en 2020 como una agencia de viajes digital que ofrece una propuesta innovadora y diferente adaptada a las necesidades del consumidor actual. En tan solo 4 años, la empresa ha conseguido posicionarse en el mercado español manteniendo el trato cercano y personalizado y mejorando el servicio con todos los aspectos positivos que ofrece la tecnología.
La compañía nace con un fuerte componente digital y desde entonces ha invertido tiempo y recursos para impulsar un negocio 100% tecnológico y transformar el sector a través de este factor. Además, la agencia no se olvida de la importancia del factor humano y añade valor a todas las ventajas de la digitalización con un equipo de expertos que buscan aconsejar y asesorar a los viajeros para crear sus itinerarios deseados. Poniendo el foco en la calidad y el trato personal, Hanaley ofrece una experiencia digital que destaca por su comodidad, agilidad y excelencia.
