- Reflexionando sobre un año de grandes cambios dentro de la industria de los viajes, el Informe de Tendencias de Viajes 2022 de Cloudbeds analiza las nuevas tendencias de reserva que permiten a los hoteleros y propietarios inteligentes obtener más ingresos y rentabilidad de sus futuros huéspedes
Cloudbeds, el socio tecnológico de más rápido crecimiento de la industria hotelera, lanza su Informe de Tendencias de Viajes 2022 que destaca nueve tendencias clave de reservas, viajes y macrotendencias que darán forma al futuro de la industria hotelera y de la hostelería mientras aprendemos de los impactos de la pandemia del Covid-19. Un entorno de demanda dinámico, las reservas directas y las estancias más largas son las tres tendencias que liderarán las reservas en 2022.
El informe, que utiliza múltiples recursos de renombre de todo el sector de los viajes, como Expedia, Vrbo, Airbnb y Skift, además de plataformas de datos de hostelería como STR para elaborar sus conclusiones, ofrece una visión de cómo la pandemia ha influido en tres cambios importantes en los hábitos de reserva que afectarán a los negocios de alojamiento en 2022. El informe también ofrece consejos útiles sobre cómo responder a estas tendencias cambiantes, así como valiosas recomendaciones a los hoteleros y propietarios sobre las áreas del negocio en las que invertir, y herramientas y técnicas útiles sobre cómo adaptar, actualizar y promocionar su oferta para optimizar todas las oportunidades disponibles para generar ingresos.
Tres tendencias clave:
Un entorno de demanda dinámico
Uno de los mayores impactos de la pandemia es que la demanda de viajes ha sido siempre imprevisible. Incluso factores como la ubicación y la estacionalidad ya no son tan fiables como antes. Gran parte de la imprevisibilidad ha sido impulsada por los cierres y los cambios en las restricciones fronterizas, que han obligado a muchos viajeros a cancelar o cambiar sus planes en el último minuto.
Un solo anuncio también puede provocar enormes picos de demanda:
- Las búsquedas de viajes desde EMEA a Estados Unidos aumentaron un 95% semana a semana en Expedia después de que la Casa Blanca anunciara que pronto levantaría las restricciones de viaje para los visitantes internacionales vacunados.
Los viajeros, ahora acostumbrados a estas incertidumbres, han modificado sus hábitos de reserva en consecuencia. Los plazos de reserva se han acortado considerablemente, y muchos consumidores prefieren esperar hasta una fecha más cercana a su viaje para reservarlo.
- Un sorprendente 79% de los viajeros reserva ahora dentro de los 14 días anteriores a la fecha de su estancia, frente al 24% del año anterior, según STR.
- La flexibilidad sigue siendo una prioridad para muchos viajeros: Casi uno de cada tres viajeros afirma que la política de cancelación de un proveedor de alojamiento es uno de los tres principales factores que influyen en una reserva.
- Un número cada vez mayor de viajeros aprovecha la flexibilidad «acumulando viajes», reservando dos o más viajes en el mismo periodo de viaje en caso de que los problemas relacionados con Covid arruinen sus planes de viaje preferidos.
Los viajeros prefieren reservar directamente
Al principio de la pandemia, cuando las órdenes de bloqueo provocaron cancelaciones masivas de viajes, muchos consumidores se sintieron frustrados con las agencias de viajes en línea por su escasa comunicación y los largos retrasos en la emisión de reembolsos. La prensa negativa resultante erosionó la confianza de los consumidores en la reserva con las OTAs.
- En una encuesta realizada por GlobalData en junio de 2021, el 39% de los consumidores dijo que normalmente reservaría directamente, frente al 17% que optaría por las OTA y los sitios de comparación de precios.
- Según Skift, el 56% de las reservas en hoteles independientes procedieron de canales directos en 2020, frente al 39% de 2019, un cambio de 17 puntos.
Los viajeros están reservando estancias más largas
Antes de la pandemia, las escapadas de fin de semana eran uno de los tipos de viaje más populares, pero esa tendencia se ha invertido desde entonces.
- Una encuesta de GlobalData reveló que el 44% de los viajeros prefiere viajes de ocio de al menos 7 noches, y el 26% de los viajeros prefiere estancias de más de 10 noches.
Las estancias prolongadas también están aumentando su popularidad: según el informe de resultados del tercer trimestre de 2021 de Airbnb, las estancias prolongadas de 28 días o más son la duración de los viajes que más crece en la empresa y representan el 20% de las noches reservadas ese trimestre, frente al 14% del trimestre del año anterior.
