La tecnología de nueva generación de Amadeus ofrecerá simplicidad, agilidad y una mejor experiencia al cliente
El acuerdo es un hito para el sector de la aviación en su camino hacia la venta minorista moderna y el uso de ofertas y pedidos dinámicos
El acuerdo permite a British Airways cumplir su ambición de estar a la vanguardia de la transformación de la venta minorista.
British Airways ha seleccionado a Amadeus como socio tecnológico y a Amadeus Nevio, una nueva cartera de soluciones modulares basadas en tecnología abierta y de IA, para alcanzar los objetivos estratégicos de la aerolínea en materia de ofertas y pedidos.
Gracias a esta alianza, British Airways y Amadeus colaborarán en el diseño de las funciones de oferta y pedido de Nevio, concebidas para satisfacer las necesidades de los minoristas de las aerolíneas modernas. El paquete de ofertas de Nevio facilitará la creación de productos y paquetes más dinámicos, mientras que la fijación dinámica de precios de oferta se está implantando para permitir opciones de precios contextuales en tiempo real basadas en la dinámica del mercado. Un conjunto de herramientas de experiencia digital respaldará una experiencia de reserva fácil de usar y agilizará el servicio, incluidas las interrupciones, en cualquier dispositivo o canal.
Trabajando juntos, producirán ofertas altamente relevantes y personalizadas para el cliente, y proporcionarán la mejor experiencia de venta y servicio a los clientes.
Construida en torno a los principios de oferta y pedido de la IATA, esta plataforma totalmente nueva, abierta y modular se beneficia de los últimos avances en IA y ayudará a la aerolínea a crear demanda, diferenciarse en el mercado y generar valor en todo su negocio a gran velocidad.
Maher Koubaa, Executive Vice President Travel Unit and Managing Director EMEA, Amadeus, afirmó: «Consideramos que la asociación de Amadeus con British Airways es verdaderamente transformadora. Llevamos más de 20 años colaborando estrechamente con British Airways y estamos encantados de que la aerolínea haya aceptado una vez más ser un cliente impulsor para dar forma al futuro del sector de la aviación. El hito de la asociación presentada hoy es un paso significativo en nuestro camino para hacer realidad el comercio minorista moderno, con el despliegue de ofertas ricas, dinámicas y personalizadas y la gestión de pedidos de nueva generación.»
Colm Lacy, British Airways’ Chief Commercial Officer, ha declarado: «En British Airways estamos inmersos en un viaje para convertirnos en líderes mundiales en la venta minorista de aerolíneas y transformar nuestra experiencia digital del cliente, todo ello respaldado por nuestra inversión de 7.000 millones de libras para transformar nuestra aerolínea. Junto con nuestros socios de Amadeus, British Airways podrá colaborar en el diseño de la última tecnología para mejorar nuestros procesos de negocio con mayor agilidad, y ayudarnos a anticiparnos a las necesidades de los viajeros modernos y digitales, proporcionándoles experiencias excepcionales a lo largo de su viaje.»
La colaboración de Amadeus con British Airways pone de manifiesto el compromiso de apoyar la ambición de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) de crear un entorno de venta minorista totalmente basado en ofertas y pedidos para 2030. La tecnología de plataforma abierta que está desarrollando Amadeus permite a la aerolínea ser innovadora en su enfoque de la venta minorista y las oportunidades de ingresos, y está diseñada para crecer con las ambiciones de negocio de la aerolínea.
