Carlos Garrido es presidente de la Confederación Empresarial de Agencias de Viajes (CEAV).
En estos tristes días para el Turismo, los profesionales estamos trabajando desde el minuto uno en aportar lo mejor de cada uno de nosotros para reducir el impacto de esta crisis en nuestros negocios, los agentes de viajes, con pocos recursos y escasos medios, nos pusimos enseguida a colaborar con las repatriaciones de los españoles que estaban fuera de nuestras fronteras y de los extranjeros que estaban en España, hemos resuelto a nuestros clientes todas las o solicitudes que nos fueron haciendo, hemos trabajado con los proveedores de servicios para reconducir todas las situaciones que se han creado y, en definitiva, hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano para ayudar, para solucionar, para resolver y para contribuir a que las consecuencias fueran las mínimas para todos.
Ese afán de los agentes de viajes y de los empresarios del sector, aportando ideas de un gran nivel de creatividad que les caracteriza a los empresarios, no se corresponde en absoluto con la actitud de las instituciones políticas que no están reaccionando a tiempo, ni parecen estar sensibilizados con la grave situación del turismo.
Sin embargo, los clientes que habían comprado sus viajes directamente a los proveedores han tenido serios problemas y todavía no han conseguido solucionar nada y lo cierto es que esta crisis ha puesto en valor algo que nosotros ya sabíamos, pero que muchos viajeros dudaban. y es que las agencias de viajes somos el canal más seguro para contratar los servicios de viaje, ofrecemos un asesoramiento profesional personalizado y la consultoría de viajes, contamos con las mejores herramientas de reserva, con unos conocimientos adquiridos en muchos años y en muchos viajes que hemos realizado, estamos siempre a disposición del cliente para cualquier eventualidad que surja antes, durante y después del viaje y tenemos depositadas una serie de garantías y avales que garantizan nuestra solvencia.
Todas estos valores nos hacen ser, sin ninguna duda el mejor canal para reservar los viajes, el más seguro, el más eficaz y el más barato.
En estos momentos estamos pensando y trabajando en el día de después de la crisis y en cómo vamos a ir adaptando nuestra oferta de viajes a las medidas de desconfinamiento que se vayan tomando por las autoridades sanitarias, estamos proponiendo alternativas de reserva con flexibilidad por si finalmente no se pudiera realizar el viaje, hemos hecho al Gobierno varias propuestas para promocionar el arranque de la actividad como la ampliación del descuento de residente a los ciudadanos de la península o la ampliación de edad para los viajeros subvencionados por el IMSERSO y otras muchas propuestas que contribuyen a ir progresivamente recuperando la actividad y empujando a las empresas turísticas a resistir para que así puedan mantener los empleos y la contribución mediante impuestos a la economía y el bienestar de todos los españoles.
Ese afán de los agentes de viajes y de los empresarios del sector, aportando ideas de un gran nivel de creatividad que les caracteriza a los empresarios, no se corresponde en absoluto con la actitud de las instituciones políticas que no están reaccionando a tiempo, ni parecen estar sensibilizados con la grave situación del turismo, necesitamos medidas específicas y contundentes para que nuestro sector pueda estar tranquilo, porque cualquier ayuda que nos den ahora será retornada con creces por la industria del turismo que tanto ha aportado a la economía española.
Tampoco ayudan las desafortunadas declaraciones como las de los ministros de Trabajo y Consumo, ni de la presidenta de la Comisión Europea, que sin ningún tipo de conocimiento del sector, recomiendan no viajar hasta finales de año y aunque han sido desmentidos por el ministro de Sanidad y por el propio presidente del Gobierno, que dicen estar trabajando para que podamos ir de vacaciones este mismo verano, hacen un daño tremendo al sector y perjudican a los consumidores que al no hacer reservas no podrán beneficiarse de las ventajas que tiene en el precio, ni podrán organizarse a pesar de que las agencias de viajes estamos ofreciendo alternativas flexibles que permiten a los clientes poder reservar hasta unos días antes sin penalidad y acogerse así a las mejores condiciones .
