F1S está presente en 6 países y 3 continentes y su integración coincide con el 10º aniversario de la llega de la marca a España.
Su propuesta de valor se basa en una red de asesores y consultores independientes y multidisciplinares, altamente especializados, que es una de las claves de su proyecto empresarial.
Ofrece una amplia gama de servicios y un catálogo de prestaciones únicas, que incluye ventajas exclusivas, promociones y tratamientos prioritarios.
Su cultura de empresa otorga un papel relevante al compromiso social, con el fin de generar impacto positivo en la vida de las personas, los niños y las comunidades a través de la educación, los viajes y el apoyo.
First in Service es miembro de Virtuoso desde 2015 y de The Advantage Travel Partnership desde 2024
La firma estadounidense First in Service (F1S), creada en Nueva York en 1991 por Fernando González y Erika Reategui, orientada a la prestación de servicios exclusivos al viajero de alto valor, se incorpora a partir de hoy a la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), en calidad de firma adherida.
Su integración en la asociación decana de las agencias en España se produce justamente en el décimo aniversario de su llegada a nuestro país, que fue el primer territorio europeo en donde abrió sede en Europa, hasta la apertura en 2024 de su delegación en Londres. Desde su inicio en la ‘gran manzana’, F1S ha llevado a cabo un proceso de internacionalización gradual, que le ha llevado a 9 ciudades, 6 países y 3 continentes.
First in Service ofrece una amplia gama de servicios y un catálogo de prestaciones únicas, que incluye ventajas exclusivas, promociones y tratamientos prioritarios. Diseña itinerarios a la medida y experiencias personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Dispone también de una red de socios muy cuidada en todo el mundo, atesorada con el transcurso de los años, para ofrecer a sus clientes su servicio global de atención personalizada.
◼︎La clave del éxito, asesores y consultores independientes especializados
El posicionamiento de First in Service en todos los mercados en los que tiene presencia (9 ciudades, 6 países y 3 continentes) se basa en un principio claro: liderar a través del servicio mediante una estrategia y estilo únicos, a partir de una docena de claves de actuación:
- Conocimiento del cliente y de los destinos
- Exclusividad, con propuestas únicas que no pueden encontrarse en ningún otro lugar.
- Experiencias personalizadas
- Atención a los detalles
- Ventajas exclusivas
- Innovación
- Tecnología y recursos avanzados
- Red internacional de oficina y recursos
- Atención inmediata ante imprevistos
- Servicio 24/7
- Relación a largo plazo
- Integración de todas las facetas de cada viaje
Para llevar a cabo esta estrategia, común a todos los contextos internacionales en los que tiene presencia, F1S se apoya en una red de asesores y consultores independientes y multidisciplinares, altamente especializados, que es una de las claves de su proyecto empresarial.
Este equipo de expertos, de hecho, a menudo es fuente de referencia en estos países en consultas asociadas al turismo de alto valor, novedades de este segmento, experiencias únicas o tendencias de viajes.
Entre otras organizaciones, First in Service es miembro de Virtuoso desde 2015 y de The Advantage Travel Partnership desde 2024
◼︎Compromiso social: generar impacto positivo en la vida de las personas
Para F1S, viajar es mucho más que visitar y conocer nuevos lugares; es conectar personas, experiencias y comunidades. De ahí la importancia que otorga su proyecto empresarial al compromiso social.
Con ese espíritu creó en 2013 F1S Helps, una iniciativa cuyo vocación es la unión como comunidad para apoyar a quienes lo necesitan, que en 2024 se constituyó como organización sin ánimo de lucro, con el propósito de generar un impacto positivo en la vida de las personas, los niños y las comunidades a través de la educación, los viajes y el apoyo.
Esta cultura de empresa le ha llevado a emprender proyectos sociales muy diversos, tanto en Colombia (para la entrega de material escolar en el ámbito rural, por ejemplo) como en EE.UU, a través del Programa Pijama.
Este compromiso se formaliza, además, en la persona de Sofía González, la Embajadora de los Niños en la empresa, cuyo su papel es fundamental en las iniciativas de F1S Helps.
