CISNEA, asistente virtual de viaje, es una app multiplataforma y multilenguaje que conecta al cliente final con su viaje de manera constante, creando una relación simbiótica a través de la aplicación y su web (www.cisnea.com).
Utilizando la última tecnología del mercado para el cliente, la app se inspira en resolver los problemas usuales de la experiencia turística y hace que se sienta envuelto en el viaje, incluso antes de empezarlo, a través de una conexión con el call center o guía mediante chatbox, notificaciones con acuse de recibo y whisper (sistema de audio a través del móvil).
Creada por expertos en turismo, la app geolocaliza al cliente para evitar pérdidas en aeropuertos y excursiones. También almacena y actualiza su documentación e información de manera inmediata, y facilita las encuestas de forma sencilla, rápida y digitalmente y pone a disposición del cliente guías virtuales.
La app permite diseñar sus utilidades de acuerdo con las necesidades y preferencias del operador de viaje y sus clientes de una manera personalizada y eficiente. Por ejemplo, datos de vuelo, traslados, excursiones o comunicados concretos actualizables, en tiempo real a disposición del agente receptivo o turoperador, convirtiéndose en un aliado de comunicación muy valioso en el caso de viajes vacacionales, circuitos, congresos o incentivos.
Además, mejora enormemente la rentabilidad para el operador, permitiendo venta cruzada muy efectiva y eliminando costes por TPV o sistemas de audio para las visitas, estando todos estos sistemas integrados en la aplicación.
