Entrevista a Tomás Fernández, director general de Geomoon, grupo de agencias de gestión de Ávoris
La Convención Anual de Agencias de Geomoon ha tenido lugar entre los días 4 y 6 de marzo en el Hotel Carlos I Silgar de Sanxenxo. Su objetivo, durante estos días, ha sido compartir conocimientos entre las empresas del sector, comentar experiencias profesionales y favorecer la interacción de los componentes del grupo. En esta entrevista a Gaceta del Turismo, Tomás Fernández, director general de Geomoon, nos cuenta que “lo que más nos ha ilusionado de esta Convención es la opinión que nos han hecho llegar nuestros asociados y proveedores, con la que nos hemos sentido muy satisfechos”.
Este pasado fin de semana se ha celebrado en Sanxenxo la II Convención Anual de Geomoon ¿cuál es su valoración? ¿qué balance hace de estas jornadas?
Mi balance de la Convención es muy positivo, ese el feedback que me ha llegado tanto de los asociados como de nuestro propio grupo turístico (Ávoris) que me ha arropado al máximo nivel, como de los proveedores, opinión que yo considero muy importante porque son los que están en el mercado con las agencias de viajes minoristas, y son colaboradores sin los que este tipo de eventos no podría celebrarse y, por supuesto, de los medios de comunicación, que están en contacto con el sector permanentemente y tenéis una vara de medir muy a tener en cuenta. En definitiva, la opinión que nos han hecho llegar nuestros asociados y proveedores y el resto de participantes y asistentes, nos ha hecho sentir muy satisfechos.
Las herramientas de las que dispone ahora el agente de viajes, le han permitido volver a tomar el protagonismo de cara al viajero.
Han sido unos días en los que ponentes y participantes han hablado, entre otros muchos asuntos, del futuro del sector. Tanto desde Travelport, Iberia, Renfe, … ¿Qué conclusiones se han sacado al respecto?
Hablar del futuro del sector en un momento tan excepcional como este puede resultar un poco atrevido, desde luego no podemos hacerlo de manera categórica. Pero, nosotros tenemos en el sector una gran ventaja, a pesar de que han aparecido canales diferentes desde hace ya muchos años, como es internet, desde el cual cada uno puede organizarse una escapada, un puente, un vuelo, etc., prescindiendo de la agencia de viajes como tal, sí que es cierto que la agencia también ha evolucionado. En la Convención se ha hablado mucho de la digitalización de las agencias, y es que es clave, lo único que puede superar a internet es una digitalización del agente de viajes, que es un Travel Advisor, un asesor de viajes, que para el cliente es mucho más cómodo, porque significa mayor seguridad y acompañamiento durante el viaje ante cualquier tipo de problema, porque las herramientas de las que dispone ahora mismo el agente de viajes le van a permitir volver a tomar protagonismo de cara al viajero.
Por otro lado, también existe un tema humano y es que cuanto más se desarrollan las sociedades y tienen un bienestar mayor, el viaje forma parte de su vida, las personas gastan cada vez más en viajes y menos en electrodomésticos o en coches, proporcionalmente.
Geomoon pertenece a Ávoris, un gran grupo con todo tipo de actividades y servicios en el sector del turismo ¿Qué ventajas tiene para una agencia pertenecer a Geomoon? ¿Tienen previsto crecer como grupo de gestión e ir incorporando nuevas agencias minoristas al grupo? ¿Qué valores añadidos tiene pertenecer a Geomoon?
En Geomoon el primer valor añadido es pertenecer al primer grupo turístico del país con diferencia, una fábrica de viajes que no tiene igual en todos sus aspectos: operaciones especiales Caribe, multitud de destinos, circuitos, etc., es conocido de sobra por las personas del sector y no me voy a extender. Y, efectivamente, tenemos diseñado un plan de expansión muy grande porque creemos que podemos aportar mucho a las agencias de viajes, pero desde un punto de vista de agente de viajes a agente de viajes, es decir, nosotros no somos una consultoría, somos agentes de viajes con un gran grupo turístico que nos respalda y nos facilita una plataforma adecuada al agente de viajes, una plataforma que iremos complementando, pero que ya hemos lanzado, con un fondo de armario enorme y un valor añadido que el agente de viajes valora muchísimo, que es un producto exclusivo, que solo lo podrán comprar en una agencia de viajes del grupo Ávoris o asociada al grupo, eso sí que es una ventaja, el no poder encontrar esos productos ni en internet, ni en otras agencias. Si mezclamos en una coctelera todos estos componentes y otros muchos más, creo que donde hay que estar es en Geomoon.
En la organización de la pasada Convención en Galicia, Geomoon ha contado con un partner como InterRías y otros muchos colaboradores en el destino ¿Cómo valora esta organización y cómo ha promocionado la celebración de esta Convención el destino Galicia? ¿Qué puede destacarnos de la organización y del destino?
Tanto con la Xunta de Galicia como con la propia organización, en el Hotel Carlos I Silgar, como del Club Náutico de Sanxenxo, como del resto de lugares en los que hemos estado, solo puedo decir que ha sido perfecto, no tiene otra definición. Y esto forma parte de la actitud de los gallegos hacia el turismo que es, verdaderamente, impecable y es que hacen las cosas muy fáciles.
¿Qué decir de Sanxenxo? Pues que es una maravilla, la gastronomía y cómo ha mejorado Galicia en todos los aspectos. Yo soy un enamorado de Galicia, pero en esta ocasión el resultado ha sido de 10
: “Nos sentimos muy satisfechos del resultado de la Convención de Geomoon”){kind=link}