¿Cuántos años lleva en el mercado español Celestyal Cruises y cuáles son los itinerarios estrella de la compañía?
Celestyal Cruises es una marca creada en 2014 y que pertenece a uno de los grupos turísticos más importantes de la isla de Chipre. En España llevamos operando desde el inicio de nuetras actividades y al ser una naviera de origen greco-chipriota nuestros destinos proponen una inmersión única en las Islas griegas y el Mediterráneo Oriental.
Tenemos una flota de barcos de tamaño medio que nos permite ofrecer el servicio personalizado que el pasajero espera cuando opta por un crucero.
¿Qué importancia tiene para la Celestyal Cruises el mercado español?
El español es el mercado europeo más importante para nosotros y el que mejor responde de todos los mercados europeos. Es el número uno en ventas y estamos muy agradecidos por el apoyo, la colaboración y la gran aceptación que tienen nuestros cruceros en España. Nuestra pretensión es seguir creciendo en este mercado que tan bien ha acogido nuestros itinerarios y esperamos para este 2020 seguir creciendo en el número de pasajeros.
“Celestyal Cruises propone con su oferta una inmersión única en las Islas Griegas y el Mediterráneo Oriental”.
¿Cuántos meses al año opera cruceros Celestyal Cruises? ¿Está previsto este año ampliar la temporada?
Ya en 2019 ampliamos nuestro abanico de itinerarios y también nuestra temporada de navegación. El pasado año operamos nuestro último crucero en Nochevieja hasta la primera semana de enero. El próximo 29 de febrero iniciamos nueva temporada 2020, por lo que hemos ampliado la temporada de navegación y la hemos alargado prácticamente todo el año. Para 2020 hemos programado nuevos itinerarios y algunos los hemos ampliado, precisamente con el objetivo de reducir la estacionalidad e incrementar la navegación durante todo el año por el Mediterráneo Oriental
¿Ofrece la compañía servicio Todo Incluido para que el pasajero no se encuentre con costes ocultos o inesperados?
Efectivamente, todos los cruceros de Celestyal Cruises se venden con el servicio Todo Incluido. Este servicio incluye un paquete de bebidas, sin alcohol y con alcohol de primeras marcas, un paquete de excursiones con un número determinado de excursiones, entre dos y tres, dependiendo de la duración del crucero, las tasas portuarias y las propinas. Así, cuando un pasajero compra un crucero de Celestyal Cruises está comprando un paquete muy completo, donde puede añadir alguna excursión adicional si así lo desea, y en el que ya lo tiene todo incluido y conoce el coste final de su crucero, sin sorpresas, ni gastos inesperados.
¿Qué nos puede destacar de su programa de entretenimiento a bordo?
Nuestro programa de entretenimiento a bordo es muy similar al que se puede encontrar en cualquier otra naviera, obviamente acorde al tamaño de nuestros barcos. Es un programa muy completo e intentamos abarcar las diferentes nacionalidades y edades que tenemos a bordo.
¿Cuál es el idioma oficial a bordo? ¿Cómo se encuentra el pasajero español atendido en ese sentido?
El idioma oficial es el inglés, pero Celestyal Cruises ofrece una asistencia completa en español. Como comentaba anteriormente, el español es nuestro mercado europeo más importante, por lo tanto, ofrecemos tanto el programa a bordo, como las charlas informativas o los anuncios por megafonía también en español. El hispanohablante se siente muy acogido en nuestros cruceros.
¿Cuál es la categoría en la que se clasifican los barcos de Celestyal Cruises?
Nuestra categoría es la correspondiente a tres estrellas superior.
¿Qué tipo de acciones llevan a cabo para formar a los agentes de viajes en el producto de Celestyal Cruises?
Organizamos webinars e intentamos tener presencia en las actividades que se organizan en el mercado. Por nuestra parte hay siempre una excelente predisposición hacia todo lo que podamos hacer en este sentido, porque consideramos que la formación del agente de viajes es la clave principal del éxito del producto.
La gastronomía que se puede degustar en los barcos de Celestyal Cruises es una dieta mediterránea acorde con los destinos que se visitan y los orígenes de la compañía ¿Qué opciones de restauración encuentra el viajero de un crucero de Celestyal?
La gastronomía, efectivamente, es mediterránea. La dieta griega está considerada desde hace muchos años como una de las más sanas del mundo y nosotros intentamos que el pasajero opte por ella y tenga ocasión de degustarla. Todos los días en nuestros menús hay una opción de comida griega para que cuando los pasajeros regresan del destino que hayan visitado encuentren en la comida una continuación de su experiencia.
Debido al tamaño de nuestra flota, las opciones de restauración que se pueden encontrar son un buffet diario y un restaurante a la carta. Los clientes pueden optar por cualquiera de los dos. También cuentan nuestros barcos con un restaurante de especialidades que tiene un coste adicional.
