Entrevista a Fernando Lucini, director comercial de World2Meet
Entrevistamos a Fernando Lucini, director comercial de la división mayorista de W2M, que engloba las marcas Newblue, Icárion y W2M Pro, en Valencia, donde W2M realizó una presentación recientemente a los agentes de viajes. «Queremos estar más cerca que nunca de las agencias de viajes. Hay muchas novedades, muchos cambios y queremos que las agencias los conozcan. Tenemos una media de seis a siete eventos dirigidos por y para ellas cada semana y sigue siendo nuestra vocación considerar a las agencias de viajes nuestro mejor partner», afirma.
¿Qué novedades les está presentando W2M hoy a las agencias de viajes en Valencia?
Estamos en Valencia realizando una presentación en exclusiva para ellos porque una de nuestras marcas, nuestro banco de camas W2M PRO, tiene exclusividad este año con Marina d’Or para todo el mercado nacional. Por eso estamos presentando, junto con Marina d’Or, a todos los agentes de viajes de la Comunidad Valenciana nuestro producto para este verano.
¿Qué perspectivas de ventas tienen para este año? ¿Volverán a recuperarse los niveles de 2019?
En W2M PRO estamos muy ilusionados. Empezamos a tener muy buenas sensaciones de recuperación, sobre todo, del segmento vacacional en islas y costas. No podemos decir aún que estamos a niveles de 2019, pero cada día nos vamos acercando más a ello. Por otra parte, estamos tardando un poco más en recuperar el segmento corporativo, los viajes de negocios, aunque también empiezan a funcionar bien, esa parte está costando un poco más. A pesar de ello, podemos decir que solo estamos en un 20-25% por debajo de los niveles de 2019, por lo que es una buena noticia.
¿Cómo se está reposicionando actualmente el sector en el tema de los precios, tras dos años de pérdidas por la pandemia?
En cuanto al tema de costes, es evidente que han subido los precios respecto a meses atrás. Los hoteles, lógicamente, quieren recuperar las inversiones que han efectuado en mejorar sus instalaciones y sus servicios y es verdad que, poco a poco, se van regularizando los precios. Aunque nos hemos encontrado en Semana Santa y meses previos al verano precios que no están acorde con las necesidades de consumo, los hoteles según van viendo que las ocupaciones empiezan a ser razonables, devuelven la normalidad a los precios del mercado.
También es verdad que algunas familias están atravesando una difícil situación económica y transmitir unos precios muy elevados no es un buen mensaje, aun así, el mercado creo que está dispuesto a viajar y a pagar un poquito más este año para disfrutar de unas vacaciones o al menos los números así lo van poniendo de manifiesto.
¿Hay actualmente una mejor calidad hotelera que hace dos años? ¿Han aprovechado los hoteleros estos dos años de pandemia para renovarse y mejorar en calidad y servicios?
Sí, las grandes cadenas hoteleras tienen un objetivo clarísimo de mejora y de seguir adelante y, por supuesto, que muchas han aprovechado este tiempo para mejorar, también es verdad que muchas han pedido créditos a través de los ICOS para hacer este tipo de obras, y todavía es muy pronto, yo creo que este va a ser el primer verano que vamos a ver los hoteles a pleno rendimiento. Hay muchos hoteles que han estado cerrados y que todavía no sabemos cómo están las instalaciones, pero no me cabe duda de que cualquier hotelero profesional, si está haciendo una apertura, y además, en un momento que sabe que va a haber demanda, lógicamente, tendrá que estar muy adecuado a la exigencia que le va a pedir el mercado.
¿Qué novedades presenta Icárion, el operador de grandes viajes del grupo W2M, para este año?
Icárion es una de nuestras apuestas más fuertes para este verano porque la larga distancia ha sido la más perjudicada en esta pandemia, y aún hay destinos, por ejemplo, en Asia, que siguen estando cerrados al turismo. Además, la guerra en Ucrania ha penalizado también a todos los países hacia el Este.
En estas circunstancias, en Icárion hemos apostado muy fuerte por determinados destinos como Costa Rica, destino para el que hemos cogido muchas plazas con Iberia, porque es un destino seguro, sostenible y de momento está funcionando muy bien; por supuesto, Maldivas con todos sus combinados es uno de los destinos estrella para este verano y también otros clásicos como EEUU y Egipto, que es un destino en el que hay mucha oferta este año y también mucha demanda; y lo que hemos hecho es reforzarlo, como no podía ser de otra manera en una marca de grandes viajes como Icárion, y hemos sacado una programación basada en línea regular con EgyptAir, todos los sábados desde Madrid y también con plazas de cupos en los mejores barcos y los mejores hoteles, dándoles a los clientes de Icárion una garantía de servicio.
En cuanto a otros destinos, como el resto de Latinoamérica, se está empezando a vender bien y, por supuesto, nuestra apuesta de cara al invierno sigue siendo Laponia, donde este año tenemos muchísimas más plazas, estamos volando desde Madrid, Bilbao y Barcelona y desde el puente de diciembre hasta navidades tenemos ocho operaciones de chárter, que seguro que van a ser un éxito.
Cada día que pasa vamos poniendo a Icárion en los números que queremos, aunque los destinos de larga distancia han sido los más perjudicados con la pandemia.
Otra de las apuestas fuertes del grupo para esta temporada es el Caribe que ofertan con la marca Newblue ¿qué novedades hay en este destino?
Con Newblue, nuestro operador vacacional para destinos del Caribe e Islas, ofertamos 17 vuelos a la semana al Caribe, que operamos con nuestra propia compañía aérea Word2Fly, y también en Newblue contamos con producto nacional de islas, en Canarias. Tenemos también producto en Egipto, no es de tan alta gama como el de Icárion, pero sí está apoyado en las mismas plazas de cupo.
Y con Newblue hemos lanzado nuestros “siete azules” al mercado, con algunos destinos que todavía pensamos que pueden tener empuje en el mercado español, como Orlando, Seychelles o Barbados, entre otros.
Al Caribe operamos cuatro vuelos semanales a Punta Cana desde Madrid, cinco vuelos a Cancún, tres vuelos para La Habana y dos vuelos semanales a Santo Domingo. La programación de Caribe nos está yendo muy bien, siempre hay muchas plazas, mucha competencia, pero con nuestras marcas exclusivas como Iberostar o prioridades, como Riu o Catalonia, que primamos a las agencias con mayores comisiones, aunque también trabajamos con otras cadenas como AMResorts, Palladium o Meliá, es un destino en el que somos moderadamente optimistas.
La última marca que W2M ha empezado a promover es Club Marco Polo, que adquirieron en la compra de Azul Marino Viajes ¿qué nos puede contar respecto a Club Marco Polo para este verano?
Sí, efectivamente, es una marca de grandes viajes, un poco más aventurera y con un gran prestigio, que lleva muchísimos años en el mercado y W2M tiene una apuesta segura por marcas de confianza y, sobre todo, que están muy consolidadas como Club Marco Polo.
¿Qué relación tienen con los agentes de viajes? ¿qué tipo de presentaciones o workshops organizan para darles a conocer el producto de W2M?
La media de eventos para agentes de viajes que realizamos por semana es de 6 ó 7 eventos, y esto lo venimos haciendo desde hace muchos meses. Nuestro equipo comercial está muy activo, sabemos que tenemos que estar más cerca que nunca de los agentes, tenemos que comunicarlo todo, hay muchas novedades, muchos cambios y estamos aprovechando anuncios como el de hoy con Marina d’Or, con formaciones de nuestros productos, pero también con mucho apoyo institucional de determinados destinos, cadenas hoteleras, etc. para estar más cerca que nunca de las agencias y creo que estamos en el punto más alto de la historia de la empresa en cuanto a salir a la calle y estar viviendo y conviviendo con las agencias. Sigue siendo nuestra vocación considerar a las agencias de viajes nuestro mejor partner, como lo ha sido siempre.
