- Excellence se centrará en ofrecer un servicio de alto valor y una cuidada selección de experiencias exclusivas
Grupo Viajes EL Corte Inglés lanza Excellence, un nuevo modelo de relación de la Compañía centrado en poner a disposición del cliente un producto seleccionado de alto valor, un servicio adaptado a sus necesidades y una atención a la altura de sus expectativas.
Excellence se presentó la pasada semana en el hotel Four Seasons de Madrid para los clientes de la capital y se comunicará próximamente en la ciudad de Barcelona. El evento de lanzamiento contó con la presencia de clientes muy vinculados con Viajes El Corte Inglés y con la colaboración de distintos partners institucionales del Grupo como la aerolínea Iberia y la Oficina Comercial de Perú en España.
El objetivo es seguir cuidando la imagen que Grupo Viajes El Corte Inglés ofrece a un segmento de clientes que requieren un servicio y experiencias de alto valor.
Los clientes que gestionen sus reservas con nuestro equipo Excellence, pondrán disfrutar de un servicio exclusivo excellence en los mejores turoperadores, a través de DMC especializados, tendrán prioridad en las citas previas, contarán con detalles exclusivos y tendrán acceso a eventos de referencia de presentación de viajes.
Excellence está formado por un equipo de profesionales expertos en cada destino formados en los más alto estándares de servicio y calidad que centra su trabajo diario en ofrecer a un determinado target de clientes, productos y servicios, cuidadosamente seleccionados ad hoc y especialmente diseñados para cubrir las necesidades de un cliente exigente que busca ir más allá de lo convencional a la hora de realizar sus reservas.
El lanzamiento de Excellence se engloba dentro del plan estratégico de Grupo Viajes El Corte Inglés que pone foco en el cliente buscando satisfacer sus necesidades y exigencias a través de productos y servicios especializados que abarcan los diferentes segmentos.
