“La plataforma de TecnoTuris hace un trabajo 360º de todo lo que necesita un agente de viajes en su día a día”.
¿Qué es TecnoTuris y cuándo inicia actividades?
TecnoTuris es una empresa tecnológica, enfocada cien por cien a las agencias de viajes; toda nuestra tecnología está dirigida a ellas y no desarrollamos tecnología para otros sectores. Desde la experiencia de nuestra trayectoria profesional como agentes de viajes durante muchos años, habíamos detectado las necesidades que tenía la distribución en España, y éramos conscientes de que existía un déficit de tecnología en el sector muy importante.
Por ello, me gusta destacar que somos una empresa de tecnología formada al completo por agentes de viajes y que es la primera vez que una plataforma tecnológica la hace un agente de viajes por lo que tenemos clarísimo cuáles son sus necesidades.
Empezamos a trabajar en 2018 y tras un par de años de desarrollo, lanzamos la plataforma al mercado en febrero de 2020, te puedes imaginar, fue una gran idea … hemos sufrido mucho, pero afortunadamente, tengo que reconocer que nos ha ido bastante bien y actualmente estamos introducidos en compañías verticales, grandes grupos del país y en algún grupo de gestión, en total utilizan nuestra plataforma en España en más de 1.000 puntos de venta y, por lo tanto, estamos muy satisfechos del resultado.
¿Cómo optimiza la plataforma de TecnoTuris el trabajo de las agencias de viajes? ¿Cuál es su valor diferencial?
Es la única herramienta que está hecha por y para los agentes de viajes y damos un servicio 360º. Desde que una agencia abre por la mañana hasta que cierra por la noche o hace el cierre del mes, lo puede hacer todo sin salirse del mismo entorno. Eso significa que puede hacer cualquier tipo de venta, presupuesto, tiene un CRM incorporado, tiene paquetes vacacionales, circuitos y todo online, no a través de un multilogin, que también lo tiene, que es con lo que se trabajaba en el sector antiguamente.
Además, dispone de una herramienta de gestión que está completamente integrada con las ventas, de tal manera que cuando un agente de viajes realiza una reserva e introduce todos los datos de los pasajeros, directamente ya se vuelcan los datos al presupuesto, al expediente, a la caja, al CRM, etc. Lo que hemos conseguido con nuestra herramienta es que sea rápida, eficiente y que el agente de viajes ahorre tiempo y dinero.
Desde un principio, nos plantemos qué necesidades reales tiene un agente de viajes para que su día sea más activo y rentable. No tenía ningún sentido que para buscar un viaje con los diferentes proveedores del sector se tardara una hora y media. Con nuestra plataforma las agencias de viajes pueden mirar todos los proveedores y hacer un presupuesto, con un formato predeterminado, con el logotipo de la agencia, etc. en cinco minutos. Esto es profesionalizar al agente de viajes y optimizar su tiempo.
¿La pandemia ha traído algo de “positivo” para las empresas tecnológicas, como la suya?
La pandemia ha obligado a pisar el acelerador de las agencias de viajes en el camino hacia la transformación digital, una evolución que, aunque parecía inminente, iba más lenta de lo que se preveía. Desde hace unos años, las agencias de viajes minoristas y mayoristas han replanteado sus estrategias, incorporando en todas ellas una clara y progresiva digitalización, pero no cabe duda que la pandemia ha acelerado el proceso. El motivo ha sido garantizar la viabilidad de su negocio y asegurar su sostenibilidad, dos elementos que dependen, actualmente, del entorno tecnológico del que se disponga. Y todo esto a nosotros nos ha
¿En qué proyectos están inmersos actualmente de cara al 2023?
El próximo año queremos abrirnos al mercado latinoamericano dentro de nuestro proceso de internacionalización. Tras nuestra participación en FITUR en enero, en febrero asistiremos a la feria de Colombia y con bastante humildad, pero con mucha determinación queremos expandir nuestros servicios al mercado latinoamericano. Nuestro plan de expansión pasa por empezar en Colombia y México y, posteriormente, continuar en Perú, Argentina y Brasil.
Además, estamos trabajando para lanzar este próximo año una App para todas las agencias a través de la cual van a poder estar en contacto en cualquier momento con su cliente. No lo va a perder cuando este salga de la agencia. Durante el viaje va a poder venderle una excursión, una entrada, reservarle un coche de alquiler o resolverle cualquier incidencia.
También estamos desarrollando un multidestino, para que una agencia de viajes pueda combinar destinos, reservar actividades, etc. Con ello, el agente podrá crear un presupuesto de un gran viaje en menos de 20 minutos. Actualmente, los agentes tardan varios días en responder a los clientes.
¿Qué objetivos tienen en 2023?
Nuestra intención es consolidar nuestro crecimiento sin prisas, pero con determinación, ir mejorando nuestra plataforma, con nuevas funcionalidades y servicios e iniciar nuestro plan de internacionalización. Esos son nuestros objetivos fundamentalmente. Creemos que a finales del próximo año estaremos prestando servicio en 1.700 puntos de venta aproximadamente.
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