La empresa ha finalizado la transformación de su modelo de negocio hacia una oferta vacacional todo incluido premium, glocal, sostenible y digital.
En España ha tenido un crecimiento del 12% en los ingresos generados con respecto al año anterior, alcanzando los 4,4 millones de euros.
Durante el primer semestre de 2024, Club Med ha experimentado un fuerte crecimiento en todas las unidades de negocio, logrando unos resultados récord. Aunque el segundo semestre del año se ha visto afectado por el entorno geopolítico y económico, el volumen de negocio global de la empresa para el año ha aumentado un 7% a tipos de cambio constantes, lo que ha permitido mantener los ingresos de explotación de sus resorts en consonancia con los de 2023.
La capacidad de recuperación de Club Med en 2024 es el resultado directo de su transformación hacia un modelo de negocio de lujo, glocal, sostenible y digital, una evolución que comenzó en 2004.
Este proceso alcanza un hito en 2024 con la transición completa de la cartera de resorts de Club Med: desde abril de 2024, el 100% de sus resorts son Premium y Exclusive Collection, lo que supone un aumento de tres puntos respecto a 2023. Este cambio hacia los resorts Premium y el crecimiento acelerado de las vacaciones de esquí han impulsado un aumento del 7% en la tarifa media diaria (ADR), que alcanzó los 232 euros en comparación con 2023.
Resultados globales destacados
El volumen de negocio de Club Med ascendió a 2.090 millones de euros, lo que representa un aumento del 7% a tipo de cambio constante, en comparación con el del mismo periodo de 2023.
Los Ingresos de Explotación de los Resorts (1), los Resultados Netos Recurrentes antes de Impuestos, el EBITDA Recurrente (2) y el margen de explotación son iguales al nivel de 2023.
La capacidad de camas de los complejos aumentó un 5% en comparación con 2023, con el 100% de los complejos Premium o Exclusive Collection desde abril de 2024.
Más de 1,5 millones de clientes pasaron sus vacaciones en Club Med, lo que supone un aumento del 1% con respecto a 2023.
La tasa media de ocupación por habitación alcanzó el 75%, lo que se traduce en un aumento de 2 puntos para los complejos Premium y Exclusive Collection en comparación con 2023.
En consonancia con el ascenso de categoría y la aceleración del crecimiento de las vacaciones de esquí, se registró un nuevo crecimiento de la tarifa media diaria, que ascendió a 232 euros y aumentó un 7% con respecto a 2023 a tipo de cambio comparable.
Impulso muy fuerte para la temporada de invierno y verano de las Estaciones de Montaña, con un aumento del 20% del volumen de negocio con respecto a 2023, lo que representa el 35% del negocio global de la empresa.
Tendencias muy alentadoras para las salidas en 2025: las reservas para el H1 aumentan un 5,7%, con un crecimiento de dos dígitos para el H2 (a 29 de marzo de 2025).
Declaraciones de Henri Giscard d’Estaing, Presidente del Club Med:
“Tras un 2023 de récord, Club Med continuó su fuerte impulso en 2024 con un aumento del 7% en el volumen de negocio y un rendimiento excepcional en las estaciones de Montaña. En un entorno geopolítico desafiante, este logro subraya la fortaleza y resistencia del modelo de negocio de Club Med y la creciente demanda de vacaciones premium con todo incluido.
2024 ha marcado un hito importante en nuestra estrategia de gama alta, apoyada por nuestro accionista Fosun, con la transformación completa de nuestra cartera de resorts. El 100% de la capacidad de Club Med es ahora de categoría superior o muy superior, un trabajo colectivo sin precedentes en el sector hotelero en las últimas dos décadas.
De cara al futuro, estamos acelerando nuestros proyectos de desarrollo global con nuevos resorts en Borneo, Malasia y Sudáfrica, siendo pioneros en el despliegue de IA, y dando forma a una visión estratégica para los próximos años. Nuestra ambición es reforzar nuestro liderazgo en el mercado, mejorar constantemente nuestro margen operativo y establecer a Club Med como una de las marcas de estilo de vida más icónicas a nivel global”.
Club Med en el mercado español
Club Med experimenta un sólido crecimiento en el mercado español en 2024:
En términos de volumen de ventas, el mercado español registró un incremento del 12% en comparación con el año anterior. Además, las noches de hotel (HN) aumentaron un 4%.
Por tipología de destino, la oferta de montaña se posiciona como la más sólida de Club Med en el mercado español, con un crecimiento del 32,3% respecto al año anterior. Le siguen los destinos short-haul (corta distancia). En tercer lugar se sitúan los destinos long-haul (larga distancia).
La oferta de Club Med en destinos de montaña, tanto en invierno como en verano, ha sido clave para su éxito en el mercado español a lo largo de 2024. Entre los resorts de montaña, Val d’Isère, Alpe d’Huez y La Rosière han destacado por su peso relativo y crecimiento, con aumentos del 500%, 62% y 300%, respectivamente.
En cuanto a los destinos de corta distancia, Da Balaia (Portugal) y Magna Marbella fueron los resorts que más reservas recibieron durante el año 2024. Por su parte, Marrakech La Palmeraie experimentó un crecimiento del 13% con respecto al año anterior, lo que refleja el creciente interés de los españoles en este destino, especialmente al contar con vuelos directos.
Finalmente, con respecto a los destinos long-haul, Michés Playa Esmeralda (República Dominicana) despuntó como el principal Resort, con un crecimiento del 35,3% en comparación con el año anterior. En segunda posición se encuentra Seychelles, con un impresionante crecimiento del 140,1%.
Resultados por líneas estratégicas de negocio
Respecto a las dos líneas estratégicas de producto de Club Med, estos han sido los resultados globales:
Montaña
En 2024, Club Med ha registrado un aumento del 20% en el volumen de negocio de sus Estaciones de Montaña en comparación con el mismo periodo de 2023. El número de clientes ha crecido un 10%, y la Tarifa Media Diaria (ADR) ha aumentado un 7% en comparación con 2023. Este crecimiento es el resultado de las importantes inversiones realizadas en los últimos años para completar la actualización de la cartera de estaciones de montaña. Esto incluye la apertura de nuevas estaciones en los Alpes, Canadá y Japón, así como la continua internacionalización de la base de clientes, que se benefician de la inigualable oferta familiar de Club Med, en algunas de las estaciones de esquí de gran altitud más excepcionales del mundo.
En 2024, Club Med también ha reforzado su oferta de montaña en verano. Con 11 estaciones de montaña abiertas durante el verano, incluidas 8 en los Alpes franceses, 2 en Hokkaido (Japón) y 1 en Quebec (Canadá), y un aumento del 12% en el volumen de negocio con respecto a 2023, la estrategia de Club Med de posicionar la montaña como un destino vacacional excepcional para las familias, tanto en invierno como en verano, es cada vez más exitosa.
Exclusive Collection
La línea de productos Club Med Exclusive Collection ha experimentado un aumento del 8% en su volumen de negocio y la tarifa media diaria (ADR) ha subido un 5% en comparación con 2023.
En 2024, esta cartera estratégica constaba de 20 propiedades, que representan el 13% de la capacidad global de Club Med, un aumento de 2 puntos porcentuales, en comparación con 2023. La proporción de nuevos clientes ha alcanzado el 42% en 2024, con aumentos significativos respecto a 2023 en Sudamérica y el noreste asiático.
Este crecimiento está impulsado por la diversa oferta de la cartera de Exclusive Collection Resort y su capacidad ampliada, gracias a la incorporación de un nuevo espacio Exclusive Collection en Club Med La Rosière en los Alpes franceses y la reciente actualización de Club Med Kiroro Peak en Japón a los estándares Exclusive Collection.
Resultados por unidades de negocio geográficas
En 2024, todas las unidades de negocio geográficas han logrado un crecimiento, en comparación con 2023.
La actividad en Europa sigue creciendo
El volumen de negocio emitido desde Europa y África se ha situado en 1.249 millones de euros y ha aumentado un 5% con respecto a 2023, gracias a un primer semestre récord hacia la Montaña y destinos long-haul (Caribe y Sudeste Asiático principalmente).
La capacidad de las estaciones en Europa ha aumentado un 3% con respecto a 2023.
La tarifa media diaria en Europa fue de 253 euros, con un aumento de más del 6% con respecto al año 2023, gracias al crecimiento de la capacidad Premium.
El éxito de los Resorts renovados en 2024 (Club Med Gregolimano, Club Med Djerba La Douce, Club Med Marrakech), y la apertura de un Club Med Vittel totalmente transformado, también han contribuido al aumento de la capacidad y al crecimiento del volumen de negocio europeo.
En 2024, Francia ha seguido siendo el mayor mercado emisor del mundo para Club Med, con un volumen de negocio de 652 millones de euros, aumentando un 6% en comparación con 2023 y representando un tercio del volumen de negocio mundial, con 391.000 clientes.
Tras un gran crecimiento en 2023, América (Norte y Sur) sigue mostrando una evolución positiva del negocio.
El volumen de negocio de la región de América ha ascendido a 494 millones de euros y ha aumentado un 8% con respecto a 2023.
En 2024, la región norteamericana ha registrado un aumento del 5% en el volumen de negocio, beneficiándose de un crecimiento récord del 16% hacia destinos de montaña, especialmente en los Alpes franceses y Quebec.
La región de Sudamérica ha experimentado un aumento del 17% en volumen de negocio. Este crecimiento ha sido impulsado principalmente por la fuerte demanda de destinos de montaña en temporada de nieve, que han experimentado un aumento del 19% en comparación con 2023. La renovación completa de Club Med Rio Das Pedras también ha contribuido a una mayor demanda en el mercado sudamericano.
Asia-Pacífico registra un fuerte impulso comercial tras el fin de las restricciones de viaje, impulsado por el éxito de los complejos turísticos de Hokkaido en Japón y el crecimiento en China.
El volumen de negocio de Club Med en Asia-Pacífico ha alcanzado los 347 millones de euros, lo que supone un aumento del 15% en comparación con el mismo periodo de 2023.
Este aumento se debe al fuerte crecimiento en la región de Asia Oriental y Meridional y el Pacífico, que ha aprovechado la reciente apertura de nuevas estaciones de esquí en Hokkaido (Japón) y la plena recuperación de los viajes de larga distancia.
En 2024, Club Med China ha ganado cuota de mercado, con un volumen de negocio que ha aumentado casi un 8% en comparación con 2023, a pesar de la ralentización macroeconómica. Club Med China ha visto cómo su negocio saliente se duplica en comparación con el mismo periodo de 2023, pero solo ha recuperado el 58% del nivel anterior a la pandemia. La apertura del nuevo Club Med Joyview Heilongtan en China en julio de 2024 también ha contribuido al crecimiento.
Club Med finaliza en 2024 la transformación de su modelo de negocio hacia una oferta de gama alta
En 2004, Club Med emprendió una transformación de su modelo de negocio, orientándose hacia una oferta vacacional de lujo, glocal, sostenible y digital, con todo incluido, para familias y parejas activas. En los últimos 20 años, este cambio ha reconfigurado por completo la empresa, impulsando un crecimiento sostenible y rentable y su capacidad de recuperación, a pesar de los complejos retos geopolíticos.
Mayor capacidad
En los últimos 20 años, la cartera de complejos turísticos de Club Med ha experimentado una transformación completa, incluido el cierre de 72 complejos anticuados, la apertura de más de 40 nuevos complejos excepcionales y la renovación del 100% de sus propiedades existentes.
Con el cierre de Club Med Arc Extreme en marzo de 2024 y la completa renovación y mejora de Club Med Serre Chevalier en diciembre de 2024, se han eliminado gradualmente los últimos resorts “3 Trident” que quedaban. Como resultado, desde abril de 2024, el 100% de la capacidad de los complejos de Club Med se clasifica como Premium o Exclusive Collection.
En 2024, Club Med ha seguido reforzando su posicionamiento de lujo con la apertura de varios complejos nuevos: Club Med Vittel Ermitage en Francia, Club Med Joyview Heilongtan en China y Club Med Serre Chevalier en los Alpes franceses (mediados de diciembre de 2024).
La empresa también ha completado importantes renovaciones para mejorar su oferta de vacaciones premium. Entre ellas, la mejora de Club Med Djerba La Douce en Túnez, la incorporación de un nuevo Oasis Familiar en Club Med Marrakech en Marruecos, con 66 nuevas habitaciones, diseñadas específicamente para familias con zonas de juegos acuáticos y un Baby Club Med. Además, Club Med Gregolimano en Grecia ha incorporado una nueva piscina Zen, 18 nuevas suites y un chiringuito.
Huella internacional con un enfoque local
Club Med ha cerrado 20024 operando 68 Resorts Premium en lugares impresionantes de todo el mundo, con operaciones de ventas y marketing en más de 40 países de seis continentes.
Más de 1,5 millones de clientes han pasado sus vacaciones en Club Med, lo que supone un aumento del 1% con respecto a 2023. Los huéspedes internacionales han representado el 75% de este total, lo que refleja un aumento de 12 puntos porcentuales en 10 años. En 2024, los 5 principales mercados de clientes han sido Francia, China, Brasil, EE.UU. y Canadá.
Estos resultados se derivan de la exitosa estrategia glocal que Club Med ha adoptado para ascender en el mercado. La estrategia combina un planteamiento global con un enfoque localizado de los mercados, productos y destinos, con el objetivo de lograr un crecimiento rentable sostenible al tiempo que se diversifican los riesgos operativos regionales.
Por ejemplo, en 2024, Club Med Japón ha aumentado su volumen de negocio un 24% en comparación con 2023, impulsado principalmente por las recientes aperturas de Club Med Mountain Resorts en Hokkaido y la recuperación de los viajeros de luna de miel que se dirigen a las Maldivas.
Club Med seguirá ampliando su presencia internacional al tiempo que aprovecha las oportunidades del mercado local
En mayo de 2024, Club Med y OMRAN Group anunciaron planes para construir el primer Resort Club Med en la Península Arábiga, situado en Musandam, a dos horas del Aeropuerto Internacional de Dubai, y cuya construcción comenzará en 2026.
Entre 2025 y 2026, Club Med abrirá 2 nuevos Resorts, Club Med Borneo (2025) en Malasia, y el primer resort de playa y safari cerca de Durban, Sudáfrica (2026), ambos con espacios Exclusive Collection. La compañía también completará 9 ampliaciones/renovaciones de resorts para reforzar su posicionamiento de lujo. Club Med seguirá explorando oportunidades en el Caribe, África, Oriente Medio y el Sudeste Asiático, al tiempo que ampliará su presencia en destinos de montaña de todo el mundo.
Happy Digital, núcleo del modelo de negocio de Club Med
En los últimos 10 años, Club Med ha invertido más de 175 millones de euros en su transformación digital para mejorar la experiencia de clientes y empleados en resorts y oficinas.
Como resultado, en 2024, la cuota de ventas directas (y semidirectas) de Club Med ha alcanzado el 73,2%, un aumento de más de 10 puntos porcentuales en los últimos 10 años. En 2024, el 35,2% de los clientes individuales de Club Med han elegido reservar online, lo que representa un aumento de 1,2 puntos porcentuales con respecto a 2023.
En 2024, Club Med ha conseguido importantes logros en su estrategia Happy Digital, confirmando su papel pionero:
Lanzamiento de su nuevo sitio web con una nueva identidad de marca, que mejora la experiencia del usuario y su rendimiento. El sitio web se ha desplegado en 39 mercados. Además, se ha introducido una nueva versión de la aplicación móvil de Club Med, que sirve como compañero de viaje digital para el 70% de los huéspedes, enriqueciendo su experiencia en el resort.
Se ha lanzado una nueva plataforma digital para las agencias de viajes asociadas al Club Med en casi 30 mercados. Esta herramienta ha mejorado la autonomía de las agencias de viajes asociadas, permitiendo que el 41% de las reservas se realicen directamente.
Club Med ha lanzado WhatsApp como canal de comunicación en siete mercados -Brasil, Francia, Bélgica, Suiza, Reino Unido, Singapur y Malasia-, interactuando con los clientes en su plataforma preferida. Con AI Agent impulsado por Microsoft Azure Open AI, garantiza una disponibilidad 24/7 y ha automatizado el 28% de las interacciones, alcanzando el 50% en Brasil, impulsando la eficiencia de las ventas.
La sostenibilidad, núcleo de la transformación de Club Med
A lo largo de su historia, Club Med ha forjado una firme creencia: convivir en armonía y rejuvenecer en una naturaleza prístina. 75 años después, esta visión ha evolucionado hasta convertirse en una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) conocida como “Happy to Care”. Esta iniciativa se basa en tres pilares fundamentales: desarrollar y gestionar complejos turísticos más sostenibles, ofrecer experiencias ecológicas a los huéspedes y tener un impacto social significativo.
Desarrollar y gestionar complejos turísticos más sostenibles. Club Med ha tomado importantes medidas para garantizar que sus complejos turísticos operen teniendo en cuenta la sostenibilidad. Como resultado, en 2024, el 89% de los complejos de Club Med han recibido la certificación Green Globe (3) para sus operaciones diarias, mientras que el 73% de los complejos recientemente construidos o renovados han obtenido la certificación BREEAM (4), reforzando el compromiso del Club Med con el desarrollo sostenible.
En agosto de 2024 se alcanzó un hito significativo, el espacio Club Med La Rosière Exclusive Collection se ha convertido en el primero de los Alpes en obtener la certificación BREEAM ‘Excelente’. En línea con sus objetivos de sostenibilidad a largo plazo, Club Med también se centra en reducir las emisiones de carbono. A través de amplios proyectos de renovación, una mayor eficiencia energética en los nuevos desarrollos y un mayor uso de fuentes de energía renovables, Club Med se ha comprometido a reducir las emisiones de carbono de sus edificios en un 50% para 2030 (alcances 1 y 2) en comparación con la línea de base de 2023.
Ofrecer experiencias ecológicas a los huéspedes. En 2024, Club Med ha continuado con su compromiso de ofrecer estancias ecológicas a sus huéspedes. Como parte de sus esfuerzos continuos, el programa Bye-Bye Plastic, lanzado en 2018, ha eliminado el plástico de un solo uso de los restaurantes, bares y servicios de las habitaciones de los huéspedes. En 2024, esta iniciativa también condujo a una reducción del 35% en el consumo de botellas de plástico en comparación con 2019.
Además, el abastecimiento local sigue siendo una prioridad: en 2024, más del 60% de los productos frescos se han obtenido en el país de origen de los resorts Club Med, apoyando la agricultura regional y reduciendo el impacto medioambiental. Aprovechando 75 años de experiencia en todo incluido y herramientas avanzadas de IA, Club Med perfecciona continuamente sus métodos, con el objetivo de reducir el desperdicio de alimentos en un 30% para 2030, frente a la referencia de 2024.
Un impacto social significativo. Más allá de la responsabilidad medioambiental, Club Med promueve activamente la diversidad y la inclusión en su plantilla. En 2024, todos los nuevos directores de resort de Club Med fueron promovidos desde dentro. Según una encuesta realizada por Capital, una revista mensual francesa de economía y negocios, Club Med se ha situado a la cabeza de la lista de empleadores preferidos en el sector de la hostelería, el turismo y el ocio para 2024. Este reconocimiento refleja la ambición del Club Med de convertirse en el empleador preferido del sector turístico.
Club Med también ha reforzado su impacto social a través de iniciativas como el Programa de Agricultores Verdes, en colaboración con Agrisud. En 2024, el programa ha facilitado la entrega de casi 240 toneladas de productos frescos a los complejos del Club Med, procedentes de más de 650 agricultores locales, promoviendo así la agricultura sostenible y apoyando las economías locales.
A través de la Fundación Club Med, que moviliza equipos y recursos de Club Med para iniciativas solidarias, 2.000 G.O® han participado como voluntarios en acciones de recaudación de fondos y solidaridad en 2024. Además, 3.500 niños se han beneficiado de actividades y momentos amistosos en los resorts Club Med, mientras que 1.000 beneficiarios han disfrutado de estancias gratuitas.
Perspectivas para H1 2025 y H2 2025
En un contexto geopolítico más incierto y de ralentización del mercado turístico, la demanda de vacaciones de esquí y playa con todo incluido y experienciales sigue creciendo.
Las reservas para salidas en el primer semestre de 2025 (a 29 de marzo de 2025) ha aumentado un 5,7% en comparación con el primer semestre de 2024 en el mismo periodo, evolucionando de forma diferente en las distintas zonas geográficas:
+3,3% para Europa
+12,8% para América
+2,7% para Asia
Las reservas para salidas en el segundo semestre de 2025 son muy alentadoras, con un crecimiento de dos dígitos en comparación con el mismo periodo del segundo semestre de 2024. Este crecimiento se debe al fuerte impulso de las reservas anticipadas, sobre todo para destinos de montaña.
En el caso de España, la tendencia también es positiva:
En el primer semestre de 2025, la montaña continúa siendo el destino más importante para los españoles, mostrando una tendencia positiva con un incremento del 72,1% con respecto al mismo periodo del año anterior.
Por su parte, los destinos long-haul (larga distancia) están mostrando una evolución favorable, con un incremento del 14,5%, consolidándose Michés Playa Esmeralda (República Dominicana) como el destino preferido del mercado español (+128,9%).
Por otro lado, los destinos de corta distancia presentan una tendencia igualmente positiva, destacando Da Balaia y Magna Marbella, especialmente en el último mes.
De cara al segundo semestre de 2025, el volumen de negocio total en España mantiene una tendencia positiva, mostrando ya un crecimiento del 42,7% respecto al año anterior, según los datos disponibles hasta la fecha.
(1). Los ingresos de explotación de las estaciones en 2023 ascendieron a 174 millones de euros
(2). El EBITDA recurrente se define como el EBITDA del Grupo según la NIIF 16 reexpresado a partir de sus partidas excepcionales, definidas como cualquier partida excepcional, puntual, no recurrente o extraordinaria que no forme parte de la actividad principal del modelo Resort del Grupo.
(3). Green Globe: Certificación reconocida por la Organización Mundial del Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (CMVT), que premia y reconoce los esfuerzos de las empresas turísticas en sus iniciativas sociales, económicas, culturales y medioambientales.
(4). BREEAM: Método de evaluación ambiental del Building Research Establishment. Esta norma internacional evalúa el comportamiento medioambiental de edificios e infraestructuras.
