- Este acuerdo incluye como novedad en 2024 el servicio de búsqueda y recuperación de equipaje en todas sus reservas.
- Un servicio de alto valor añadido para los viajeros en el caso de extravío del equipaje facturado en línea aérea.
- Facilitar la gestión de localización de equipaje y actualización constante de la situación a los clientes ahorra a los viajeros los inconvenientes derivados de esta incidencia.
En el marco de Fitur 2024, CATAI, el turoperador especializado de Ávoris Corporación Empresarial en grandes viajes, ha formalizado un acuerdo de colaboración con Blue Ribbon Bags por el que todos los viajeros de la mayorista en España y Portugal contarán con el servicio de búsqueda y recuperación del equipaje extraviado sin coste adicional. La garantía se aplica en las nuevas reservas formalizadas desde el pasado día 15 de enero en adelante.
Blue Ribbon Bags estuvo representada en el acto de la firma por su presidente, Daniel Levine y por Diego Sztern, director para España e Iberoamérica de la compañía. Por su parte, CATAI estuvo representada por Raúl Serrano, su director general y por Amaya Hernangómez, directora de producto y operaciones.
Blue Ribbon Bags realiza las gestiones de búsqueda y recuperación del equipaje facturado extraviado por la línea aérea. De esta forma, el viajero CATAI no tiene que invertir tiempo gestionando la incidencia con su equipaje y puede dedicar su tiempo a disfrutar del viaje.
El funcionamiento es muy sencillo, una vez el cliente comunica a Blue Ribbon Bags los datos del «Parte de Irregularidad de Equipajes» (PIR) proporcionado por la aerolínea, este mantiene constante información sobre la situación de la pérdida de la maleta, ocupándose de que el equipaje llegue. Si en el plazo de 96 horas el equipaje no es localizado, el cliente recibe una compensación económica de 1.000 €.
“Dentro del ADN de CATAI los detalles tienen una importancia crucial. Por este motivo incorporamos servicios de valor añadido para todos los viajeros como es el servicio Blue Ribbon Bags. Trabajamos siempre para que la experiencia de cliente en CATAI tenga como resultado un viaje memorable, proporcionando soluciones anticipadas para lograrlo” declara Raúl Serrano, director general de CATAI. La información de los pasos a seguir para hacer uso de este servicio se facilita a los clientes de forma detallada en la documentación de cada una de las reservas de viajes con CATAI.
