Esta mañana ha dado inicio la 24ª Convención de AVASA en el Hotel Meliá Sitges, que reunirá durante los próximos dos días, tanto a los agentes de viajes del grupo, como a un destacado número de personalidades y colaboradores del sector.
Prueba de ello han sido los dos primeros foros-debate a los que hemos podido asistir esta mañana.
El primero ha tenido como título: Tecnología, sostenibilidad y seguridad en el viaje. Este foro moderado por David Vidal (Director Comercial de Amadeus en España y Portugal), ha tenido como ponentes a Katia Estace (Chief Commercial Officer en Aon), Mar Muñoz (Technology & Innovation Managing Director en Ávoris) y Teresa Parejo (Head of Sustainability en Iberia).
Hemos asistido a un interesante coloquio, en el que se han abordado cuestiones tales como la certeza y seguridad que aporta actualmente la venta de productos aseguradores en servicios turísticos, frente a los distintos aspectos negativos que desafortunadamente nos están tocando vivir en estos últimos dos años.
Otro de los puntos de debate ha sido la transformación digital, hacia donde todos debemos encaminarnos y empezar, como indicaba Mar Muñoz, por aquellas labores en las que nuestra respuesta es precisamente, «que no se deben tocar por siempre se ha hecho así». Y por último, se ha abordado la cuestión de la sostenibilidad en nuestro sector, algo que se requiere y que ya es una de las mayores demandas que reclama el propio consumidor.
El segundo debate ha estado moderado por Abílio Álvarez (Presidente de Avasa Travel Group) y junto a él, dos personalidades destacadas y como ellos mismos se denominan, agentes de viajes: Jesús Nuño de la Rosa (expresidente de El Corte Inglés y exdirector general de Viajes El Corte Inglés) y Carlos Garrido (Presidente de CEAV).
Ha sido un coloquio dinámico y enriquecedor, en donde se han tratado algunos de los asuntos que más preocupan y ocupan al agente de viajes actualmente.
Uno de los temas a debate ha sido la lucha que se está llevando a cabo desde CEAV y otras organizaciones, para que los fondos y las indemnizaciones «a las que tenemos derecho las agencias, lleguen por fin», según destacaba Garrido.
Otro de los aspectos relevantes, ha sido la necesidad de aportar valor por parte del agente, como pieza fundamental en la intermediación, así como la fuerza que aporta el trabajo en equipo.
Por otra parte, se ha abordado la situación existente entre proveedores y agencias, en las que han reconocido, que «no todos deberían ser nuestros proveedores en las agencias de viajes».
Pero quizás el hecho más destacable han sido los datos aportados por Carlos Garrido, en los que se desmonta la “fábula” de que el segmento y la figura del agente de viajes, es cosa del pasado y donde revela que cada vez el agente de viajes es más importante, no solo para el cliente final, sino para la producción de los proveedores turísticos.
