- Una encuesta independiente realizada para eDreams ODIGEO demuestra que, tras la experiencia de la crisis sanitaria, casi la totalidad de los turistas españoles planea abrirse a una selección más amplia de aerolíneas y proveedores de alojamiento a la hora de realizar sus futuras reservas.
- La mayoría de los viajeros (61%) valora de forma prioritaria el factor precio en el proceso de planificación, seguido de la conveniencia de la ruta elegida (26%). Menos de uno de cada diez es fiel a una marca de aerolínea o de hotel en particular.
A medida que avanza el año y continúa la conversación sobre la esperada vuelta de los viajes, nuevos datos de la compañía de investigación de mercado One Poll han revelado las preferencias de los viajeros en la actualidad y las cualidades que más valorarán a la hora de reservar sus planes de viaje futuros. Según la encuesta impulsada por eDreams ODIGEO, la mayor compañía de viajes online de Europa, la gran mayoría (80%) de los viajeros españoles afirma que buscará una mayor variedad de aerolíneas y proveedores de alojamiento en sus viajes posteriores a la pandemia. Si bien esta tendencia es compartida por la gran mayoría de viajeros encuestados a nivel global (58%), los españoles son los que más valoran la flexibilidad y variedad de oferta, seguidos de los portugueses (77%) y los italianos (68%).
Tal y como apunta el estudio, en el que han participado 1.000 españoles, menos de uno de cada diez viajeros nacionales priorizará una compañía aérea específica cuando reserve su próxima escapada. Así, solamente el 9% ha afirmado ser fiel a la marca de una aerolínea concreta a la hora de comprar un vuelo. Junto a los españoles y los suecos (9%), los portugueses son los viajeros menos fieles a una aerolínea en particular (7%).
El precio, un factor que siempre es importante
El 61% de los turistas nacionales encuestados ha indicado que conseguir el mejor precio para su viaje será fundamental tras la pandemia, por delante de factores como la conveniencia de la ruta de vuelo escogida (26%). El contexto de crisis sanitaria hace que el precio, que siempre es relevante, ocupe una posición privilegiada en el compendio de preocupaciones y prioridades del nuevo viajero, especialmente en el caso del español (vs 52% resto de viajeros encuestados).
Pablo Caspers, Chief Travel Officer de eDreams ODIGEO, ha comentado que “durante los últimos meses, hemos trabajado duro para posicionarnos adecuadamente para poder resolver las prioridades de los viajeros tras la pandemia. Se espera que los viajes se reanuden en cierta medida este verano, y el hecho de que la gran mayoría de los turistas nacionales valore necesario disponer de una selección más amplia de aerolíneas y proveedores de alojamiento con los que reservar confirma que nos encontramos en el momento y lugar adecuados para atender sus demandas”.
Asimismo, el responsable ha explicado que “dado que las aerolíneas han cancelado millones de vuelos en los últimos 12 meses, es probable que la mayoría de los viajeros quiera disponer de más opciones entre las que elegir para sus próximos viajes, y terminen por incluir en sus itinerarios trayectos con compañías que hayan demostrado ser fiables y centradas en ayudar a sus clientes durante la pandemia”.
Por último, Caspers ha destacado que, afortunadamente, las ganas de viajar de las personas permanecen intactas a pesar de la crisis, puesto que “aunque hemos vivido un año repleto de interrupciones y bloqueos nacionales e internacionales, los viajeros están deseando planificar escapadas al extranjero, evaluando diversos destinos. En este momento, nuestros clientes buscan tarifas competitivas, rutas adaptadas a sus necesidades, políticas de reserva flexibles, cobertura frente a la COVID-19 y, sobre todo, sentirse respaldados y seguros, puntos clave en los que somos líderes».
El estudio de mercado realizado por OnePoll pone de relieve que el modelo de agencia de viajes online (OTA, por sus siglas en inglés) como el de eDreams ganará protagonismo en los próximos meses, al ofrecer una mayor diversidad de opciones de viaje en una única plataforma. Este modelo es también beneficioso para las aerolíneas y los hoteles, ya que les permite llegar a clientes que no se declaran fieles a una única aerolínea o marca de hotel en particular y que son más proclives a comparar y combinar diferentes proveedores de viaje de cara a sus vacaciones de verano.
