- OVH confirma una de las tendencias del sector en esta temporada: el 52% de sus usuarios optan por reservar en el último minuto. La compañía ha registrado un 92% más de reservas de última hora para estancias en la primera quincena de septiembre en toda Europa.
- Las estancias en destinos nacionales experimentan un gran incremento. Esta subida alcanza el 690% en las reservas realizadas por viajeros españoles para este otoño.
- Según un estudio realizado por la compañía entre sus huéspedes en Europa, la limpieza (91%), la privacidad (60%), la posibilidad de aislarse de lugares concurridos (57%) o el descanso en medio de la naturaleza (62%), son algunas de las razones para elegir una casa vacacional. Aquellas ubicadas cerca de entornos naturales han experimentado un incremento de reservas del 172%.
OYO Vacation Homes, una de las compañías de alquiler de casas vacacionales más relevantes a nivel mundial, celebra su primer año de vida. Tras la adquisición de @Leisure Group por parte de OYO en mayo de 2019, desde julio de ese año la compañía continua su trayectoria bajo el nombre de OYO Vacation Homes (OVH). El grupo opera con marcas como Belvilla, DanCenter, Danland o Traum-Ferienwohnungen y en la actualidad gestiona más de 140.000 casas vacacionales en 70 países de todo el mundo. OVH, que está liderado por Raj Kamal, su nuevo CEO desde junio de 2020, ha visto aumentar el volumen de sus cifras a pesar de la crisis actual y mira hacia el futuro con confianza.
COVID – 19: los intereses de huéspedes y propietarios son la prioridad
A pesar de los datos positivos, la COVID- 19 y las restricciones en viajes internacionales han impactado en las operaciones de la compañía. En este tiempo, la entidad ha querido dar prioridad a los intereses de propietarios y huéspedes. Así, OVH amplió su servicio al cliente para manejar el volumen tres veces mayor de solicitudes de clientes, cancelaciones y cambios de reserva, y mejoró las directrices de limpieza para asegurar la higiene necesaria en cada casa. Además, OVH flexibilizó su política de cancelación y cambios incluyendo la emisión de vouchers con una validez de hasta 3 años, el reembolso del dinero en los casos en los que era aplicable, o la opción para estos huéspedes de ser los primeros en reservar la misma casa para las vacaciones el año siguiente. Esto constituyó un reto para la compañía que, aunque no siempre resultó un éxito, ha buscado ayudar a clientes y propietarios de la mejor manera.
Reservas de última hora y viajes nacionales, nuevos hábitos de los viajeros
Las reservas de última hora marcan el comportamiento de los viajeros este año. La compañía ha identificado que un 52% de los viajeros de OVH están prefiriendo reservar en el último minuto. De hecho, en toda Europa, la compañía ha registrado un 92% más de reservas de última hora en las dos primeras semanas de septiembre en comparación con el mismo periodo de 2019.
La elección de destinos nacionales es otra de las claves de este año. Las reservas recibidas de viajeros españoles en destinos nacionales para este otoño se han incrementado por encima del 690 % en relación con los datos del año pasado. OVH espera que los viajes domésticos y el alquiler de casas en entornos naturales siga siendo una tendencia en 2021. La demanda de este tipo de hogares se incrementó un 172% en toda Europa. La compañía seguirá apostando por incentivar este tipo de viajes hasta que la situación internacional varíe.
Razones para elegir una casa de vacaciones
Según la encuesta realizada por OVH entre sus huéspedes, sus usuarios consideran que el nivel de limpieza es una de las cuestiones más importantes (91%) a la hora de elegir su alojamiento de vacaciones. La privacidad (60%) y la posibilidad de aislarse de lugares concurridos (57%) son también factores relevantes, aunque también valoran la opción de cocinar su propia comida (21%) o viajar con su mascota sin ninguna preocupación (19%). En cuanto al propósito de sus vacaciones se identifican claramente dos razones: descansar en medio de la naturaleza (62%) o disfrutar del mar y la playa (57%).
Otros datos relevantes revelan que al 32% de estos huéspedes les gusta viajar este año porque los lugares más turísticos están menos concurridos. En lo que se refiere a compañeros de viaje, el 54% de los encuestados prefieren viajar con su familia, el 29% con sus parejas, mientras que el 17% con sus amigos.
Cifras positivas después de la crisis y enfoque en Europa
La compañía añadió más de 500 nuevas casas a su portfolio en la primavera de 2020 además de lograr datos positivos en número de reservas. Belvilla, una de las marcas pertenecientes a OVH, aumentó un 56% el número de reservas en Europa, un crecimiento que se explica por la preferencia de los viajeros por las casas vacacionales gracias a la posibilidad de mantener la distancia de seguridad y privacidad.
Raj Kamal, CEO de OYO Vacation Homes ha explicado: «Aunque sólo tenemos un año de historia, varias de las marcas de nuestro portfolio cuentan ya con más de 40 y 60 años de experiencia. Hemos comprobado que en los períodos de mayor crisis como la de la COVID-19, las marcas locales y fuertes son las que generan más confianza. Los europeos siguen queriendo irse de vacaciones y un alquiler de estas características se ajusta perfectamente a sus necesidades. La variedad de alojamientos que ofrecemos, la higiene y la privacidad, así como la excelente relación calidad-precio son razones que llevan al viajero a seleccionar nuestras casas año tras año».
Los propietarios, partícipes del éxito
La adquisición y las inversiones realizadas no han llevado únicamente a un aumento de casas disponibles. Los propietarios de casas que colaboran con OVH se han visto beneficiados y el 85% de ellos afirma que sus ingresos se han incrementado. Entre otras mejoras, estos propietarios cuentan con una aplicación gracias a la que reciben actualizaciones regulares, haciendo posible una comunicación más eficiente entre ellos y la compañía.
