- La presidenta de la FEHM, María Frontera, agradece a los nuevos alumnos de la Facultad de Turismo su apuesta por el sector, su decisión de formarse para especializarse y alcanzar una proyección profesional de futuro.
- “Sois nuestro futuro y nosotros, como empresarios, tenemos una responsabilidad con vosotros: acompañaros y apoyaros para seguir consolidando Mallorca como referencia turística. Es un camino que debemos hacer juntos”
La presidenta de la FEHM, María Frontera, participó ayer en el acto de apertura del curso académico 2022-2023 de la Facultad de Turismo de la UIB, en el que ha pronunciado el discurso de bienvenida a los nuevos alumnos del Grado de Turismo y de la Doble Titulación de Grado de Administración de Empresas y Turismo.
Han asistido más de un centenar de alumnos. Al finalizar las empresas Hotels Viva, Logitravel, Balear de Uniformes, GNGroup y Caja de Ingenieros, han entregado a los alumnos las becas y premios a los mejores expedientes.
María Frontera ha agradecido al claustro encabezado por su Decana, Dolores Tirado, la responsabilidad y la oportunidad que supone para la FEHM “mantener un diálogo muy constructivo con la que ha sido y es la casa de muchísimos profesionales que hoy ejercen la actividad turística en Mallorca y en el mundo”.
Cada uno de los que hemos pasado por esta facultad, ha destacado, “hemos colaborado activamente en la construcción de lo que hoy somos como potencia turística. Una trayectoria que se consigue a base de esfuerzo, colaboración y pasión, que requiere tiempo y compromiso. Somos una actividad económica compleja y sofisticada. No creáis que habéis escogido un camino fácil, pero sí acertado, por la proyección de futuro que ofrece el sector”.
Tras alabar la decisión de formarse y apostar por la especialización en las diferentes competencias que engloba una actividad tan trasversal como la turística, Frontera ha advertido que “el mundo ha cambiado y ya no hay espacio para las inercias. Una situación que nos afecta, no solo a vosotros como estudiantes, o al claustro de la facultad, sino también a los empresarios. Si algo nos ha enseñado la pandemia es a aprovechar todas las oportunidades, a no relajarse y a ser camaleónicos. El mundo cada vez es más global. Las oportunidades surgen en cualquier sitio y en cualquier momento”.
Puesta en valor de la actividad turística
«El turismo nos hace crecer económicamente como destino tal como ha sucedido en Baleares y en otros países en los que el turismo se ha desarrollado de manera importante, pero también nos hace crecer de forma personal y profesional siempre que lo hagamos de forma equilibrada» Han sido las palabras de la presidenta de la FEHM para enfatizar la aportación del turismo tanto como actividad económica como de desarrollo personal.
Mejora de la gestión del destino
¿Cuál es nuestra contribución como FEHM, entre otros aspectos de nuestra actividad? Llevamos muchos años insistiendo en la mejora de la gestión del destino porque en paralelo hemos ido trabajando en la transformación y evolución de nuestros establecimientos. «Hoy en día existen tecnologías que facilitan la labor y se obvian por parte de las autoridades competentes, debemos ser responsables todos y coordinar mejor las actuaciones, no se puede seguir despilfarrando toneladas de agua por las canalizaciones de prácticamente todos los ayuntamientos y acusando al turismo del consumo de un bien escaso».
El uso de nuestros recursos debe hacerse de forma eficiente. Hay muchos ejemplos en los que se podría insistir y en lo que todos con nuestras aportaciones personales podremos, sin duda, avanzar a pasos agigantados porque estamos llegando tarde. Hay que ser contundentes y responsables para ser resolutivos y mejorar.
Salir de la zona de confort
Todos en algún momento somos turistas y, además, los que nos dedicamos a ello profesionalmente sabemos que, si queremos progresar, debemos salir de la zona de confort. No hay que tener miedo. Siempre hay que preguntar, participar y cuestionarse las cosas, evaluarlas y replanteárselas. Lógicamente hay que esforzarse para alcanzar un recorrido profesional completo y de éxito. La cultura del esfuerzo es imprescindible.
En los años 80 empresarios hoteleros de estas islas apostaron por salir, arriesgaron por abrir nuevos mercados, crearon nuevos entornos que facilitaron que empresas locales innovasen y desarrollasen tecnología puntera, en el campo de la ingeniería, arquitectura, servicios y las TIC, y, por supuesto, colaborasen con las comunidades locales creando un entorno de valor.
Eso y mucho más, alabó la presidenta de la FEHM «es lo que aporta un sector como el turismo, en el que el crecimiento personal y profesional no tiene techo, pero hay que estar muy preparado».
El reto de enfrentarse a un doble escenario
Esta temporada en la que hemos hecho una apertura anticipada del 46% de hoteles ya en el mes de marzo, confirma nuestro compromiso con el territorio para reactivar la economía y en el empleo. A pesar de las dificultades para completar plantillas, que venía de antaño, pero se ha acentuado tras la pandemia.
Tras el parón de las actividades económicas y también del turismo, algunos profesionales del sector escogieron otros caminos profesionales. En otros casos, renunciaron a desplazarse a las islas – debido al alza de los precios, especialmente en el caso de la vivienda, combustibles y bienes de consumo de primera necesidad- así como también, por la huella que ha dejado la pandemia a nivel psicológico. Todo ello ha dificultado enormemente que se cubriesen los puestos de trabajo que requería el sector.
Es un fenómeno global que ha afectado también a otros sectores de actividad tan indispensables para nuestro estado del bienestar como el sanitario, la seguridad, la justicia o la educación. Merece toda nuestra atención, analizar las causas y buscar soluciones porque todo está interconectado.
Tras la reactivación de la demanda tanto por parte del cliente habitual como por otro deseoso de conocer nuestra isla, se demuestra de que Mallorca ha salido reforzada de la pandemia como un destino seguro y hemos sido líderes en la demanda internacional lo cual implica retos, como destino y como empresas para proporcionar una buena experiencia turística y un buen servicio.
Para esto último, nos enfrentamos a un doble escenario en el que:
- Por una parte, tenemos que volver a atraer e ilusionar a los profesional que nos ha faltado esta temporada y hay que atraer nuevo talento.
- Pero también tenemos que mejorar su formación y capacitación y acercarlo a la realidad empresarial.
La presidenta de la Federación Hotelera ha apuntado también en su discurso a los nuevos retos y ámbitos de actuación que está enfrentando el sector de alojamiento estamos enfocados y siendo proactivos para avanzar en la circularidad. Primero se hizo el análisis, de la mano de la Fundación Impulsa Baleares, el diseño de la metodología, en estos momentos se está testeando la validez de ésta y en breve conoceremos los resultados.
Después vendrá la formación y la aplicación, la medición y la reevaluación. Un ciclo, en el cual el aprendizaje, la innovación y el conocimiento no son ajenos a las empresas que, al igual que los alumnos, siempre estamos en continuo aprendizaje.
Con la circularidad, que «no ha sido un vector elegido al azar, pretendemos inspirar para avanzar en este desafío tan ambicioso y expandirlo a nuestros múltiples grupos de interés. Somos una economía muy especializada en turismo y eso es una ventaja en positivo que hay que aprovechar».
Frontera ha concluido su intervención con un mensaje de aliento y positivo hacia los estudiantes y ha recordado que «El turismo es una industria al servicio de las personas que además de contar con los mejores embajadores en el establecimiento -recepcionistas, camareros, camareras de pisos, cocineros y jefes de mantenimiento-requiere de informáticos, analistas de big data, arquitectos, ingenieros, administrativos, economistas, formadores, especialistas en recursos humanos, psicólogos, periodistas y técnicos en comunicación» siendo una actividad con alta proyección de futuro.
