- Los participantes destacaron el gran potencial de estos eventos para congregar un turismo de calidad, más rentable y sostenible, en torno a las ciudades donde se celebran
- La crisis ha traído consigo cambios muy interesantes, como los eventos híbridos, en los que la convivencia presencial /virtual, va a permitir mejorar la propuesta de valor de estos eventos, así como la experiencia del cliente
- Las conclusiones de la Mesa también subrayaron las nuevas oportunidades de innovación, de internacionalización y de negocio que representan los procesos de digitalización en estos tiempos de aprendizaje que se abren paso con la pandemia
- La próxima edición de FITUR que se celebrará de forma excepcional y presencial, del 19 al 23 de mayo de 2021, “también tendrá un importante componente digital adicional para mejorar el networking y la experiencia del cliente”, según apuntó la directora de FITUR, María Valcarce.
Durante la mañana del viernes, 6 de noviembre, y en el marco del primer Foro Económico Franco-Español, organizado por la Cámara Franco-Española e IFEMA, se ha celebrado la mesa sectorial Turismo y Ocio, Convenciones y Congresos, en la que distintos profesionales de este ámbito han ofrecido su visión, experiencia e iniciativas en relación a las oportunidades que brindan las ferias y los congresos como aceleradores del turismo de negocios, y por tanto de la economía en los países que acogen estos eventos.
En la mesa, moderada por María Valcarce, directora de FITUR se han dado cita destacados representantes de entidades y empresas españolas y francesas, del sector del Turismo y Convenciones y Congresos (MICE), entre las que se encontraban Belén Mann, directora de IFEMA Convenciones y Congresos; Blanca Pérez Sauquillo, subdirectora general de Marketing Exterior de Turismo de TURESPAÑA; David Abreu, presidente de OPC Madrid, y Elena Fernández, Country Manager España y Latinoamérica de LOUNGEUP.
Todos los participantes han coincidido en el gran potencial de las ferias, los congresos y convenciones para congregar un turismo de calidad, más rentable y sostenible, en torno a las ciudades donde se celebran, además de las nuevas oportunidades de innovación, de internacionalización y de negocio que representan los procesos de digitalización en estos tiempos de aprendizaje y de competitividad que se han abierto paso con la pandemia. Una lectura positiva, tras una crisis que ha traído consigo cambios muy interesantes, como los eventos híbridos, que llegan para quedarse y en los que la convivencia presencial /virtual, va a permitir mejorar la propuesta de valor de estos eventos, así como la experiencia del cliente.
“Todo un proceso de transición tecnológica en el que también está inmerso FITUR, cuya próxima edición se celebrará, de forma excepcional y presencial, del 19 al 23 de mayo, y que también tendrá un importante componente digital adicional a través de una plataforma proactiva para mejorar el networking y esa experiencia del cliente”, según subrayó María Valcarce.
A lo largo de las distintas intervenciones se ha tratado del papel de IFEMA en el impulso de la economía madrileña, tanto en lo que representa la organización ferial como en la actividad de congresos y convenciones, que y según señalo Belén Mann, “ En 2019, el mejor año de la historia de IFEMA, se celebraron un total de 898 eventos entre ferias profesionales y de público, congresos con exposición, eventos corporativos y de ocio, así como festivales y conciertos, que en su conjunto acogieron 4,3 millones de visitantes y casi 34.000 expositores, con un 22% de procedencia internacional. El impacto para Madrid es de 5.104 M DE €, casi 40.000 empleos generados y una aportación al PIB de la ciudad de un 3%” En el caso de los congresos médicos, el elevado poder adquisitivo de estos colectivos, sitúa el gasto medio por visitante entre 800 y 1.000 euros lo que supone una inyección económica para hoteles, transporte, centros comerciales, restaurantes, etc.
Belen Mann añadió que “desde IFEMA somos capaces de ofrecer soluciones tecnológicas que permitan el networking y el negocio, pero que el deseo de los clientes es volver a lo presencial en convivencia con la experiencia virtual. También se refirió al potencial que representan las relaciones franco-españolas para dar continuidad a la relación con clientes que ya vienen confiando hace tiempo en nuestros servicios y espacio, como en el caso de CARREFOUR, ORANGE, LEROY MERLIN, RENAULT, SANOFI AVENTIS, LOREAL, VODAFONE, entre otras, estrechar lazos y construir nuevas relaciones con las 49 sociedades francesas que promueven Congresos Médicos y Científicos, y con los 3 principales operadores feriales de este país, que se puedan materializar en colaboraciones de futuro “
Para Turespaña, según, Blanca Pérez Sauquillo “las ferias son una herramienta angular en su estrategia de promoción, sobre todo en lo que se refiere a turismo de negocios. Prueba de esta importancia, recalcó Blanca, es que Turespaña está participando en unas 50 ferias al año a las que destina un 5% de su presupuesto global”. “las ferias permiten dar un servicio a empresas que ofrecen oportunidades de networking bajo la marca España” En 2019, TURESPAÑA organizó más de 100 actividades para atraer al turismo de negocio a nuestro país, y en este contexto, precisamente Francia es un país estratégico ya que se sitúa en el TOP 5 como mercado emisor. Además, durante esta crisis, su cercanía le ha permitido ganar importantes cuotas frente a otros países, como Alemania e Inglaterra. Por ello, anunció que “están trabajando en un plan estratégico 21-24 hacia Francia como oportunidad para recuperar ese tipo de turismo que queremos en nuestro país; un turismo MICE y de calidad”.
David Abreu, subrayó el papel del turismo de negocios y su potencial en Madrid y Barcelona, dos de las ciudades europeas mejor posicionadas en este ámbito. En los últimos 10 años, añadió “ la oferta corporativa se ha incrementado en un 60% y concretamente en Madrid, el 52% de este tipo de reuniones corresponden a jornadas; el 11% a Congresos, y el 36% a Convenciones. También considera necesario “seguir fomentando casos de éxito, como son las relaciones España-Francia en esta materia; la digitalización que ha permitido la supresión de las fronteras y un desarrollo de negocio muy positivo, siempre y cuando se cuide la bireccionalidad de los eventos virtuales, y aprovechar esta experiencia con la que hemos aprendido a adaptarnos y a desarrollar, en el caso del turismo, normativas de calidad para hoteles, balnearios, turismo MiCE, que nos van a permitir convivir con la enfermedad”
En representación de la tecnológica francesa LOUNGEUP, expositora de FITUR en las dos últimas ediciones, Elena Fernández hizo un balance muy positivo de su participación en la feria destacando su orientación al negocio, su capacidad para generar contactos y encuentros B2B alineada con la senda de profesionalización de especialización que, así mismo, apuntó María Valcarce es objetivo prioritario de FITUR.
En cuanto a la transformación tecnológica, Elena puso como ejemplo el inmediato proceso de digitalizacion que se está llevando a cabo en los hoteles, tanto en lo que se refiere a procesos de cheking como al uso de herramientas y dispositivos digitales para evitar el contacto. A partir de ahora, concluyó “ todo ira más orientado al uso de estas herramientas que van a permitir mejorar la productividad y la hacer más dinámica y personalizada la experiencia del cliente”
