- El presidente del ICTE, Miguel Mirones, ha participado en la Cumbre de Turismo de Puerto Rico Tourism Summit 2023, un evento en el que se han dado cita expertos internacionales del turismo para exponer planes estratégicos, prácticas de calidad y sostenibilidad, transporte o desarrollo empresarial.
- Miguel Mirones ha participado en la mesa redonda “Elevando la importancia del turismo de alta calidad”, junto con Rick Sasso, presidente de MSC Cruceros, Beth Hatt, del Aquila Center por la excelencia en los cruceros, Raúl Bustamante, gerente de la Cadena de Hoteles de lujo Royal Sonesta, Erica Reyes, propietaria de la de la exclusiva Hacienda Moraica en Puerto Rico y Pedro Zorrilla, GEO del grupo de comunicación GFR Media.
- El presidente del ICTE ha expuesto la larga trayectoria del ICTE implantando el sistema de calidad turística certificada de la mano de la Marca Q y con el trabajo conjunto del sector, lo que ha permitido a España convertirse en líder mundial en competitividad turística.
- Es importante recordar que el ICTE y la Compañía de Turismo del Gobierno de Puerto Rico han firmado un acuerdo colaborativo, mediante el cual se establece una alianza para establecer un proyecto de capacitación y desarrollo de la industria turística en este país. Dicha alianza tiene como objetivo elevar la competitividad del destino al garantizar altos niveles de satisfacción entre los consumidores de la oferta turística.
- El director de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Carlos Mercado, ha subrayado la importancia “de ir de la mano del ICTE en este proceso de formación en materia de calidad turística en el país”.
El presidente del ICTE Miguel Mirones ha participado en un Congreso desarrollado en Puerto Rico que ha reunido a expertos del sector turístico de diferentes países. Bajo el nombre de Puerto Rico Tourism Summit 2023, la cumbre -desarrollada en el Centro de Convenciones de Puerto Rico en San Juan- ha contado con más de 125 panelistas que han compartido sus experiencias con los empresarios locales. Se ha debatido acerca de proyectos de la industria, planes de desarrollo estratégicos, prácticas de calidad y sostenibilidad y el desarrollo de pequeñas y medianas empresas.
Miguel Mirones ha participado en una de las mesas de debate organizadas, “Elevando la importancia del turismo de alta calidad”, en la que también estaban presentes Rick Sasso, presidente de MSC Cruceros, Beth Hatt, del Aquila Center por la excelencia en los cruceros, Raúl Bustamante, gerente de la Cadena de Hoteles de lujo Royal Sonesta, Erica Reyes, propietaria de la exclusiva Hacienda Moraica en Puerto Rico y Pedro Zorrilla, GEO del grupo de comunicación GFR Media.
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Compañía de Turismo de Puerto Rico firmaron el pasado mes de enero un acuerdo colaborativo mediante el cual se
ha establecido una alianza para establecer un proyecto de capacitación y desarrollo de la industria turística en Puerto Rico. Este proyecto ha sido diseñado con el objetivo de impactar en todo el ecosistema turístico de la Isla, incluyendo el sector hotelero, alimentación, bares, entretenimiento, touroperadores, transportes, casinos, etcétera. Con esta alianza la Compañía de Turismo de Puerto Rico tiene como objetivos elevar los estándares y conocimiento de Calidad Turística y ayudar a establecer el equivalente al “Instituto para la Calidad Turística Española” a nivel local. El proyecto comienza con un proyecto de capacitación inmersiva para todo el personal dedicado a Calidad de Servicio dentro de la Compañía de Turismo.
Precisamente al comienzo de la mesa redonda del Summit en la que ha participado el presidente del ICTE, el Director de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Carlos Mercado, ha subrayado la importancia “de ir de la mano del ICTE en este proceso de formación en materia de calidad turística en el país”.
Por su parte, Miguel Mirones, ha realizado una semblanza de la historia del ICTE, su capital importancia a la hora de establecer en España un sistema de calidad certificada único en el mundo, fiable y riguroso, mediante auditorías externas, y que ha permitido que miles de establecimientos, productos, servicios y destinos turísticos hayan logrado implantar los máximos estándares de calidad en su gestión gracias al esfuerzo de las empresas y de las personas y con el objetivo de satisfacer las expectativas de los clientes.
El presidente del ICTE señaló la importancia de la colaboración público-privada a la hora de fijar una política común de calidad que permita crecer al sector en su conjunto y que beneficie a todos, tal y como ha ocurrido en gracias al Instituto y su Marca Q, que se ha convertido en el emblema de la calidad turística española. Y en este sentido, ha subrayado el hecho de que el sistema de calidad desarrollado por el ICTE se basa en la certificación, que se obtiene mediante auditoría profesional externa que garantiza que se cumplen los requisitos necesarios de una manera rigurosa.
Por último, Miguel Mirones ha querido también resaltar el importante papel realizado por el ICTE en el ámbito de la normalización, liderando los trabajos de los CTN a nivel nacional y mundial en el seno del Comité ISO, para desarrollar y revisar permanentemente las normas que se aplican al sector turístico, lo que ha convertido a España en líder mundial en normalización y en competitividad turística.
