La segunda jornada de Digital Tourist 2026 cerró con el anuncio de Mastercard de incorporar el Camino de Santiago a su red global Priceless; y el balance de Adolfo Borrero: «Estamos siendo bastante únicos a nivel global y esto abre un campo de oportunidades tremendo«.
La IX edición de Digital Tourist 2026, el evento de referencia en turismo digital e inteligente organizado por AMETIC, ha cerrado su segunda jornada en Benidorm con un mensaje compartido: la tecnología turística española ha dejado de ser promesa para convertirse en realidad exportable. La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de SEGITTUR centró buena parte del debate, con nuevos casos de uso y una vocación declarada de internacionalización.
La Diputació de Barcelona: el 86% de los municipios, sin hoja de ruta digital
La jornada arrancó con una mesa sobre modelos estratégicos y operativos de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Elisabeth González, directora de la Oficina Técnica de Turismo de la Diputació de Barcelona, presentó en primicia los resultados de un estudio de madurez digital sobre 183 municipios de la provincia: el 86% carece de hoja de ruta de digitalización turística y el 55% no cuenta con técnico de turismo a jornada completa. Para dar respuesta a esta brecha, la Diputació ha desarrollado el programa MIT-DIVAP, inspirado en el marco de SEGITTUR y adaptado a municipios con menor capacidad técnica, articulado en 54 indicadores sobre los cinco ejes DTI.
José Estévez, jefe de proyecto senior de la PID en SEGITTUR, subrayó que la plataforma actúa como habilitador para destinos sin recursos, democratizando el acceso al dato y abriendo la puerta a la interacción con el turista en tiempo real: «Un destino no es más inteligente cuanta más tecnología tenga, sino en cómo es capaz de enfocar esa tecnología para resolver problemas reales.»
Ourense conecta con la PID: tecnología sin dependencia para territorios pequeños
La Diputación de Ourense y Telefónica presentaron su integración en la Plataforma Inteligente de Destinos. Marco Valiño García, director del Área de Transparencia y Gobierno Abierto de la Diputación de Ourense, ha relatado las dificultades de un proyecto previo (falta de financiación y dependencia de ayuntamientos sin recursos) y explicado cómo la PID los resolvió de raíz: «La PID fue la solución. Nos permite integrarnos, hablar el mismo lenguaje semántico y eliminar la dependencia tecnológica que nos bloqueaba». SEGITTUR instala y mantiene las aplicaciones, eliminando la dependencia tecnológica. Ourense aspira a liderar dentro de la red el caso de uso del turismo termal, poniendo ese conocimiento a disposición de otros destinos del país.
Mastercard y Correos convierten el Camino de Santiago en el único destino no-país de la plataforma global Priceless
Otro de los mayores anuncios ha llegado de la mano de Mastercard, Correos y la Federación Española de Asociaciones de Amigos del Camino de Santiago (FEAACS). Emilio Acevedo, vicepresidente de Mastercard Europa, ha confirmado la incorporación del Camino de Santiago a Priceless, la plataforma global presente en 50 países y conectada a más de 3.500 millones de titulares de tarjeta. El Camino se convierte así en el único destino no-país de la plataforma, desarrollado íntegramente en España.
Correos también ha presentado, también en primicia, una tarjeta prepago digital recargable, sin vinculación bancaria, diseñada para el peregrino nacional e internacional, disponible en formato virtual de forma inmediata. Con 300 de sus 2.100 oficinas en poblaciones del Camino, la red de Correos se convierte en el soporte logístico de la iniciativa de cara al Año Santo 2026, para el que se proyectan entre 1,5 y 2 millones de peregrinos y hasta 10 millones de turistas vinculados al entorno.
La IA agéntica, próxima frontera del turismo digital
La jornada contó con la intervención de Alejandro Mullor, responsable de Tourism Worldwide en Microsoft, quien ofreció una visión sobre el impacto transformador de la IA agéntica en el sector turístico. Mullor situó al turismo como la industria con mayor potencial para ser la primera en alcanzar una digitalización y agentización completa a escala global, por delante de sectores como la sanidad o la educación.
En su intervención, Mullor llamó la atención sobre la velocidad a la que está evolucionando la tecnología: los ciclos de desarrollo de los modelos de IA se han comprimido de ocho meses a menos de uno, con incrementos de potencia de hasta 30 veces entre versiones, lo que acorta radicalmente los plazos de adopción para el sector. En este contexto de aceleración, identificó la desconexión entre los destinos turísticos y su tejido de pequeñas y medianas empresas como el principal problema estructural del turismo a nivel mundial, y defendió que la IA agéntica ofrece por primera vez las herramientas necesarias para resolverlo de forma efectiva.
Mullor apuntó también al cambio en los hábitos de planificación del viajero, que recurre cada vez más a asistentes de IA generativa para organizar sus viajes, lo que plantea nuevos retos a los destinos en materia de veracidad y control de la información que llega al turista. Y añadió: «Vais a utilizar todos un agente personal 24×7. Preparaos para eso. Y para viajar, vais a utilizarlo también».
Movilidad, accesibilidad e inclusión, en el centro del debate
Digital Tourist abordó también la gestión inteligente de flujos turísticos (con gemelos digitales y tecnología de análisis de antenas móviles como herramientas para anticipar la saturación de destinos como Cartagena); la accesibilidad como criterio central de inteligencia turística, con el dato de que los viajeros con requisitos de accesibilidad gastan de media 200 euros más por persona y viaje; y la app europea Spot4Dis, reconocida por Google.org entre las 18 mejores soluciones de discapacidad del mundo, que acredita que un destino con aparcamiento accesible aumenta un 40% su receptividad de visitantes con discapacidad.
La última mesa del congreso ha impulsado un nuevo estándar de conectividad para destinos y establecimientos turísticos. MEDUX, con metodología basada en normas internacionales ETSI y validada por la Comisión Europea, ha entregado al Ayuntamiento de Benidorm un reconocimiento por la calidad de su conectividad digital. La mesa, moderada por Adolfo Borrero, de AMETIC, ha reunido a UNE, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), el Instituto para la Calidad Turística Española y MEDUX para impulsar una norma UNE certificable de conectividad que convierta este atributo en factor de competitividad medible y comparable entre destinos.
Adolfo Borrero, presidente de la Comisión de Smart Cities, AMETIC, ha cerrado la IX edición de Digital Tourist con un balance de madurez y ambición. “Desde la normalización, desde las soluciones tecnológicas, las adopciones de la PID por parte de los destinos, los avances… estamos siendo bastante únicos a nivel global, y esto abre un campo de oportunidades tremendo”.
