“Uno de los pilares fundamentales del Grupo GEA es la relación cercana con las agencias durante años”, Sara Fernández, directora general del Grupo GEA
Los días 10 y 11 de abril se celebró la 28ª Convención del Grupo GEA, un encuentro que reunió a numerosas agencias de viajes procedentes de todaspaña. En esta edición, el evento tuvo lugar en el Hotel Valentín Sancti Petri, ubicado en la localidad gaditana de Chiclana de la Frontera.
El acto fue presentado por Sara Fernández, directora general del Grupo GEA, quien destacó el denominado “efecto GEA”: una plataforma tecnológica diseñada para mejorar el desarrollo y la rentabilidad de las agencias asociadas. Durante su intervención, realizó un breve repaso de los resultados de 2025, año en el que el grupo registró un crecimiento del 6% y alcanzó 1,3 millones de euros en rápeles.
Asimismo, puso en valor la intensa actividad comercial desarrollada, con 107 campañas en colaboración con más de 40 proveedores. También subrayó las ventajas operativas derivadas de los nuevos acuerdos con 19 compañías aéreas, así como la incorporación de productos complementarios como WelcomeTickets y WelcomeSins, además de las alianzas en financiación con Visa Explora y Banco Sabadell.
Fernández incidió especialmente en uno de los pilares fundamentales del Grupo GEA: la relación cercana con sus agencias, construida a través del contacto diario y reforzada mediante 22 reuniones celebradas en 17 ciudades. A ello se suman iniciativas como GEA Contigo Cruceros, GEA Contigo Corporate y los populares viajes de familiarización (Fam Trips).
De cara a 2026, el Grupo GEA plantea continuar con su línea de apoyo a las agencias de viajes, centrando sus esfuerzos en áreas clave como la financiación al cliente, la mejora de la rentabilidad, el desarrollo de proyectos web, las soluciones de marketing, el posicionamiento de marca, la implantación de pantallas en escaparates y la organización de nuevos encuentros profesionales.
Tendencias del sector turístico
Una de las ponencias más esperadas fue la dedicada a las tendencias del sector turístico, conducida por David Cáceres Delfín, director comercial del Grupo GEA, y con la participación de Fernando Puelles, Head of Strategic Customer, y Juan Teixidor, director de Comunicación y Marca en Ávoris.
La principal conclusión fue clara: viajar sigue siendo una prioridad para los consumidores. En este contexto, el gran reto para las agencias será encontrar el equilibrio entre la atención personalizada y el uso de la tecnología.
En cuanto a preferencias de destino, España lidera con un 69%, seguida de Europa (36%), Asia (6,6%), Estados Unidos (3,4%), América Central (3,1%) y el resto del mundo en torno al 2%. Oceanía se sitúa como el destino menos demandado, con un 0,6%.
Se observa, además, un cambio en la forma de elegir los destinos. Existe un cierto cansancio digital, lo que impulsa la búsqueda de experiencias reales y auténticas, así como una tendencia a revivir viajes pasados. En este sentido, el turismo se vincula cada vez más a las emociones y a la cultura, destacando fenómenos como el turismo “pop”, impulsado por la industria cultural.
Las producciones audiovisuales juegan un papel relevante en la generación de demanda turística, como demuestran series y espectáculos como El Rey León, que provocan un notable flujo de viajeros.
El cliente actual prioriza la comodidad, la seguridad y la flexibilidad. El boca a boca y los vídeos generados por usuarios ganan cada vez más peso en la toma de decisiones. Asimismo, crece el interés por experiencias auténticas, el contacto con la cultura local y vivencias únicas.
Por otro lado, el turismo de innovación —centrado en experiencias futuristas como taxis autónomos sin conductor o medios de transporte ultrarrápidos— juegan un papel cada vez más atrayente.
En definitiva, los viajeros demandan que les soluciones la vida: buscan que las agencias asuman aquellos procesos burocráticos que prefieren evitar.
La jornada se completó con ponencias sobre ciberseguridad, Espacio Iberia e Inteligencia Comercial, que aportaron una visión complementaria sobre los retos y oportunidades del sector.
En la segunda jornada de la convención se abordarán otros aspectos clave como el valor de la selección de clientes y las aplicaciones de la inteligencia artificial en el sector antes de pasar al esperado workshop con proveedores. L ponencia centrada en el marco jurídico y fiscal de las agencias de viajes y actividades de networking entre agentes y proveedores pondrán el punto final a estas jornadas de trabajo.
