Entrevista a Jon y Lander Arriaga, presidente y director general del Grupo DIT Gestión durante la celebración de la 1ª macro convencion en Cuba 2023
Unas 400 agencias de viajes asociadas a DIT Gestión participaron, del 30 de abril al 7 de mayo, en la 1ª macro convención de DIT Gestión en Cuba, durante la celebración de la Feria Internacional del Turismo (FITCuba2023), algo que tanto Jon como Lander Arriaga, presidente y director general de DIT Gestión, han calificado de «éxito rotundo y total». En esta entrevista, realizada por Gaceta del Turismo al final de la macro convención en Cuba, Jon y Lander nos destacan el apoyo incondicional que han recibido por parte del gobierno cubano, «quien se ha volcado y puesto todo de su parte para la organización del evento».
El objetivo ha sido conocer de primera mano, el mercado cubano, tanto sus ciudades como sus cayos, y, cómo no, los lugares peculiares de la isla.
«Los acuerdos estratégicos son y serán parte fundamental de nuestro trabajo en la dirección de DIT, trabajando siempre por la calidad y rentabilidad hacia nuestros asociados. Afortunadamente tenemos muy buena relación con todo el sector y potenciaremos siempre aquello que más beneficie a los asociados a DIT»
Jon y Lander, hagamos un poco de historia, para que los agentes de viajes de España y Portugal os conozcan un poco más ¿cuándo se crea DIT Gestión y con qué objetivos?
(Lander) DIT Gestion nace hace 15 años con el objetivo de competir contra las grandes redes verticales y con 4 objetivos claros: rentabilidad de la agencia independiente, libertad de venta y decisiones, tecnología propia y formación presencial y online continuada
¿Cuántos socios tenéis y puntos de venta?
(Jon) Actualmente DIT Gestión cuenta con 1.100 socios en España y 160 en Portugal. Respecto a puntos de venta físicos contamos con unos 700 y, si hablamos también de puntos de venta online, la cifra asciende a unos 900.
(Lander) DIT Gestión ha ido creando y captando las agencias asociadas una a una, sin permanencias ni obligaciones de ningún tipo y con una política comercial muy clara: «Quien está dentro de DIT es porque quiere y lo decidirá mes a mes».
Estamos finalizando la macro convención anual del grupo en Cuba, donde casi 400 de vuestros agentes han podido conocer el producto turístico de esta gran isla. Ha sido la convención más grande recibida en el país en los últimos años ¿cuál es vuestro balance? ¿se ha cumplido el objetivo?
(Jon) El resultado de la convención ha sido un éxito total. Hemos tenido el apoyo enorme por parte del gobierno de Cuba y de Gaviota Tours, Fly For Vacation y Valentín Hoteles, que se han volcado con nosotros para que todo saliera muy bien. Es difícil no tener otra valoración que esta Macro Convención ha sido un éxito.
(Lander) Efectivamente, el balance de la convención no puede ser más positivo. El país está emocionado y muy agradecido por esta convención. Las agencias están contentas, encantadas con el destino, el trato y las continuas formaciones que se han impartido. Estamos muy orgullosos del resultado que ha tenido este evento tan especial para nosotros.
Este gran evento no habria sido posible sin la colaboracion del Gobierno de Cuba y de vuestros partners ¿cuál es vuestra opinión sobre la logística y los servicios recibidos?
(Jon) Tengo que agradecer al gobierno cubano todo el apoyo y la logística tan complicada en algunas circunstancias y se han volcado para ello.
(Lander) Por mi parte, quiero agradecer al gobierno cubano, a Gaviota Tours, a FFV, a Valentín hoteles y a todos los que se han dejado la piel por este proyecto que con tanta ilusión anunciamos y que durante estos últimos meses hemos trabajado. Sin ellos, esto no sería posible y solamente podemos agradecer cada detalle y cada ayuda que han tenido desde el primer momento con nosotros .
DIT y su equipo directivo y comercial no para de innovar y llegar acuerdos estratégicos con aquellos que pueden aportar valor y competitividad al grupo, el año pasado fue con el grupo W2M y este año es con el grupo Ávoris ¿podéis destacar las características de este acuerdo?
(Jon) Efectivamente, este año hemos decidido trabajar con Ávoris, porque no solo hemos conseguido un acuerdo comercial excepcional en cuanto a comisiones y a la cantidad de servicios que ofrece, recordemos que Ávoris tiene más de 17 turoperadores, sino que, a la vez, existe un apoyo estratégico y de sinergias mutuo, en cuanto a herramientas tecnológicas, motores aéreos o respecto al segmento Corporate, etc. Gracias a este acuerdo, por ejemplo, vamos a poder montar desde ya 250 televisores con publicidad dirigida desde central.
(Lander) Los acuerdos estratégicos son y serán parte fundamental de nuestro trabajo en la dirección de DIT, trabajando siempre por la calidad y rentabilidad hacia nuestros asociados. Afortunadamente tenemos muy buena relación con todo el sector y potenciaremos siempre aquello que más beneficie a los asociados a DIT.
Algunos agentes, miembros del grupo, se preguntan si creciendo más no se perderá la esencia, cercanía y empatía del equipo DIT y su independencia ¿qué opináis?
(Jon) No vamos a perder nuestra esencia, eso nunca, primero, porque tampoco queremos crecer mucho más, el número agencias en España está en el tope, entre 1.100 y 1.200, en Portugal aún nos queda algo más de recorrido, pero nuestro objetivo es no perder nunca nuestra esencia y seguir haciéndolo todo lo mejor que sabemos.
Y, por supuesto, la independencia la vamos a mantener igual que siempre. DIT Gestión es una empresa independiente, que trabaja de manera independiente a pesar de los acuerdos que tenemos con bastantes empresas, no sólo con Ávoris y World2Meet, también con MSC Cruceros, por ejemplo, con muchos operadores tenemos acuerdos importantes, pero eso no nos quita independencia. Seguiremos trabajando como siempre.
(Lander) Somos un grupo independiente y así queremos seguir trabajando. Pelearemos siempre por la independencia en la decisión de compra de todos nuestros asociados.
En cuanto al tamaño, DIT está muy cerca de llegar a su objetivo en número de agencias de viajes asociadas. Tenemos muy claro que el servicio que damos a las asociadas tiene que seguir siendo el mejor y para ello, hemos trabajado mucho en la automatización de varios procesos internos que agilizan el día a día de las asociadas así como en la potencialización de los departamentos más utilizados entre las asociadas de los 14 departamentos actuales.
Tenemos muy claro hasta donde queremos y podemos llegar y los objetivos anuales se están cumpliendo a rajatabla.
Y para terminar ¿nos podéis desvelar el destino de la próxima convención o todavía es secreto de sumario?
(Jon) En noviembre tenemos nuestra gran convención íbera, en la que nos reuniremos agencias de España y Portugal, seremos en torno a 1.000 agentes de viajes. Se celebrará del 1 al 5 de noviembre en Chiclana.
Y este concepto de macro convención que acabamos de celebrar en Cuba lo queremos ampliar y estamos en negociaciones ya con un par de países, y esperamos poder anunciarlo pronto.
(Lander) Desde luego, viendo el gran éxito de esta macro convencion, es probable que planteemos la siguiente cuando podamos descansar de lo que ha supuesto esta para nosotros.
Tenemos varios destinos que, viendo el enorme éxito que esto supone al país receptor del evento, se han puesto en contacto con nosotros pero aún es pronto para dar nombres. Cuando lo tengamos claro, seréis los primeros en saberlo!
