Taiko celebra su tercer aniversario con varias novedades en producto, tecnología y más contenido en su departamento de formación Kyrios. Hablamos con Eugenia Mariñas, su responsable:
El departamento KYRIOS nació hace un año para aglutinar todas las actividades de formación de la compañía ¿Qué balance hacéis en Taiko de este primer año?
Pues no puede ser más satisfactorio, la verdad, en este año hemos interactuado con cerca de mil agentes de viajes, entre nuestros Kyrios Live, que nos han llevado a muchas ciudades de España; nuestros Kyrios viajeros en los que hemos podido dar la oportunidad de conocer destinos como India, Sri Lanka, Costa Rica, Maldivas, Tailandia y Kenia a alrededor del 100 asesores de viajes y nuestros Kyrios online donde conseguimos más alcance, llegando a centenares de asesores de viajes en webinars con un formato muy interesante, acompañados de nuestros mejores partners.
¿Qué tenéis previsto este año 2025 para este departamento?
Pues el balance del año 2024 ha sido tan bueno que la idea de la compañía es que el departamento Kyrios tenga cada vez más contenido. Por tanto, este año va a ser todavía más intenso, con Kyrios live en más de 20 ciudades de toda España, este año tendremos también presencia en Las Fallas con un balcón en una mascletá y por primera vez, tendremos presencia en La Feria de Sevilla, con un día especial reservado para nuestros mejores clientes. También contamos ya con 8 destinos confirmados, que iremos publicando próximamente de nuestros Kyrios viajeros. Por supuesto iremos haciendo distintos Kyrios online a lo largo del año.
Además de celebrar el primer aniversario de Kyrios, la compañía celebra su tercer aniversario ¿Qué tenéis planeado para este tercer aniversario en el sector?.
- Vamos a lanzar durante la semana del 17 al 21 de febrero una campaña de descuentos de hasta 200 € en más de 30 programas de nuestro producto además incluimos nuestro ya famoso tripbook en todas las reservas.
¿Qué novedades tenéis previstas para este año?
- La principal novedad será nuestro asesor de viajes virtual EugynIA, nuestra versión virtual de la formación. Ella viene a ser mi “alter ego” tecnológico y creemos que revolucionará la experiencia formativa de Taiko. EugynIA ha llegado para optimizar la atención al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y precisas a consultas sobre destinos, reservas y servicios que ofrece nuestra web. EugynIA no viene a sustituir al personal humano de Taiko, sino que complementará las formas habituales de comunicación con el booking que ya conocen y valoran las agencias, como el teléfono y el correo electrónico, que van a seguir estando a su disposición, ahora reforzadas con una capa adicional de soporte diseñada para mejorar la experiencia del usuario. Ahora mismo se encuentra en periodo de entrenamiento, pero esperamos que en un corto plazo de tiempo esté ayudando a las agencias de viajes. Este avance tecnológico, financiado por los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Ministerio de Industria y Turismo.
¿ Además de EugynIA, qué otras novedades tecnológicas tenéis previstas?
- En Taiko estamos pensando continuamente en cómo podemos ayudar a las agencias de viajes, de hecho nuestra filosofía se resume en la frase “acercar tus necesidades a nuestra dedicación”. Este año, en apenas unas semanas vamos a dar la posibilidad de reservar todo nuestro producto de la web sin vuelos. Esta nueva funcionalidad busca proporcionar opciones flexibles y adaptadas a las necesidades de cada agencia de viajes. La idea es ser útiles a las agencias que buscan un paquete completo con un Touroperador y a aquellas que a través de sus acuerdos con compañías o su consolidador o grupo de gestión tienen tarifas aéreas especiales y buscan solo el terrestre para montar un paquete. Si lo hacen con Taiko, estas últimas también van a tener las ventajas de hacerlo a través nuestro, divisa asegurada, sin costes de transferencias internacionales y por supuesto nuestro teléfono de emergencias 24 horas.
¿En cuanto a producto, qué novedades tenéis previstas para este año?.
- Quizá este año haya sido el que mayor esfuerzo de contratación hemos hecho para contar con una propuesta de producto mucho más amplia, no solo en destinos nuevos, sino también en dar más profundidad a los que ya teníamos.
Destinos nuevos: Filipinas, Omán, Chile, Brasil, Colombia, Guatemala, Ecuador, Bolivia, Bután, Laos, Camboya, Canadá Oeste.
Concretamente en Tailandia lanzamos dos programas exclusivos nuevos:
Thai-ko Comfort Experience un programa con concepto “slow life” para aquellos que quieren disfrutar del país de forma más tranquila.
Thai-ko Kids Experience, orientado a familias con descuentos especiales para niños hasta 15 años.
También vamos a lanzar salidas especiales con guía acompañante:
- Bali: 20 de junio y 5 de septiembre.
- Tailandia: 7 y 14 de septiembre.
- India: 18 de octubre. Especial Diwali.
Por último, hemos programados una serie de salidas para el Puente de diciembre: Nueva York 7 de diciembre, Crucero por Danubio 7 de diciembre y Estambul 6 de diciembre.
