Hellotickets alcanza unas ventas globales de 120 millones de euros y crece un 25,3% en España
Hellotickets es una plataforma global líder especializada en la venta de entradas para todo tipo de espectáculos y experiencias de viajes. La compañía ha cerrado el año con un volumen de ventas globales de 120 millones de euros y más de 1.000.000 de entradas vendidas en todo el mundo. Con respecto a nuestro país, España se ha consolidado como el segundo mercado en Europa con mayor volumen para la compañía (solo por detrás de Francia), al experimentar un incremento del 25,3% en la venta de entradas con respecto al año anterior. Gaceta del Turismo ha entrevistado al CEO y cofundador de la plataforma, Jorge Díaz Largo, y el cofundador y el Chief Operating Officer and Co-Founder at Hellotickets, Alberto Martínez.
Chiky Trillo
¿Cómo definiríais Hellotickets?
“Hellotickets es una plataforma donde puedes reservar experiencias en todo el mundo y experiencias es desde subir a la Torre Eiffel, visitar el Vaticano o ir a un partido de la NBA o al último concierto de Coldplay en Londres”.
Tenéis muchas cosas, tenéis por una parte eventos y por otro lado, una parte más turística. ¿Qué parte es la más importante o qué parte incidís en ello?
“La que nos diferencia son los eventos, los grandes eventos. Lo que pasa es que yo creo que cuando viajas al final está todo en una misma caja, ¿no? Ya que me voy a Nueva York y quiero ir a un partido de la NBA, pero también quiero ir a ver el Rey León, subirme al Empire State y hacer también turismo. Entonces, para nosotros y para el viajero es todo lo mismo. Lo que desde luego nos diferencia son los grandes eventos. La posibilidad de reservar con confianza, confiabilidad, grandes eventos que se agotan y que seguramente algunos salen a la venta un año antes y un año antes no sabes si vas a poder viajar a Londres o a Milán o a Nueva York. Creo que es lo que nos hace diferentes y es el valor que aportamos”.
Sois una empresa española. Vendéis España a todo el mundo y todo el mundo a España, ¿no? ¿En cuántos países estáis o en cuántas ciudades
“Eso es así, sí. Es difícil contabilizar en cuántos países estamos porque al final siendo una empresa en la que nos llegan las peticiones a través de internet tenemos ventas en más de 150 países. Nos llegan peticiones hasta de países de la Micronesia que nos han llegado a comprar un gran evento o una experiencia. Pero bueno, el mercado más importante para nosotros es Europa. Europa como origen del viajero y Europa como destino del viajero.
En segundo lugar, Estados Unidos como destino del viajero también es súper importante, pero siempre para nosotros Europa Occidental, Francia, Italia, España, Reino Unido, Alemania, es el origen más importante. Y España como destino dentro de esos, claro, pues siendo una de las grandes potencias de turismo en el mundo, España es vital. La gente quiere venir a Madrid, a Barcelona, a Sevilla, a Valencia o a Granada, desde todo el mundo.
Contabas que vuestro principal mercado de compra es Francia, ¿no?
“Francia es el número uno, sí. Francia tiene una ventaja que tiene una población más numerosa que en otros países y luego es verdad que el poder adquisitivo es un poquito mayor y está cerca de otros sitios. Pues si tú quieres ir a Londres desde París, coges un tren y te plantas en Londres, no tienes que coger un avión. Entonces hace que sea más sencillo para los franceses moverse y desde el principio lo que nosotros hacemos resonó muy bien en el mercado francés y tenemos la suerte de contar con la confianza de ya más de un millón de clientes que han comprado en Francia.
Dentro de España Madrid se está convirtiendo en un HUB bastante importante. Madrid como HUB de grandes eventos se ha convertido en el segundo en importancia en Europa después de Londres; y el año pasado es un ejemplo maravilloso de lo que pasó. El año pasado tuvimos el partido de la NFL en Madrid, un gran evento internacional que atrajo público de todo el mundo, mucho americano, mucho latinoamericano y luego tuvimos a Coldplay, tuvimos la salida de las entradas de Bad Bunny.
Este año vamos a tener en Madrid a Rosalía, BTS, Bruno Mars. Pese a que todavía el Bernabéu no puede acoger eventos, de momento, creo que hará que se dé un salto importante en los conciertos y en los grandes eventos que se van a anunciar. El Bernabéu se ha convertido en un destino propio dentro de todo el mundo para atraer a viajeros de todos los países alrededor de España y también incluso como en el caso de la NFL de Estados Unidos para ver esos grandes artistas o esos grandes eventos deportivos. Y por supuesto en Madrid tenemos al Real Madrid, que de por sí es un atractivo turístico enorme para la ciudad y para todo el país”.
¿Cómo han sido los resultados de 2025?
“Hemos registrado 120 millones en ventas; más de un millón de entradas, experiencias, viajes vendidos a lo largo del año y ha representado un crecimiento de más del 25% respecto al año anterior. Y además en 2026 todavía creemos que vamos a crecer más y estaremos, si no llegando, muy cerca de los 150 millones”.
Pero tenéis un objetivo mucho más amplio, a tres años, ¿no?
“Sí, porque creemos que se juntan dos cosas. Primero, sabemos que todavía hay muchas cosas que podemos hacer mucho mejor, sabemos que podemos tener una mejor disponibilidad, unos mejores precios para grandes eventos en ciudades que a lo mejor no son principales, pero que toda la gente viaja. Nosotros a lo mejor, desde España, no viajarías seguramente a Ámsterdam a lo mejor a un concierto, ¿no? Pero si vives en Copenhague, viajarías. Si vives en el norte de Alemania, viajarías también; o si vives en Bélgica, viajarías.
Y para esos países de Tier 2 todavía nos falta tener una mejor disponibilidad, porque la tendencia sigue creciendo. El que el evento sea la razón por la que viajas es algo que está creciendo muchísimo, que está cambiando y en la que nosotros nos hemos convertido en el player más fuerte de la industria dentro de Europa”.
¿Y los españoles? ¿Qué pedimos los españoles? ¿Dónde vamos más? ¿Qué nos gusta?
“Pues a los españoles nos gusta destinos que se prestan mucho a hacer experiencias y a no pasear tanto, sino tener que ir a sitios concretos. Y los dos grandes destinos para hacer estos son, por un lado, los que están al otro lado del Atlántico como Nueva York. En Nueva York es imprescindible ir a un partido de deporte americano, ya sea a la NBA si coincide la temporada, o como el béisbol si vas en verano, o a una obra de Broadway: un musical en Broadway es algo incomparable, pese a que en Madrid tenemos musicales maravillosos y producciones maravillosas, pero Broadway es icónico. Y luego subir al Empire State o disfrutar de un crucero por el Hudson. Este es un gran destino para los españoles. El segundo gran destino, dentro de Europa por antonomasia, es Roma: el Vaticano o al Coliseo son básicos en este viaje. Es el segundo gran destino para los españoles, y hay muchos repetidores”.
Aunque no sois una empresa turística propiamente dicha, sí que habéis notado como cambian los destinos. ¿Cuáles son los destinos ahora que están más de moda?
“Ya no son los clásicos, sino nuevos destinos que aparecen. A ver, los clásicos y las cosas clásicas a hacer siempre tendrán demanda porque siempre va a haber gente que no lo ha hecho, simplemente porque ahora tiene 25 años y no ha viajado nunca a Roma, o 30 años, y va por primera vez y lo tiene que hacer.
Pero luego hay gente que ya ha viajado a los destinos que denominamos del Tier 1, que es París, Roma, Londres; a los destinos incluso de Tier 2, y empiezan a surgir destinos más alternativos, como desde pasar el verano en Tallín, que es maravilloso; Montenegro, que se está poniendo muy de moda también; Albania, y por supuesto los Tier 2 clásicos como Budapest o Praga. Sí que observamos una tendencia grande de ir a hacer lo que antes ni se te ocurría o a destinos lejanos, y sobre todo vincular tu viaje a una experiencia”.
¿Y el destino más raro que habéis vendido?
“A ver, vendemos cosas muy, muy, muy particulares. Yo creo que de las cosas que a mí me sorprenden más es Oceanía, fuera de lo que es Australia. Desde España el viaje a Oceanía son muchas, muchas, muchas horas. Tenemos alguna actividad para hacer en la Macronesia, como unos bailes tradicionales que vendemos en la plataforma. No sé quién nod acaba comprando esto, pero la hay. Pero fíjate, esto es algo muy curioso, hay gente que sabemos que de alguna isla perdida en la Macronesia nos ha comprado alguna experiencia y vienen a Europa o Estados Unidos. O sea que hay muchos destinos. Creo que es una de las cosas que satisfacen más la curiosidad cada día que vamos a trabajar: qué vamos vender hoy. Y hay gente para todo; hay gente que viaja a todas las partes del mundo y es maravilloso, ojalá lo pudiéramos hacer nosotros también.
Nosotros somos apasionados viajeros, empezamos la empresa porque somos viajeros súper apasionados y nos da mucha envidia cuando vemos todas esas actividades que hacen en destinos que ya no es Tier 2, Tier 3, ya te vas hasta el Tier 10. Esa es la parte más alucinante de nuestro trabajo”.
Hellotickets tiene como meta alcanzar los 300 millones de euros en ventas en los próximos 3 años y convertirse en la primera opción de los viajeros a la hora de reservar eventos o experiencias durante su viaje.
En España, la empresa ya es líder en eventos en directo para viajeros y sigue ganando rápidamente cuota de mercado en el segmento de tours y actividades. De hecho, en 2025 los españoles reservaron el doble de eventos que el año anterior. El número de tickets reservados de eventos y experiencias en España ha experimentado un crecimiento sostenido, pasando de 25.000 en 2023 y 54.000 en 2024, hasta alcanzar los 67.000 en 2025, lo que supone un aumento total del 168%
