Victoria, ¿cómo valoras lo que llevamos de año para el Grupo Zafiro?
2025 comenzó con una excelente inercia de ventas en nuestra red de agencias, prolongando el impulso positivo con el que cerramos 2024. Sin embargo, estamos observando una cierta ralentización en el mercado. Confiamos en que se reactive con fuerza la venta de última hora para el verano y que continúe el buen ritmo en la venta anticipada de escapadas, grandes viajes y puentes a partir de septiembre.
Estamos trabajando mano a mano con nuestros proveedores, lanzando campañas dinámicas para estimular la demanda. Nuestro objetivo es claro: ofrecer a nuestras agencias un catálogo de producto amplio, competitivo y con condiciones preferenciales que les permita mantener su rentabilidad y terminar el año con los mismos buenos resultados con los que empezó.
En cuanto a nuestro consolidador aéreo Karibu, se mantiene entre los primeros puestos del ranking nacional, con un volumen de ventas y un crecimiento notable. Esto consolida nuestra posición como socio estratégico en el ámbito de la aviación comercial.
Estamos inmersos en este 2025 en un proyecto de renovación de imagen corporativa en nuestras agencias. Apostamos por espacios más modernos, funcionales y alineados con los valores de innovación, cercanía y profesionalidad que definen al Grupo Zafiro. Seguimos con nuestro proyecto Regenero, marca sostenible del Grupo, y estamos valorando lo que el mercado tiene que ofrecer en cuanto a inteligencia artificial se refiere.
¿Cuántas agencias y puntos de venta tenéis en la actualidad en nuestro país?
Una de nuestras grandes fortalezas es la amplia red de agencias que hemos construido a lo largo del tiempo, con presencia en prácticamente todo el territorio nacional. Desde grandes capitales hasta pequeñas localidades, el Grupo Zafiro está presente allí donde el cliente nos necesita. Nuestra red llega con sus largos tentáculos a lugares donde nadie más alcanza. Hemos apostado por llegar donde otros no llegan, posicionándonos en zonas con escasa competencia, lo que convierte a nuestras agencias en verdaderos referentes locales y, sobre todo, en negocios rentables y sostenibles.
Muchas de nuestras agencias llevan con nosotros desde los inicios, fieles a un modelo de negocio que les ha permitido crecer y consolidarse. Hoy vemos con ilusión cómo va incorporándose una nueva generación de emprendedores: personas con pasión por los viajes, espíritu comercial y una mentalidad digital que complementa perfectamente nuestra propuesta.
Nuestros franquiciados confían en la marca Zafiro para construir un futuro sólido, y es un orgullo ver cómo la figura del agente de viajes sigue teniendo valor y proyección. Es ilusionante comprobar cómo este sector sigue atrayendo talento, y cómo quienes se suman lo hacen con energía, visión y compromiso para defender nuestra marca en este mundo tan competitivo. La incorporación de estas personas preparadas, con visión y motivación para acometer los cambios y transformaciones que el sector va a celebrar próximamente, es clave para nuestro futuro.
Para vosotros, la internacionalización no es una novedad. De hecho, lleváis muchos años presentes en Latinoamérica y seguís creciendo. ¿Cuál es vuestra presencia internacional?
Nuestro proyecto internacional se centra en México, donde hemos consolidado una red estable y profesional. Apostamos por un modelo adaptado al mercado local, pero con los mismos estándares de calidad, rentabilidad y tecnología que nos caracterizan en España. La clave ha sido replicar nuestra propuesta de valor con un equipo local bien preparado y alineado con los principios de la marca Zafiro Tours.
Estamos terminando de afinar el que será el próximo consolidador aéreo del Grupo, que esperamos lanzar en breve.
Algunas agencias lo han intentado y no lo han logrado… ¿cuál es vuestro secreto?
Constancia y voluntad.
¿Qué novedades presentáis, así como destinos especiales para el viajero este verano?
Nuestros viajeros van a disfrutar de destinos diversos y dispares.
Nuestra prioridad está en acompañar al cliente con un enfoque cercano y experto, ayudándole a descubrir una nueva forma de viajar. Por ello, hemos lanzado una campaña con el objetivo de que cada reserva esté marcada por los detalles que realmente marcan la diferencia.
Reservar con una agencia del Grupo Zafiro significa disfrutar de un trato profesional, cercano y con servicios exclusivos que refuerzan la satisfacción del cliente. En un contexto tan competitivo, estos elementos son clave para destacar, fidelizar y generar recomendaciones.
Además, este verano reforzamos nuestra presencia de marca a través de una campaña en distintos medios de comunicación y redes sociales.
Victoria, seguís con un liderazgo importante en el ámbito de las franquicias…
¿Qué necesita una agencia para franquiciarse con vosotros?
Nuestro perfil de asociado son profesionales libres, que toman sus propias decisiones y eligen el producto que mejor encaja con cada tipo de cliente. Nuestra red está formada por agentes de viajes que disfrutan de esa autonomía, respaldados por todas las herramientas, soporte y recursos necesarios para crecer de forma rentable y sostenible.
Nos adaptamos a distintos perfiles: desde agencias que desean integrarse bajo la marca Zafiro y beneficiarse de su imagen y reputación, hasta agencias consolidadas que quieren mantener su identidad propia pero acceder a nuestras condiciones comerciales, tecnología, formación, marketing y servicio que prestamos desde nuestra Central.
Llevamos más de 35 años dedicándonos exclusivamente a apoyar a nuestros asociados. En Zafiro no somos números, somos personas.
Para terminar, ¿qué estáis haciendo en el ámbito de la digitalización, inteligencia artificial y sostenibilidad?
En el Grupo Zafiro estamos comprometidos con la innovación y el progreso. Nuestros desarrolladores están en proceso de evaluación y análisis, atentos al mercado. Contamos con los recursos económicos para dotar a la red, en su momento, de toda la tecnología necesaria para seguir siendo un grupo de referencia en el mercado.
