“Nuestra filosofía es mantener nuestra independencia y un crecimiento moderado”
El Grupo Nego celebró su convención anual en Madrid con una charlas y ponencias y un workshops para dar a conocer sus productos, analizar el mercado y las novedades que ofrece la Inteligencia Artificial. Gaceta del Turismo tuvo la oportunidad de entrevistar asu director general, Santo García.
Chiky Trillo
Defíneme en pocas palabras qué es el Grupo Nego
El Grupo Nego es un grupo de gestión de agencias de viajes independientes. Tenemos 420 asesorías de viajes asociadas entre España y Andorra. Somos un grupo en el que conceptualmente nuestro contenido de agencias es práctica y netamente vacacional. El 90% de la actividad de nuestras agencias se dedica al vacacional, sobre todo con mucha confección de viaje a medida, de gran viaje. Y en definitiva eso es lo que es Nego”.
¿Cuál es la filosofía del Grupo?
“Una de las características que tiene Nego, no solamente porque lo digamos nosotros sino porque son las propias agencias y clientes las que lo dicen, es que la connotación de nuestro grupo es de mucha cercanía. La verdad es que va un poco más allá de la familia porque también hay muchas agencias que llevan con nosotros los 23 años que tenemos de historia: hay muchas agencias que llevan trabajando con nosotros todo ese tiempo. La cercanía, la confianza y el estar cerca de las agencias es un poco la visión que nosotros tenemos, de lo que creemos que es una asesoría de viajes contemporánea e independiente. Es la misma ideología, o ideario, que va muy alineadas lógicamente con todas las agencias que están asociadas con nosotros”.
Contemporánea e independiente, pero además tenéis un gran espíritu innovador…
“Así es. Precisamente en esta convención tenemos unas jornadas sobre la IA y para estar siempre a la última, informando a las agencias de lo último que hay en el mercado.
En nuestro sector, y sobre todo en la agencia de viajes independientes, a lo largo de estos últimos 20 años, lo que han hecho muchas agencias independientes ha sido transformarse en modelos de negocio muy diferentes. O sea, una asesoría de viajes ahora tiene muchas facetas, muchos prismas, no son todas iguales. Nosotros abogamos mucho por esa diferenciación también para que cada una de ellas encuentre su hueco en el mercado, bien especializándose, bien creando un concepto diferente; especializándose en viajes de grupos también con salidas propias muy diferentes.
También apostamos mucho por ayudarles a que creen producto muy diferencial. Que se distingan con connotaciones de viajes de experiencias, salidas en grupos específicos y en definitiva, aportar el valor diferencial al que tienen las grandes redes o productos que se venden por internet”.
Haznos un balance de cómo ha sido el año 2025
“El 2025 para las asesorías de viajes de Nego ha ido en general bastante bien. Quizá no con un crecimiento tan grande como fue el año 2024, que se crecieron por encima de las dos cifras, alrededor del 14%; pero este año se acabará en torno al 9 / 10% de crecimiento respecto al año anterior. Ha sido un muy buen año, para muchas agencias que vuelven a ser récord de ventas de su productividad; principalmente por lo que te decía, por el componente que tiene nuestro grupo de agencias de viaje, ya que hay muchas agencias que se dedican al gran viaje y al viaje de alto valor. Entonces, lógicamente el cliente de un poder adquisitivo interesante, que no deja de viajar y para muchas de nuestras asesorías, el modelo de cliente que tiene es de ese tipo. La larga distancia, el gran viaje, etc; ese tipo de salidas en un grupo también de viajes más sofisticados o un poco más complejos, que es de lo que venden las agencias de Nego, pues está funcionando muy bien y afortunadamente nuestras agencias en ese aspecto van muy bien”.
¿Qué previsiones tienen de crecimiento de cara a 2026?
A mí no me gusta hacer previsiones tan a la ligera porque, primero, necesitamos algunos datos. Sí que es verdad que ha arrancado bien las reservas para el año que viene, pero yo creo que es muy pronto todavía para hablar de todo eso. La situación geopolítica y económica a nivel mundial no es muy alentadora y entonces las grandes previsiones o la microeconomía se tiende a que haya un poco de reducción. Lógicamente un menor consumo en el viaje. Aunque esperemos que no sea así, pero ya te digo, sin datos ahora mismo es muy difícil hacer una previsión de 2026 ahora mismo”.
¿Cómo hace un grupo de gestión como Nego para facilitar el trabajo a las agencias de viajes ante tanta carga burocrática que hay ahora mismo?
“Nosotros intentamos con todos nuestros partners tecnológicos intentar adaptar todas las leyes para que de una manera óptima puedan utilizar herramientas que les faciliten el trabajo en ese aspecto. Estamos trabajando en ello con los diferentes programas de gestión con los que trabajamos para que se adapten a todo ello y que, digamos, sea mucho más óptimo el trabajo de las agencias y no sea una carga de trabajo burocrática que, desgraciadamente, parece que nos bate para asumirla”-
¿Qué dirías que es lo que diferencia de otros grupos de gestión independientes, que cada vez quedan menos?
“Pues yo creo que es la filosofía de nuestra visión de inculcar un producto diferencial. Intentar salirse del estándar, hacer mucho producto a medida, muchas salidas tanto individuales como de grupos a medida, para tener un producto completamente diferente, para que no estés peleando por el margen ni por el precio, sino que estés peleando por la calidad del producto, buscando un cliente que valore todo ese contenido”.
¿Siempre será independiente el grupo Nego?
“Sí, de momento… A ver, nunca puedes decir no. Sí que hemos tenido, igual que el resto de grupos de gestión, acercamientos, propuestas… Nosotros, de verdad, creemos que lo más interesante para nuestras agencias y para nosotros como empresa es mantenernos absolutamente independientes porque creemos que es como mejor se puede aportar valor al cliente final. Una agencia independiente no va a estar vinculada a ofrecer un producto determinado u otro programado cuando tenga un cliente delante, sino que va a ofrecerle exclusivamente lo que le interese al cliente. Creo que es algo más puro. Nosotros somos amantes de esta profesión y nos gusta trabajar también el producto con nuestras propias manos y nos gusta sentir la pasión de este trabajo.
Y creemos que tiene mucha más esencia una agencia desde su perspectiva independiente que estar asociada a grupos verticales que tienen, lógicamente, otros intereses que van en direcciones opuestas a la de una agencia pequeña. Nuestros modelos de negocio son modelos que no utilizan la economía de escala. Nosotros no vamos a volumen, vamos a calidad”.
¿No aspiráis a grandes planes de expansión dentro del mercado nacional por encima de las 420 agencias que sois ahora?
“Por ahora no tenemos necesidad. Tenemos un soporte para dar a este número de agencias un equipo de 32 personas que damos un servicio integral a este volumen de agencias. 420, podemos ser 350, podemos ser 430; nos moveos en esos números. Yo siempre hago una broma con el equipo, que al final no es tan broma, y es que más allá de 400, 420 agencias, si ya no sé el nombre de cómo se llama alguien de una de las agencias, ya me parece que estamos perdiendo un poco la esencia.
Para nosotros lo más importante no son ni las empresas, ni los turoperadores, ni las compañías aéreas, ni las agencias de viaje, ni nada. Para nosotros lo más importante son las personas, tanto nosotros como de manera interna, como equipo de Nego, como las personas que integran y que se asocian a Nego como agencias. Para nosotros lo más importante es la relación entre personas y eso es a lo que le damos importancia, más que otra cosa. Al final, montar una empresa, tener un cliente y no saber cómo se llama, me parece algo… Bueno, va en contra de lo que muchas empresas piensan que es ampliar el negocio”.
