“Convertir el conocimiento individual es un conocimiento colectivo es nuestra meta”
Airmet Servicios, empresa española que funciona como grupo de gestión para agencias de viajes independientes, celebró en Madrid la tercera etapa de su RoadShow 26, con agencias de viajes de Madrid y Zona Centro. Además, anunció la Convención del 2 al 4 de abril 2027 en Chiclana. Gaceta del Turismo tuvo la oportunidad de entrevistar a Rubén.
Chiky Trillo
Haznos un resumen de este RoadShow 2026
“Esta es nuestra tercera etapa de esta gira, de este ‘RoadShow 2026 Cruce de Caminos’ y la verdad es que salgo muy contento de esta jornada de Madrid y de las dos anteriores que hemos tenido tanto en Santiago como en Bilbao, Sobre todo porque algo que ya sabíamos, hemos conseguido experimentarlo en directo: todo ese conocimiento que tienen las agencias de viaje independientes y todo ese conocimiento que tienen nuestras agencias Airmet y clickviaja.com; cómo hemos podido conseguir reunirlo y sacar una información tremendamente valiosa para poder afrontar el futuro muchísimo mejor”.
Un Roadshow, Rubén, que es muy participativo porque todas las agencias han participado en mesas con sus opiniones y seguro que has tomado buena nota de todas estas peticiones que ha habido, ¿verdad? ¿Qué te ha llamado la atención?
“Efectivamente, de hecho este Roadshow, no es uno al uso porque no hemos querido que vengan los proveedores a contarnos sólo lo que ofrecen, sino lo que queremos es que, primero, esos proveedores que tienen mucha información y que conocen mucho a las agencias de viaje independientes, que nos traigan ese conocimiento y lo pongan encima de la mesa. Pero además, hemos querido que esos proveedores, esos partners, participen con las agencias de viaje independientes de Airmet y de clickviaja.com para poder poner sus vivencias y lo que experimentan en su día a día, lo pongan a disposición tanto del resto de agencias, de los partners como de nosotros, para poder sacar esa información y ver qué podemos hacer para mejorar en un futuro cercano”.
Brevemente, ¿qué conclusiones has sacado de este Roadshow?
“Que cuando le das la voz a la agencia de viajes independientes, no te llevas una sorpresa; porque para mí no ha sido una sorpresa, para nuestro equipo no ha sido una sorpresa la respuesta positiva que recibimos de todos ellos. Lo que hace es certificar todo ese conocimiento individual y cómo podemos convertirlo en conocimiento colectivo y eso es una de las alegrías que nos llevamos para poder poner en práctica ya mismo”.
¿Y de aquí vais a…?
“Desde Madrid nos quedan otras cinco paradas, una en Barcelona, nos quedan otras dos en Andalucía, una en Sevilla y en Málaga, y cerramos nuestra gira en Canarias, que vamos a Santa Cruz y a Las Palmas”.
¿Y ya tenemos fecha para la próxima Convención Anual?
“Efectivamente, del 2 al 4 de abril, Pero esto es una primicia, haremos nuestra convención en el hotel Valentín Santipetri”.
¿Cómo ha sido el feedback de las agencias de viajes? ¿Qué feedback os están trasladando?
“Este negocio del Turismo es un tremendamente complejo, de verdad. Podemos pensar que llevamos tres o cuatro años muy buenos de venta, la gente está deseando cada vez salir más, pero este año no ha sido…, al final toda la explosión que se esperaba, este ha sido un año de estabilización. Es verdad que también es bueno no vivir en esta esquizofrenia continua de años súper buenos, años súper malos, sino mantener una línea continua de crecimiento. Yo creo que este año, más allá de los problemas que ha habido geopolíticos que impactan mucho nuestro negocio, al final ha terminado siendo un año bueno.
Es verdad que para estas agencias que se dedican a los grupos, para estas agencias que hacen producto propio, un poco más alejado del producto que está en la estantería, les ha ido un poquito mejor que al resto. Y el año que viene, yo lo que auguro es que va a ser un año un poquito mejor que este, pero sí que tenemos que tener en cuenta que hay unas tensiones económicas, inflación, subida de carburantes, etc., que tenemos que estar atentos de cómo va a impactar en nuestro negocio, que es un negocio tremendamente sensible a la capacidad económica del viajero”.
Si tuvieses que apostar por unos destinos estrella durante 2027, ¿cuál crees que serán los destinos de los viajeros?
“Asia está siendo el lugar a descubrir. China, Japón, Indonesia; todo lo que es Asia sigue manteniendo el encanto de esa parte más antigua mezclada con esta modernidad y yo creo que esos son destinos que van a pegar bastante el año que viene”.
Hacéis mucho hincapié en las agencias independientes como vuestro núcleo fundamental, ¿crees que cada vez hay menos agencias independientes o que tengan la posibilidad de adherirse a un grupo de gestión como independiente?
“De hecho, al final, la distribución o los negocios no dejan de ser un reflejo de la sociedad. La sociedad cada día busca más personalización y la agencia independiente es la que realmente da respuesta a esa personalización. El estar en un grupo vertical, cada uno toma sus decisiones, pero al final se basan en unas decisiones que vienen muy centralizadas.
Al final nuestro negocio va del uno a uno, va del ‘tete a tete’; va del vendedor al cliente y cada cliente es diferente, y cada día el cliente cada vez es más diferente. De hecho, lo que nosotros estamos viendo es que la agencia independiente está teniendo una capacidad de atraer negocio todavía más grande. ¿Por qué? Porque el cliente necesita algo diferente y es la agencia independiente la que se lo puede dar con muchísimas más garantías”.
