La Directora Ejecutiva de HOSBEC afirma que el sector turístico confía en que este sea el año en el que se consolide los meses de primavera y otoño como grandes polos de desestacionalización. Conversamos con ella sobre las previsiones de ocupación para la temporada alta, los nuevos mercados emergentes que eligen Benidorm o cómo ve el sector la política arancelaria de Estados Unidos.
La Semana Santa es la primera prueba de fuego de lo que será la temporada alta. ¿Cómo se presenta?
Las cifras varían de un día para otro por el efecto de la última hora. En Benidorm las previsiones variaron más de 7 puntos en solo una semana, 8 puntos en Valencia ciudad y en destinos como Altea la diferencia se disparó a 20 puntos. Seguimos muy pendientes del mercado nacional que es el que hace que las ocupaciones se muevan en los últimos días. Sin embargo en Benidorm hemos hecho los deberes con el mercado internacional con lo que nos ha permitido no depender del “efecto última hora” para tener buenos datos.
¿Por qué el mercado nacional es mas propenso a decidirse a última hora que el internacional?
Los españoles estamos más pendientes del tiempo, de ver cuáles van a ser los días que salga el sol. Esta es la motivación principal estos días para terminar de decidir una escapada. Esto terminará de llenar camas en lo que es la primera gran prueba de la temporada alta. El mercado nacional supone el 60% del volumen total de ocupación estos días.
Aunque el turista nacional sea mayoritario en Semana Santa, Benidorm es un destino principalmente internacional y eso también se va a reflejar en las pernoctaciones….
Es un mercado que, al reservar con mayor margen de tiempo, nos permite hacer unas previsiones más exactas porque tiene que reservar los vuelos con más tiempo.
De hecho, en las previsiones iniciales de los diferentes destinos, ya veíamos como Benidorm tenía cubiertas más de un 76% de las plazas gracias a la seguridad que nos da el mercado internacional. La variabilidad del merado nacional siempre puede aumentar 10 puntos la ocupación inicialmente prevista.
¿A qué se debe esa predilección del mercado nacional por las reservas de última hora?
En muchos casos es una cuestión práctica porque los españoles pueden llegar a nuestro destino en su vehículo particular y esto les permite planificar la salida casi de un día para otro mientras que los turistas internacionales vienen mayoritariamente vía aérea y deben reservar sus vuelos con mayor antelación si no se quieren quedar sin plaz.
En cuanto al turista internacional, al margen del británico, qué otros mercados eligen Benidorm en Semana Santa?
El británico es nuestro cliente principal. Aunque tenemos esa cuota muy asegurada hemos detectado estos días mercados latentes del resto de Europa como Polonia, Alemania o Italia que también tiene su representatividad aunque mucho menor respecto del británico.
¿Cómo se presenta el verano?
Gracias al observatorio de datos que tenemos podemos ya hacernos una composición y predecir que será bastante similar al verano pasado. La tendencia, las formas de reserva, los mercados que nos van eligiendo es muy parecida.
Lo que sí que nos está generando bastante satisfacción y donde no perdemos el foco es en los espacios fuera de temporada. Julio y agosto serán meses muy parecidos al año pasado pero estamos muy pendientes a la evolución de los meses de mayo, junio, septiembre y octubre porque son los que realmente van a permitir consolidar, de forma contundente, que la tendencia de que la temporada se estira más allá.
¿Hay alguno de estos mercados latentes que esté despuntando especialmente de cara a la temporada alta?
El mercado polaco creció muchísimo el año pasado y este año también se prevé que siga creciendo. El italiano también está experimentando un crecimiento muy fuerte y el holandés esta, cada vez más, consolidando esta tendencia.
¿Que nos hace atractivos para estos mercados?
En el caso del mercado italiano yo creo que se sienten muy identificados con nuestra cultura mediterránea y tenemos también una forma de ocio parecida y un valor gastronómico muy importante y esto les hace estar cómodos y sentirse como en casa. Además es un mercado fácilmente comunicado con nosotros porque cada vez se mejora más las conexiones aéreas. Por lo tanto somos un destino fácil de seleccionar para ellos y en el que pueden disfrutar.
En cuanto al mercado Polaco es muy curioso que, cuando hemos hecho presentaciones de destino con agentes polacos, realmente nos hemos dado cuenta de que no nos conocen mucho como destino mediterráneo pero que les despertamos mucho interés. Entonces nos están descubriendo ahora. También les impacta mucho la vista del skyline de Benidorm. Primero nos visitan y después su interés crece porque, para posteriores inversiones a nivel inmobiliario le resulta un destino muy interesante.
En cuanto al mercado nacional, ¿quiénes son los que más nos eligen?
Indudablemente la parte del centro peninsular es el gran emisor de turistas durante estos días. Influye también los periodos vacacionales. Así la primera parte de la Semana Santa es para el visitante del centro del país y la segunda parte tenemos también mucho visitante de la propia Comunidad Valenciana, aunque también de Murcia. También está creciendo mucho el visitante de Aragón, Castilla y León y la zona norte a quienes les puede resultar un destino algo menos cercano pero lo consideran una apuesta segura. Son mercados que valoran que nuestra planta alojativa no deja de crecer y mejorar.
¿Como de operativa está ahora mismo esa planta hotelera?
En Benidorm son muy pocos los hoteles que cierran en temporada baja y los que lo hacen es, principalmente, para acometer reformas. Incluso muchos hoteles simultanean esos trabajos de mejoras con mantener abierto el establecimiento, haciendo auténticos equilibrios para poder ir mejorando instalaciones mientras continuaban con el servicio.
Este año se ha hecho un gran esfuerzo porque han cerrado muy pocos hoteles, 8 de cada 10 se han mantenido abiertos. Realmente ha sido un invierno de mantener la planta bastante abierta y esto se nota también porque las plantillas están muy preparadas.
En Semana Santa tenemos ya el 98% de la planta hotelera abierta y funcionando.
¿Como valora Hosbec el primer trimestre del año?
Hemos tenido un trimestre en el que, prácticamente, ya no podemos hablar de temporada baja con hitos tan importantes como el Benidorm Fest o el Mundial de Ciclocross que han estimulado mucho la ocupación y eso es la mejor de las noticias que podemos tener.
Podemos decir que el destino Benidorm ha tenido una actividad continua durante los tres primeros meses del año. Los datos, quincena tras quincena, han sido bastante contundentes. Casi todas han registrado cifras iguales o por encima del año anterior. Vamos en tendencia ascendente.
Esto nos confirma que somos un destino desestacionalizado y sin esos baches fuertes de la temporada baja.
¿Como puede afectar al turismo la política de imposición de aranceles de EEUU?
En principio no nos afectaría de forma directa pero sí estamos analizando en detalle los posibles daños colaterales que de forma indirecta podríamos sufrir si alguno de nuestros mercados emisores se ve afectado.
En principio, directamente ninguno de los factores del ciclo de viaje está afectado pero indirectamente sí podría influir en las provisiones de materiales y adquisición de equipamientos. Somos un sector tan transversal y tan interconectado con el resto de sectores económicos que tenemos que estar muy atentos en como podría esa política afectar a la actividad turística en el medio o largo plazo aunque, en principio, mantenemos la calma.
¿Cómo le va a afectar al turista americano que comenzaba a crecer en destinos urbanos como Valencia?
En la ciudad de Valencia, la estadounidense es una de las nacionalidades top en ese listado de procedencias y uno de los que más capacidad de crecimiento presentaba. Seguiremos observando esos efectos sobre el mundo empresarial y vigilaremos la evolución de los datos. En principio no se ha generado ni un efecto de cancelaciones ni de cambio de tendencia.
Además el escenario cambia día a día y sabemos que va a depender mucho de como vayan desarrollándose las negociaciones y de la capacidad que se tenga de no interrumpir las relaciones comerciales.
¿Cómo ha sido la vuelta a HOSBEC de Nuria Montes y tu paso de la Secretaría General a la Dirección Ejecutiva?
Tanto Nuria Montes como yo llevábamos ya en el equipo de HOSBEC trabajando juntas casi dos décadas. Para nosotras y para la junta directiva, a la hora de configurar este nuevo reparto de responsabilidades, ha sido una misión bastante fácil y sencilla.
Hay un ámbito institucional y un ámbito propio de estatutario dentro de nuestra organización en el que las funciones de la Secretaría General están muy definidas. Bien sea en la defensa de intereses, ámbito jurídico o laboral. Nuria Montes es está al mando de toda esa operativa y gestión propia de la asociación.
Por mi parte yo estoy centrada en el desarrollo de proyectos dentro de HOSBEC y en la atención directa con el asociado y la coordinación de todas las áreas que llevamos dentro del equipo.
De esta forma trabajamos en equipo y hemos, junto al presidente Fede Fuster, reforzado la primera línea. Esto nos permite tener muchísima más presencialidad y más actuación directa.
¿Qué retos afronta HOSBEC en esta nueva etapa?
Tenemos grandes retos en el ámbito laboral, el tecnológico, en materia de sostenibilidad y sobre todo en la promoción que es uno de los pilares fundamentales en los que trabajamos desde HOSBEC.
Este año tenemos esa capacidad de trabajar a todos los niveles de toda la Comunidad Valenciana para la defensa del sector y esta va a ser una de nuestras principales actuaciones. Siempre teniendo en cuenta todas las demandas del sector que estamos atendiendo.
