Juan Carlos, ¿cuál es tu valoración del año en que estamos y cuales son vuestras perspectivas?
Este 2025 está manteniendo la buena tendencia tras un 2024 récord: Ávoris facturó 4 400 M €, un +14 % sobre el año anterior, con todas nuestras unidades de negocio en positivo y estimamos superar los 4 800 M € este ejercicio, con ebitda acercándose a los 80 M €. El crecimiento es sólido, pero el foco está en mejorar márgenes y eficiencia operativa.
Vosotros como lideres del sector turístico estáis en todos los ámbitos del turismo así que iremos por partes. Recientemente habéis sido destacados como una de las 100 empresas para trabajar en España. ¿Cuáles son tus sensaciones al ser su director general?
Para mí, este reconocimiento tiene un valor especial. No es un galardón comercial ni una cifra de negocio: es una distinción que habla de cómo se vive el día a día dentro de Ávoris. Haber sido incluidos entre las 100 mejores empresas para trabajar en España es, ante todo, un reflejo del compromiso y del clima que entre todos hemos construido tras años intensos de transformación.
Venimos de integrar dos grandes grupos turísticos, y lo fácil habría sido quedarnos en la gestión operativa. Pero fuimos más allá. Pusimos en marcha proyectos como Infiltrado, diseñados para generar cohesión interna, y apostamos por una cultura participativa donde el talento, el respeto y la innovación sean pilares reales, no solo palabras en una presentación.
Recibir este tipo de reconocimientos no solo reafirma esa apuesta: nos exige seguir cuidando lo que nos hace únicos como equipo y como organización. En definitiva, es un orgullo como director general, pero también una enorme responsabilidad: la de hacer que Ávoris siga siendo un lugar donde las personas puedan crecer, aportar y sentirse parte de un proyecto colectivo con propósito. Porque sin ellos, no estaríamos donde estamos.
Por cierto siempre estáis creando nuevas tendencias e innovando, háblame de que es el Ávoris Travel Insights y del porqué nace.
Ávoris Travel Insights es una iniciativa editorial que nace de nuestro liderazgo desde la responsabilidad en el sector y de la necesidad de compartir información clave y análisis con el resto de la industria. Queremos que los estudios y datos acumulados sean una herramienta útil para las agencias de viajes y otros actores del sector, impulsando un cambio cultural basado en la colaboración y el conocimiento. La segunda edición, de junio de 2025, se centró en el segmento MICE y busca ofrecer una “radiografía completa” de este sector. Surge para reforzar la capacidad de anticipación y apoyar tanto a clientes como a proveedores.
A raíz de esto, ¿hacia dónde crees que se dirige el futuro de emisor en España?
La tendencia va hacia la segmentación inteligente de la oferta por parte de los operadores de viajes, gracias a la explotación inteligente del big data que genera nuestra actividad y el mayor uso complementario de plataformas digitales en las distintas fases de los viajes, tanto en vacacional como negocios. Es el momento en el que el emisor debe internacionalizarse y adoptar un enfoque híbrido entre digital y presencial para dar respuestas más ágiles y personalizadas.
¿En qué situación se encuentra vuestro proceso de internacionalización?
Ávoris ya genera casi un 20 % de su EBITDA fuera de España. El objetivo es superar el 50 % gracias a la expansión en Marruecos (en próximos meses), Egipto y Latinoamérica, así como el reforzamiento y ampliación de nuestra actividad en Francia, Italia, Bulgaria y Rumanía. Además, la alianza con CVC Corp nos ofrece grandes oportunidades para crecer juntos con ellos.
En el caso de vuestra división minorista, ¿vais a aumentar puntos de venta o salir hacer compras?
La estrategia se disponer de unas marcas potentes, que gocen del reconocimiento y la confianza de los viajeros, tanto en España, como en Portugal, manteniendo una red propia y franquiciada ante todo rentable. No anticipo grandes compras, sino optimización y modernización de nuestra red existente, aunque esto no significa que dejemos pasar buenas oportunidades cuando estas aparecen, como ha sido el caso reciente en Granada.
Por otra parte, nuestro ecosistema de distribución minorista cuenta con un excelente canal, gracias al buen trabajo de los tres grupos de gestión integrados en Ávoris, Geomoon, GEA y DIT Gestión, que acercan a miles de agencias de viajes independientes al producto, la formación y la tecnología de Ávoris en unas condiciones imbatibles, extendiendo nuestro alcance a más de 2000 agencias de viajes adicionales en toda España y Portugal.
En el ámbito MICE también estáis creciendo. Háblanos de este importante sector del business travel donde también encabezáis ranking.
El sector MICE es fundamental para Ávoris, y estamos creciendo significativamente en esta área. Contamos con BCD Meetings & Events y con Bco Congresos, que organizan eventos corporativos y congresos en todo el mundo, ofreciendo experiencias únicas y personalizadas. El Ávoris Travel Insights de junio de este año mostró que, en este segmento, también mantenemos un papel de liderazgo.
¿Alguna novedad en la turoperación?
En el último año hemos hecho un gran esfuerzo en consolidación de marcas, integrando diversos nichos de producto en Travelplan, mientras se mantienen los grandes especialistas como CATAI (grandes viajes), Special Tours, Viva Tours o Nortravel en Portugal… El objetivo y el resultado era racionalizar portafolio sin perder segmentación.
Por otra parte, seguimos ampliando nuestra oferta con nuevos destinos y frecuencias. Para 2025, hemos reforzado nuestra oferta con destinos como Tailandia, Egipto, Caribe y Perú, y, en breve, esperamos presentar un barco propio para cruceros de lujo por el Nilo.
¿Cómo valoras las operaciones que estáis llevando a cabo en Asia, Latinoamérica o Europa?
Las operaciones en estas zonas del mundo están evolucionando muy positivamente. Hemos ampliado nuestra presencia en Latinoamérica con la apertura de una oficina en República Dominicana y en Europa con una nueva oficina en París. Estas expansiones nos permiten ofrecer más servicios y consolidar nuestra posición en estos mercados. Por otra parte, la alianza ampliada con CVC Corp ha reforzado nuestra contratación en América. En Europa, por otra parte, Italia, Francia, Rumanía, Bulgaria, e Islandia (con Travel.land), son una buena base sobre la que construir nuestra expansión de mercados emisores y nuevos destinos.
¿Nos sorprenderéis con nuevos destinos?
Sí; además de las novedades recientes que hemos presentado como es el caso de Querétaro, o nuestra apuesta permanente por potenciar Costa Rica, en toda su amplitud, estamos trabajando en diferentes alternativas para ampliar nuestra gama de destinos mirando a Asia, demostrando nuestra apuesta por ofrecer una amplia variedad de opciones a nuestros clientes, que cubre todo tipo de nichos turísticos y destinos.
¿Puedes destacarnos la relevancia que supone vuestra división hotelera en la globalización del grupo?
La división hotelera del Grupo Barceló es esencial para la globalización de Ávoris. Nos permite ofrecer una experiencia completa y coherente a nuestros clientes, desde el alojamiento hasta los servicios en destino. Estamos presentes en mercados clave y seguimos expandiendo nuestras operaciones. Además, Ávoris integra en su ecosistema el banco de camas Welcomebeds y transporte (Iberojet), aportando valor y sinergias en producto propio.
Para terminar, Juan Carlos, ¿crees que en el mercado emisor español esta atomizado o hay cabida para todos los grupos que lo ocupan?
El mercado es competitivo, pero no está saturado, hay espacio para todos los grupos que aportan valor y calidad. La concentración concede economías de escala, pero hay espacio para actores eficientes, segmentados y con valor añadido. La clave está en la personalización y en adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros. En Ávoris, creemos que la colaboración y la innovación son fundamentales para seguir creciendo y liderando el sector
¿Deseas añadir algo más?
Solo quiero reiterar nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la internacionalización. En Ávoris trabajamos cada día para ofrecer experiencias únicas y de calidad a nuestros clientes, consolidando ebitda internacional, creciendo en rentabilidad, ampliando colaboración con partners como CVC, Aviatur o Travelshop, y reforzando nuestra apuesta por datos e inteligencia con Ávoris Travel Insights para anticipar las tendencias que ya marcan el futuro del turismo.
