Entrevista a Tomeu Bennasar, CEO de Soltour Travel Partners
El CEO de Soltour Travel Partners, Tomeu Bennasar, repasa con Gaceta del Turismo cómo ha ido para la compañía el año 2022 y adelanta previsiones y novedades para este año en el que ya prevén superar los niveles de ventas prepandemia y han forjado alianzas con agencias y touroperadores de la talla de Europamundo, Luxotour o Guest Incoming para conseguirlo.
¿Qué novedades les va a aportar a las agencias de viajes este nuevo Soltour Travel Partners, que ya ha anunciado varios acuerdos con Guest Incoming, para el área de Costas o con touroperadores como Europamundo o Luxotour, para Circuitos y Grandes Viajes?
Soltour Travel Partners va a reforzar su producto y su comercialización con socios como los que has mencionado, de calidad y de nivel, que nos permitirán hacer una propuesta diferente y competitiva a las agencias, precisamente, para que ellas puedan también defenderse y competir, porque su mayor amenaza no es la agencia de al lado, su mayor amenaza es el cliente que llama directamente al hotel o que contrata online, y la única manera que tienen las agencias de competir con esto es tener un producto diferenciado y unos servicios de calidad como los que van a tener con Soltour.
Soltour Travel Partners ya contaba con un producto muy competitivo y diferenciado en Costas, sobre todo en Baleares y Canarias ¿qué novedades va a traer 2023 en esta área de negocio?
Efectivamente, en Costas ya contamos con un producto muy implantado en el mercado en Baleares y Canarias donde tenemos una presencia muy relevante y con nuestro partner Guest Incoming ampliamos nuestra oferta y nuestra presencia a lo largo de toda la costa española, desde la Costa Brava hasta el Algarve, incluyendo la costa cantábrica.
Sabemos que en el mercado español el producto doméstico ronda el 50% de las reservas y, en ese 50%, los hoteles de playa suponen un volumen importantísimo, entonces el área de Costas es para nosotros una apuesta muy importante donde tenemos que estar y hacerlo muy bien.
Y para ello, hemos incorporado recientemente a Antonio Roldán como Costas Manager que liderará esta línea de negocio y acompañará a las agencias en esta nueva era de Soltour Travel Partners, ofreciéndoles productos y soluciones innovadoras, con un contacto directo y un servicio 24/7, escuchando a la agencia y también al hotelero y poniendo encima de la mesa una propuesta de producto competitivo y diferenciador. Nuestro partner, Guest Incoming, cuenta con 25 hoteles, pero también tenemos acuerdos en exclusividad con diferentes hoteles, y todo ello nos permitirá tener esa oferta y esa propuesta de valor. Y con esta misma filosofía trabajamos con el resto de partners.
Europamundo o Luxotour son otros dos partners con los que Soltour ha establecido acuerdos ¿quieren con ello ampliar la oferta y la calidad de producto en otras áreas como los Circuitos o los Grandes Viajes?
Sí, recientemente hemos anunciado estas alianzas, como verás, con touroperadores de referencia y con una larga tradición y experiencia en el mercado y especialistas en algunos destinos de medio y largo radio.
¿Habrá próximas incorporaciones al proyecto de Soltour Travel Partners?
Ese es nuestro propósito, seguir creciendo. Tenemos la intención de tener una oferta de hotelería global, sobre todo urbano, pero también vacacional, competitiva y queremos encontrar un acuerdo en esa área. Pero también queremos tener una propuesta de transportes (aéreo, de tren y de ferry) y ofrecer una propuesta a las agencias de viajes para que ellas, a su vez, estén en condiciones de aportar valor.
Realmente, en este sentido es hacia donde queremos seguir creciendo y lo seguiremos haciendo durante este año 2023. Estamos muy tranquilos, es un proyecto muy honesto, muy colaborativo, en el que nos centramos en lo que nos une a todos, no en lo que nos separa. Estamos abiertos a todos los proveedores.
Evidentemente, no buscamos touroperadores de un grupo vertical, porque no tendría sentido o partners que hagan exactamente lo mismo que nuestros actuales partners, porque eso no aporta nada.
Y estos son los objetivos de los acuerdos con nuestros partners, por un lado, buscar sinergias comerciales y de producto, tecnológicas, de compras, … de todo tipo, lo que nos permitirá ser más competitivos en el mercado. Y, por otro, queremos llegar a las agencias de viajes con una oferta única, una oferta 360, con la que ofrecer una gama de productos que cubra todas las necesidades de la agencia.
¿Cómo va a ser este año la participación de Soltour Travel Partners en FITUR? ¿qué novedades van a presentar?
Nuestra participación en FITUR este año va a seguir la misma línea que la que tuvimos el año pasado. Será un stand abierto, un stand donde van a pasar cosas relevantes para el sector y para nuestros proveedores y clientes y con la ambición de, por encima de todo, aportar algo. Vamos a seguir en esa línea.
Además, en FITUR realizaremos la presentación oficial de todo este nuevo proyecto y de todos los partners. Cada uno de ellos tendrá su momento y su espacio para que podamos explicar al sector el porqué de este nuevo Soltour Travel Partners y quiénes son nuestros aliados.
También presentaremos un proyecto de marketing y comunicación con nuevas herramientas para las agencias de viajes pensado, sobre todo, para las agencias independientes para mejorar y modernizar la experiencia en tienda. Evidentemente, lo más importante es siempre el producto, pero también la presentación de ese producto al cliente y con la ayuda de la tecnología podemos modernizar esa experiencia en tienda y dar un salto cualitativo importante.
