Según Manuel Núñez, director general de Servantrip, a medida que los viajeros buscan destinos alternativos y menos masificados, las agencias de viajes minoristas y los operadores turísticos deben responder con productos de viajes y actividades que se ajusten a sus necesidades.
En respuesta a la creciente tendencia de los viajeros a visitar «destinos duplicados», Servantrip, la plataforma B2B líder mundial de viajes, actividades y traslados, ha respondido con algunos consejos sobre cómo las agencias de viajes y otros intermediarios pueden aprovechar esta tendencia.
Un estudio de Skyscanner muestra que los viajeros buscan destinos falsos (lugares de vacaciones alternativos más asequibles y menos masificados que los destinos más populares) donde disfrutar de nuevas experiencias. Skyscanner realizó una encuesta el año pasado, que reveló que el 93% de los viajeros estaba dispuesto a considerar un destino menos popular, y aproximadamente el 64% citó el ahorro de costes como factor decisivo. Ejemplos de este cambio son Milos, que ofrece paisajes y playas impresionantes similares a Santorini, pero con menos turistas, y Budapest, que presume de una bella arquitectura y una rica escena cultural a un coste inferior en comparación con París.
Mientras tanto, según el U.S. Experiences Traveler Outlook 2024 de Arival, los viajeros están participando en un mayor número de tours, actividades y atracciones por viaje que antes, aumentando de 2,7 tours en 2019 a 4,7 tours en 2024, con un crecimiento similar en actividades y atracciones. Los viajeros quieren más y priorizan cada vez más las experiencias a la hora de planificar sus viajes.
Servantrip considera que las visitas guiadas y las actividades podrían desempeñar un papel clave en el cambio hacia destinos dobles y destaca que los viajeros deben conocer las actividades disponibles en esos destinos. Por ello, la empresa considera que los intermediarios de viajes tienen una gran oportunidad de impulsar sus ventas mediante la venta cruzada de circuitos y actividades.
«Para garantizar que los viajeros que se dirigen a destinos duplicados aprovechen al máximo las actividades y atracciones disponibles, creando experiencias y recuerdos inolvidables, recomiendo a los vendedores de viajes B2B2C, como agencias de viajes, OTA u operadores turísticos, algunas estrategias clave», afirma Manuel Núñez, director general de Servantrip. «En primer lugar, conseguir que los clientes reserven con antelación para asegurarse las entradas antes de tiempo y ayudarles a evitar largas colas o que se agoten las entradas. Las visitas guiadas pueden ofrecer un conocimiento profundo y experiencias sin complicaciones. Manténgase flexible y tenga un plan de reserva, ya que el tiempo o los imprevistos pueden afectar a los planes de los viajeros. Priorice las atracciones imprescindibles haciendo una lista de las principales y planificando un itinerario en torno a ellas. Por último, recomendamos a los agentes que se mantengan informados sobre los horarios de apertura, las normas sanitarias y cualquier cambio en las atracciones que puedan comunicar a sus clientes».
Fernando Santos, Director de Asociaciones Estratégicas de TUI Musement, la división de Tours y Actividades de TUI Group, añadió: «Hemos construido una cartera curada de las experiencias más relevantes en todo el mundo, desde actividades en los destinos más conocidos, hasta excursiones en aquellos lugares fuera de los caminos trillados. Esto también se refleja en los productos que desarrollamos, como las experiencias de gran valor TUI Collection, o los exclusivos National Geographic Day Tours, que están disponibles en más de 100 destinos diferentes.»
