- Esta firma permitirá a los 20.000 usuarios de la aplicación de Beroni acceso en tiempo real a más de 1 millón de hoteles en un centenar de países de todo el mundo
- Entre las ventajas de la nueva plataforma figuran la prestación de un servicio de atención al cliente a modo de ventanilla única y la posibilidad de formar parte de un programa de fidelización integrado en una misma web de reservas
- El acuerdo de colaboración prevé también una campaña informativa a los clientes de la plataforma de Beroni, que incluye acompañamiento experto, fichas técnica de uso, demostraciones prácticas y sesiones de formación online
Beroni, empresa especializada en tecnología para el sector de las agencias de viajes, y TBO.com, una de las principales plataformas globales de distribución de viajes, han suscrito un acuerdo de colaboración por el cual la tecnológica integrará todo el contenido de la multinacional en la aplicación Wasabi-S.
Esta firma permitirá a los 20.000 usuarios de la aplicación de Beroni acceso en tiempo real a más de 1 millón de hoteles en un centenar de países de todo el mundo. En conjunto conecta a más de 159.000 compradores. Otros productos disponibles a raíz del acuerdo son traslados, actividades y alquiler de coches.
Fundada en la India en 2006, TBO Tek Limited ha evolucionado desde una empresa de venta de billetes de avión de un solo producto, hasta convertirse en una red líder global de distribución de viajes. En la actualidad cotiza en la Bolsa Nacional de Valores de India Limited (NSE) y en la Bolsa de Valores de Bombay (BSE).
Entre otras ventajas de la nueva plataforma integrada en Beroni figuran la prestación de un servicio de atención al cliente a modo de ventanilla única para todas las necesidades y la posibilidad de formar parte del programa de fidelización integrado en la misma web de reservas, sin que sea preciso acceder a otra plataforma. También posibilita una mayor personalización de los usuarios, facilitando incluso la inserción de las marcas comerciales.
TBO.com cuenta igualmente con un equipo comercial local y ofrece flexibilidad de pagos mediante dispositivo diversos (transferencia, línea de crédito, tarjetas de crédito, monedero…). Cabe la opción asimismo de enviar tarifas y presupuestos por correo electrónico a los clientes, o bien crear y modificar los ‘markups’ por línea de producto.
El acuerdo de colaboración prevé también una campaña informativa a los clientes de la plataforma de Beroni, que incluye acompañamiento experto, ficha técnica de uso, demostraciones en tiempo real y sesiones de formación online a través de webinars para presentar las ventajas y productos de TBO.com..
En opinión de Christina Kartsani, Regional Commercial Manager, «el acuerdo con Beroni es el camino natural para nuestra consolidación en el mercado minorista. En TBO simplificamos la gestión de viajes y las agencias conectadas con Beroni podrán acceder fácilmente a nuestro completo inventario de hoteles en todo el mundo, además de nuestro servicio de atención al cliente y soporte cercano a las agencias. De la mano de un líder como Beroni queremos ser líderes también en España.»
Josep Bellés, CEO de Beroni, por su parte, afirma que “este acuerdo vuelve a situar a Beroni a la vanguardia del mercado nacional, incorporando un nuevo proveedor de referencia a nuestra plataforma más avanzada, que da servicio cada día a más de 20.000 usuarios. Un proveedor, además, con vocación de servicio y con una cultura corporativa claramente orientada al cliente. Valores que son coincidentes con nuestra visión empresarial, y una de las claves del éxito de Beroni en sus 37 años de historia”.
