Entrevista a Juliana Kua, directora ejecutiva adjunta del STB (Singapore Tourism Board).
Singapur asiste a la IBTM para presentar al mundo su nueva estrategia en materia de sostenibilidad y atraer turismo MICE al país
El producto MICE es altamente competitivo, señala Juliana Kua, directora ejecutiva adjunta de STB, y de ahí «la importancia de asistir a un evento como la IBTM World para establecer contactos y poder mostrar las infraestructuras congresuales con las que cuenta el país, así como la oferta de alojamiento, restauración y servicios que complementan las necesidades de los delegados de los congresos”. De todo ello nos habla Juliana Kua en la entrevista y de la nueva estrategia en materia de sostenibilidad de Singapur para el turismo MICE que presentó ayer al mundo y que, entre otros objetivos, busca que la huella de carbono en 2030 para este tipo de actividades sea prácticamente cero.
STB ha visitado España esta semana para asistir a la feria IBTM World ¿qué novedades ha presentado el destino en Barcelona para este segmento?
Es una pregunta muy oportuna, porque precisamente hoy (por ayer, cuando se realizó la entrevista) STB ha presentado su nueva estrategia en materia de sostenibilidad dirigida al segmento MICE. Como sabes, Singapur es un destino muy potente en turismo de congresos y estamos continuamente innovando e introduciendo nuevas tecnologías para la realización de este tipo de eventos.
Por ejemplo, en uno de nuestros principales centros de convenciones hemos implantado una tecnología mediante la cual una persona puede intervenir en un evento presencialmente, pero sin estar allí físicamente, a través de un holograma que te traslada desde cualquier lugar del mundo hasta el evento, proyectándote de manera que puedas participar o intervenir “físicamente”.
Este es un ejemplo, te podría hablar de muchos más que vamos a desarrollar y que, precisamente, contempla el plan en materia de sostenibilidad que hemos presentado hoy, pero es un buen ejemplo de lo que Singapur ha estado haciendo y va a seguir desarrollando en cuanto a la implantación de nuevas tecnologías en materia de sostenibilidad para este tipo de actividades.
De hecho, uno de los objetivos que contempla este plan es que en 2025 seis de nuestros mayores espacios para eventos, así como el 80% de los miembros de la industria tengan certificaciones internacionales de sostenibilidad. El plan también contempla la reducción de la huella de carbono de este tipo de actividades y nos hemos marcado el objetivo de que para 2030 la huella de carbono sea prácticamente cero.
¿Con cuántas conexiones aéreas cuenta actualmente Singapur con España? ¿Se han retomado los vuelos que existían antes de la pandemia?
Precisamente, hace un par de días tuvimos un encuentro con nuestro más cercano partner, que es Singapore Airlines. En Singapur estamos muy orgullosos de esta aerolínea, es una de las mejores compañías del mundo en términos de servicio y experiencia, y actualmente, ha retomado los vuelos entre Barcelona y Singapur (5 vuelos semanales), con una única escala en Milán. Esperamos que conforme el turismo global se recupere estemos en condiciones de retomar esas conexiones globales directas entre Barcelona y Singapur, sin escalas y de contar próximamente con vuelos directos también desde Madrid.
El aeropuerto de Singapur está muy bien conectado con todas las compañías aéreas internacionales, y con otros aeropuertos europeos, así que los visitantes españoles disponen de buenas opciones para volar hasta Singapur.
Además, como Singapur es uno de los aeropuertos mejor conectados en el mundo, también es una buena opción para volar desde allí a otros puntos, como Australia o Nueva Zelanda o con otros países de nuestro entorno, por ejemplo, con Vietnam contamos en la actualidad con más conexiones ahora que antes del covid.
¿Qué importancia tiene el mercado español para Singapur? ¿cuántas visitas de turistas españoles recibe el país?
En 2019 recibimos la visita de 60.000 españoles, Actualmente, las cifras son menores, pero esperamos que con la recuperación del turismo tras el covid y con las acciones que estamos llevando a cabo desde la STB, como la que hemos realizado esta semana en nuestra visita a la IBTM y a través de las reuniones que hemos mantenido con diferentes touroperadores, podamos retomar más conexiones aéreas entre los dos países y llegar incluso a superar las cifras de visitantes españoles pre-covid.
Iniciamos nuestra apertura turística en Singapur el pasado mes de abril y actualmente, hemos recuperado ya el número de visitantes a nivel internacional, así que la recuperación está yendo a muy buen ritmo.
¿Cuáles son los principales mercados europeos para Singapur?
En Europa el mercado inglés es el que más nos visita, con 600.000 visitantes en 2019, después el mercado alemán, del que recibimos 390.000 visitas cada año y el mercado francés estaría en tercer lugar en cuanto a número de visitantes europeos, con 212.000 visitas en 2019.
Cada mercado es diferente y tiene unas necesidades particulares. Nosotros queremos comprender y detectar esas necesidades del visitante español y sus puntos de interés para generar más visitas. Creemos que el visitante español aún no tiene tanto conocimiento de nuestro destino como nos gustaría y queremos darles a conocer nuestro país y sus encantos, como por ejemplo, que Singapur es una ciudad jardín (city nature) y es una de las ciudades más verdes y mejor cuidadas de toda Asia.
Otro de los aspectos que les puede llamar la atención mucho a los visitantes españoles es nuestra gastronomía. Singapur es, en este sentido, un auténtico referente a nivel internacional, contamos con una gastronomía única en el mundo y eso es algo que a los turistas españoles les gusta bastante.
Queremos que los españoles nos conozcan más para atraer su atención y su interés por visitar nuestro país.
¿Qué tipo de visitantes españoles recibe Singapur en cuanto a edad, poder adquisitivo, etc.?
Singapur recibe todo tipo de visitantes, la verdad y tiene oferta para todo tipo de público, pero principalmente, los españoles que visitan el país, tienen entre 30 y 50 años, viajan en pareja o con amigos y familia.
¿Va a estar presente Singapur en FITUR 2023 el próximo mes de enero?
Desde luego, FITUR es un escenario ideal para darse a conocer y para conocer el mercado, pero nuestra participación en esta próxima edición es algo que todavía no podemos confirmar y que estamos planteando ahora mismo pero, por supuesto, nos encantaría poder venir.
: «Queremos dar a conocer el país al mercado español y recuperar las cifras de visitantes pre-covid»){kind=link}