Entrevista a Alle de las Mercedes Cabrera, directora de Gaviota Tours Cuba en los Cayos de Villa Clara
“Recientemente, hemos abierto nuevos destinos en Cayo Cruz, al norte de Camagüey y Cayo Paredón Grande y Ramón de Antilla”.
Gaviota Tours ha gestionado el receptivo de la macro convención celebrada recientemente por el grupo de agencias de viajes DIT Gestión ¿cómo valora el servicio ofrecido? ¿Está satisfecha del resultado?
Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos. Hemos cuidado cada día, cada detalle, desde el menú, el transporte, cada parada, cada lugar que han visitado, para que fueran atendidos al máximo nivel de atención, porque el mercado europeo, actualmente, es para nosotros, un mercado que el destino necesita por todas las potencialidades que tiene y ahora mismo, queremos que Cuba se posicione en ese mercado.
De igual manera, agradecemos mucho a DIT Gestión, al Ministerio de Turismo cubano y a Fly For Vacations (FFV), como parte del comité organizador del evento, y esperamos que sea el principio de una gran oportunidad y, por supuesto, para ello van a contar con toda nuestra cooperación para llevarla adelante.
¿Cuándo nace Gaviota Tours, qué infraestructura tiene y cuáles son las principales actividades que desarrolla?
Este año el grupo turístico Gaviota Tours cumple su 35 aniversario. Fue fundado en 1988 y actualmente, es una de las empresas turísticas más importantes de Cuba. Se encarga de la gestión de más de 35.000 habitaciones en todo el país y cuenta con una plantilla de 36.000 trabajadores.
Como parte de sus actividades ofrece un “Todo Incluido”, tiene actividad de agencia de viajes receptiva, ofrecemos también servicios de transporte, actividades náuticas y damos servicio de vuelos domésticos, con Aero Gaviota, tenemos también infraestructura de lavandería, fábrica de pan congelado y, obviamente, hotelería.
Centrándonos en el área de la agencia de viajes ¿dónde tienen representación?
Como agencia de viajes receptiva tenemos representación en todos los territorios de la isla: La Habana, Varadero, Cayos de Villa Clara y Jardines del Rey. Además, contamos con representación en otros territorios como Baracoa, Santiago de Cuba o Camagüey, en todos ofrecemos servicios de combinados, de estancia, excursiones y todo lo que los turoperadores nos demanden.
Recientemente, hemos abierto nuevos destinos en Cayo Cruz, al norte de Camagüey y Cayo Paredón Grande y Ramón de Antilla.
Como agencia receptiva trabajan con grandes empresas turísticas de todo el mundo ¿qué empresas nos podría destacar del mercado español con las que trabajen habitualmente?
Trabajamos con Welcome Incoming Services, que es parte del grupo Ávoris y en el mercado de Canadá, que es el principal turismo que llega a Cuba, trabajamos con absolutamente todos los turoperadores. Así que todos los servicios, ya sea de representación, de transporte o de excursiones, corren a cargo del receptivo Gaviota Tours. El nuestro es un trabajo muy consolidado, durante muchos años.
¿Con qué flota de vehículos, autobuses y barcos, cuenta Gaviota Tours?
Tenemos más de cien ómnibus, de diferentes formatos, hasta 48 plazas. También tenemos barcos en todas las marinas turísticas del país. Por ejemplo, en Cayos de Villa Clara, tenemos seis catamaranes, Modelo Tahití, con una capacidad para 80 personas cada uno y también contamos con barcos para ofrecer a clientes que buscan una experiencia más personalizada.
Además, ofrecemos servicios de buceo, en Cayos de Villa Clara contamos con 18 puntos de buceo y tenemos todas las modalidades de pesca. La pesca es un producto que se comercializa con dos embarcaciones de pesca de altura y de pesca especializada.
