- La experiencia y el conocimiento de sus profesionales sustentan su posición como primera fuerza de turoperación especializada en Disneyland Paris en Europa
- Los equipos de reservas, producto y marketing alinean en Disneyland Paris la estrategia para 2027 y un plan de comunicación que dará mayor visibilidad a las personas
Touringclub y LePlan, las mayoristas dedicadas de Ávoris para los destinos Disney, Disneyland Paris, Walt Disney World y Disney Cruise Line, afrontan 2027 apoyándose en uno de sus principales activos: el conocimiento acumulado, la experiencia y la alta especialización de los profesionales que integran ambas marcas. Sus equipos de reservas, producto y marketing, con la presencia de Marta Vegas, directora de Disney Destinations y Raúl Serrano, director general de turoperación regular de Ávoris, se han reunido este fin de semana en Disneyland Paris para definir las prioridades del próximo ejercicio y reforzar un modelo de turoperación en el que el conocimiento humano constituye un elemento diferencial.
La suma de Touringclub y LePlan constituye la primera fuerza de turoperación especializada en Disney en Europa, posicionando a Ávoris como líder en la distribución de este producto y experiencias. Detrás de esta posición se encuentra un amplio grupo de profesionales con un profundo dominio del producto y una experiencia que les permite aportar valor tanto a las agencias de viajes como al cliente, desde la configuración de la oferta hasta el asesoramiento y la reserva.
Esa capacidad es precisamente uno de los ejes de la estrategia presentada durante las jornadas. El plan para 2027 contempla también una ambiciosa línea de comunicación destinada a dar mayor visibilidad a las personas que hacen posible la actividad de ambos turoperadores y a poner en valor un conocimiento construido a lo largo de años de trabajo especializado.
«Con este encuentro reafirmamos nuestra apuesta por un destino tan importante para Ávoris como es Disney y sentamos las bases del trabajo para 2027. Queremos avanzar desde una estrategia compartida, aprovechando la complementariedad entre Touringclub y LePlan y, sobre todo, la experiencia y el conocimiento de los profesionales que trabajan cada día con este producto. Esa combinación nos permite afrontar el próximo ejercicio con una visión común y seguir reforzando nuestra propuesta para las agencias de viajes y sus clientes», señala Raúl Serrano.
La estrategia conjunta parte de una concepción muy concreta de la especialización: no como una etiqueta comercial, sino como conocimiento aplicado. Los profesionales de ambas mayoristas concentran experiencia sobre el destino, sus distintas propuestas y las necesidades de agencias y viajeros. La coordinación entre estas áreas permite convertir ese conocimiento en capacidad de asesoramiento y en una respuesta más precisa a cada viaje.
«Contamos con el mejor grupo de especialistas, donde la especialización es nuestra seña de identidad. Reunimos profesionales con una enorme experiencia acumulada y un conocimiento profundo del producto Disney, desde quienes trabajan directamente con las reservas y el asesoramiento hasta quienes construyen el producto y desarrollan su comunicación. En una turoperación cada vez más compleja, ese conocimiento humano marca la diferencia: permite entender mejor lo que necesita cada agencia y cada cliente y aportar criterio en cada fase. La combinación de experiencia, talento y conocimiento especializado es uno de los grandes activos de Touringclub y LePlan y una fortaleza difícilmente replicable», afirma por su parte Marta Vegas.
La reunión de Disneyland Paris ha permitido, asimismo, avanzar en la coordinación entre ambas marcas y compartir conocimiento entre departamentos. Touringclub y LePlan buscan así que la dimensión alcanzada conjuntamente se traduzca también en una mayor integración de capacidades y en una cultura de servicio sustentada en profesionales que conocen el producto de primera mano. Las jornadas han servido además para estrechar los vínculos personales y profesionales entre sus integrantes, favorecer el intercambio de experiencias y consolidar una forma común de trabajar. Todo ello en un ambiente de franca camaradería y con la magia de Disneyland Paris como escenario de un proyecto que sitúa a las personas en el centro de su próxima etapa.
